コミュニケーション力で失敗しないための対策

経歴を聞かれた場合は、概要を先に話しましょう

分かりやすく話すための基本技術の1つに「概要から詳細へ」というものがあります。「経歴を教えてください」と質問された時には、いきなり詳細まですべて話そうとせず、先に概要だけを話すようにしましょう。面接官が気になった部分があれば、後からさらに質問をして深堀りしてくれますので、詳細はそこで話せばよいのです。

また、経験社数など、複数個あるものを説明する際は「私は大学を卒業後、2社での勤務を経験しています。大きく分けて、1社目では○○、2社目では○○の仕事をしていました。1社目では主に○○を担当し...」といったように、概要を話す際に数字を入れて話すようにすると、より相手に理解してもらいやすくなります。

目を合わせられなくてもよいので、前を向いて話しましょう

普段から多く話すことがない人は、面接での声も小さくなりがちです。前を向いていないと余計に声が届かなくなってしまいますので、しっかり前を向いて話しましょう。目を見て話すのが苦手であれば、面接官の額やあごのあたりを見るようにするとよいでしょう。また、履歴書や職務経歴書などを見ながら話す場合は、特に下を向きがちになってしまいます。机の上に置いたまま見るのではなく、書類を軽く持ち上げて、なるべく顔を上げて話すようにしましょう。

面接は「面接官が知りたいことに答える場」と認識しましょう

「やりたい」「できる」といった自己アピールは、その会社が求める人材像と一致して、初めて意味のあるアピールになります。質問の意図から外れて、自分がアピールしたい内容ばかりを話しても、意味のあるアピールにはなりません。面接官に何を聞かれているのか、しっかり聞き取って答えるようにしましょう。何を聞かれているのか、質問の意図がよく分からない場合は、「○○というご質問でよろしいでしょうか」と確認してもかまいません。質問を理解しないまま的外れな回答をしないように心がけましょう。

特に質問がない場合は、「理解できたこと」を伝えましょう

「質問はありますか？」と聞かれたら、なるべく何か質問をしましょう。ただし、「御社の企業理念は何ですか？」「どんなサービスを作っているんですか？」など、企業の公式サイトなどを調べればすぐにわかることを聞いてしまうのは逆効果です。

また、聞きたかったことはすべて説明してもらえて理解できたので、質問がなくなってしまったということもあるでしょう。この場合は、「特にありません」で終わるのではなく、「○○や△△について知りたいと思っていたのですが、先ほどのご説明で理解できましたので、特に質問はありません」と、理解できたことを伝えましょう。

質問の意図を理解した上で、「○○できる」「○○したい」といった前向きな回答をしましょう

たとえば「仕事で苦労したエピソードを教えてください」という質問には、「問題解決能力がある人なのか、ピンチの時にどう考えてどんな行動をとるのか、その経験から何を学んだのかが知りたい」という意図があります。質問の意図を考えると、ただ「前職は残業が多くてつらかったです」と答えるだけでは足りません。 基本的に面接官は、あなたに対して「何ができるのか」「何がしたいのか」「なぜこの会社に応募したのか」という大きく分けて3つのことを知りたいと考えています。そのため、質問のほとんどは「○○できます」「○○したいです」「○○だから応募しました」という答え方ができるはずです。これを頭に置いて、よく聞かれる質問の回答を考えてみましょう。

研究には目的があることを理解しましょう

企業の研究職の場合、研究の目的は「新しい技術を実際のサービスに利用すること」です。普段から、サービス企画を考えている人達と情報を共有したり、話し合ったりしなければなりません。本当に研究開発職を目指しているのであれば、「多くの人と関わりながら自分の研究を世に出したい」と伝えられるようにしましょう。

協調性は「周囲と仲良くする能力」ではないことを理解しましょう

協調性は、誰とでも仲良くできる「社交性」とは別のものです。周りと仲良くするのが得意な人でも、仕事で意見を言わなかったり、目標に向かって行動できない場合は「協調性がない人」という評価になります。仕事で必要なのは、所属するチームや部署、会社が目指す目標に向かって考え、実践できる「協調性」です。逆に、「周りと仲良くするのが苦手」という人でも、組織の中で目標を持って取り組んできた経験を話せば「協調性がある人なんだな」と思ってもらうことができます。

誰かと意見が対立した経験は、協調性をアピールする絶好のポイント

これまで仕事をしてきて、誰かと意見が対立した経験がある人は多いかと思います。そのときに、自分がどんな対応をしてきたか振り返ってみましょう。「自分は、この目標を達成するには○○が必要だと考えていたが、相手の△△という意見も理解できた。優先順位を考えて話し合った結果、●●という落としどころを見つけて、相手とも和解できた」などといった話ができれば、「仕事で必要な協調性のある人だな」と思われやすくなります。

「これがやりたい！」というアピールはほどほどにしましょう

やりたいことを主張するのは重要なことです。しかし、自分の希望をただ押し通そうとするだけでは、「協調性のない人」と思われてしまいます。重要なのは「自分の意見を主張するだけでなく、人の意見にも耳をかたむける姿勢」と「人の意見を聞いた上で、どうするのが組織にとって正しいのか考えること」です。自分のやりたいことを主張する前に、まずはその企業でどんな仕事ができるのか、どんな目標を目指しているのかを聞いた上で、その範囲内で追求できる「やりたいこと」を考えて言いましょう。

「英語の技術書を読める」レベルにはなりましょう

英語がまったくできないと、「最新技術の情報収集もできない人」だと思われてしまいます。特に新しい領域でエンジニアとして活躍するためには、英語は苦手でも避けて通れない道だと考えてください。まずは「よく使う言語の技術書を読んで、内容を把握できる」ぐらいのレベルを目指して勉強しましょう。