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通過ランク:B

テクニカルサポート_国内トップシェアのサイバーセキュリティSaaS

正社員
求人メインイメージ

◆ミッションは「世界中の人々が安心安全に使えるサイバー空間を創造する」こと
IT分野でさまざまな技術革新が起こり、私たちの生活は便利で快適なものになった一方で不正アクセスなどのサイバー攻撃が激化し、それを防ぐ国内のサイバーセキュリティ市場は、2019年には1兆円を超えるとも言われています。その中で、日本の多くの企業や官公庁のサイトをサイバー攻撃から守っているのが、弊社のクラウド型WAF(Web Application Firewall)「攻撃遮断くん」です。2013年12月のサービス開始から約3年半で、この分野の国内累計導入サイト数・累計導入社数ともにNo.1※を獲得しています。ビッグデータを活用したAIによるAWS向けWAFの新規事業も立ち上げ、2018年、米国に現地法人を設立。2020年3月にグロース市場(旧マザーズ市場)へ上場。
※「クラウド型WAFサービス」に関する市場調査(2019年6月16日現在)<ESP総研 調べ> (2019年5月~2019年6月 調査)

◆主力製品
「攻撃遮断くん」
WebサイトやWebサーバなどへのサイバー攻撃を可視化・遮断するクラウド型Webセキュリティサービス。
100%自社開発、高セキュリティ、90%以上の継続率を強みにクラウド型WAF市場で導入社数、導入サイト数の国内シェアNo.1を獲得しています。

「WafCharm」
弊社が保有している日本最大級となる数千億件のビックデータを活用することにより、攻撃トレンドを抽出し、AIによる最適なセキュア環境提供を可能にしたWAF自動運用のセキュリティサービス。
現在、AWSとAzureに対して提供をしています。

また弊社はAmazon Web Serviceにて、世界で7社目のWAF Managed Ruleセラーに選ばれています。

職種名
テクニカルサポート
ポジション
テクニカルサポート・ヘルプデスク
ロール
その他
給与(想定年収)
400万 〜 700万円
(※ 想定年収 は年収提示額を保証するものではありません)
勤務地
東京都
クラウドプラットフォーム

Amazon Web Services

開発内容タイプ

受託開発(自社内開発)、B2B、リサーチ、解析、SaaS、機械学習、AI

特徴
服装自由 イヤホンOK ノートPC+モニタ別途支給 残業30H以内 女性エンジニアが在籍 一部在宅勤務可 若手歓迎 オンライン面談可 スキルチェンジ(技術転向)歓迎
募集人数
1
求人イメージ画像2
求人イメージ画像3
必須要件
以下すべてのご経験をお持ちの方からのご応募をおまちしています!
・何らかのシステム開発経験 実務3年以上
歓迎要件

・クラウド/オンプレミス両面でのOS、ネットワーク等の知識
・障害対応の経験
・Webアプリケーションの知識
・プログラミングの知識

求める人物像

・現職でテクニカルサポートに従事しており、Webアプリケーションに関する知識がある方
・コミュニケーション力と論理的思考力があり、問い合わせに表面的に回答するだけでなく、
 お客様の本質的な問題を探るようなコミュニケーションを取り、解決につなげることができる力をお持ちの方
・将来的にリーダーになり得る方

選考フロー

paiza(コーディングテスト)

プロフィール選考(場合によっては選考なし)

面談(2~3回)

内定

※選考フロー、面接回数は状況に応じて変更になる可能性があります
市場参入から3年で国内導入数トップ!自社SaaSのテクニカルサポート

■担当プロダクト クラウド型WAF「攻撃遮断くん」
WebサイトやWebサーバへの攻撃を遮断し、情報漏えい、Web改ざん、サーバダウンを狙った攻撃などの脅威から、企業とユーザーを守るwebセキュリティサービスです。自社で開発・運用・サポートまで全て一貫して対応しており、現在導入サイト数は20,000を越え、国内シェアNo.1のサービスとなっております。
国内トップシェアに安住せず、時代の潮流を読み、次の一手を着実に打ち続けています。
※日本マーケティングリサーチ機構調べ 調査概要:2021年10月期_実績調査

■業務内容
クラウド型Webセキュリティプロダクトのテクニカルサポート領域の業務を中心に携わっていただきます。

私たちのサービスの解約率は1%台と高い評価をいただいている中、ユーザーも増加し続けているため、テクニカルサポートチームの強化が必須課題となってきています。様々な業界・規模の法人顧客からの問合せに対して、お客様と対話しながら、IT技術を用いて問題解決を行っていただく、当社のサービスブランドを支える重要なポジションです。

サポート経験が豊富なリーダーも在籍し、開発チームやインフラチームに相談もできる環境であったりと、未経験の技術や知識についてはキャッチアップも可能な環境です。

<業務一覧>
・サービス導入済みのお客様に対する技術サポート
  (当社の問い合わせフォームへのお客様からのお問い合わせに対し、メール又は電話にてご対応いただきます。)
・クラウドサーバ運用保守のサポート
・WAFルール (シグネチャ) のカスタマイズ

仕事のやりがい

・急速な市場拡大が予測されているサイバーセキュリティ市場で活躍するエンジニアへと成長できる
・汎用的なネットワークやサーバに関する知識、テクニカルライティング能力、問題解決力など幅広いスキルが身につく
・自分の声をプロダクトの開発に反映させられる
・最新のサイバーセキュリティ知識が身につく

業務内容の変更範囲
<雇入時>

・サービス導入済みのお客様に対する技術サポート
  (当社の問い合わせフォームへのお客様からのお問い合わせに対し、メール又は電話にてご対応いただきます。)
・クラウドサーバ運用保守のサポート
・WAFルール (シグネチャ) のカスタマイズ

<変更範囲>

会社の定める場所(テレワークを行う場所を含む)

開発部門の特徴・強み

・スキルアップに意欲的なメンバーが多いです
・エンジニア主体で勉強会を実施しております
・新しい技術を取り入れるのに積極的です

技術向上、教育体制

・資格取得支援制度(受験料・維持費補助あり)
・書籍購入補助制度(上限5500円/月)※購入した書籍は個人所有OK/電子書籍も可

支給マシン

MacBook Pro 13インチモデル

開発手法

アジャイル

開発支援ツール
GitHub
インフラ管理

Ansible、Amazon ECS、Zabbix、Amazon CloudWatch

環境
Linux、Windows Server
組織構成

・27名(部長1名、PMデリバリー統括1名、開発チーム4名、サポートチーム9名、SREチーム2名、インフラチーム4名、WAAPチーム5名、事業推進1名)

勤務地
東京都品川区上大崎3-1-1 JR東急目黒ビル13階

転勤はありません

就業場所の変更範囲
<雇入時>

本社及び労働者の自宅

<変更範囲>

会社の定める場所(テレワークを行う場所を含む)

受動喫煙防止措置に関する事項

・従業員に対する受動喫煙対策:あり
対策内容:屋内原則禁煙(喫煙室あり)

最寄り駅

JR山手線、東急目黒線、東京メトロ南北線、都営三田線 目黒駅直結

給与(想定年収)
400万 〜 700万円
(※ 想定年収 は年収提示額を保証するものではありません)
勤務時間

フレックスタイム制(コアタイムなし / 7:00~21:30の間で自由に設定可)

休憩時間:休憩60分 ※昼食時間は業務の都合により各々の自主性に任せています

平均残業時間:21.7時間 / 月

休日休暇

・完全週休2日制(土・日・祝日)
・夏季休暇(3日間、7~9月で選択取得可)
・年末年始休暇
・年次有給休暇
・ウェルカム特別休暇(入社~半年以内に5日間)

諸手当

【保険】
・各種社会保険完備
・健康保険は高サービスで人気の【関東ITソフトウェア健康保険】に加入しております

【諸手当】
・通勤手当(実費支給)
・テレワーク支援手当(月5千円)
・資格取得支援制度(受験料・維持費補助あり)
・書籍購入補助制度(上限5500円/月)※購入した書籍は個人所有OK/電子書籍も可
・社員持株会(奨励金15%)

インセンティブ

賞与年2回(会社業績による)

昇給・昇格

年2回(個人評価による)

保険

各種社会保険完備

雇用関係

無期雇用

試用期間

3ヶ月

・ウォーターサーバー・コーヒーサーバー(無料)
・自動販売機・オフィスコンビニ完備(有料)

企業メインイメージ
企業メインイメージ背景

株式会社サイバーセキュリティクラウド

◆ミッションは「世界中の人々が安心安全に使えるサイバー空間を創造する」こと IT分野でさまざまな技術革新が起こり、私たちの生活は便利で快適なものになった一方で不正アクセスなどのサイバー攻撃が激化し、それを防ぐ国内のサイバーセキュリティ市場は、2019年には1兆円を超えるとも言われています。その中で、日本の多くの企業や官公庁のサイトをサイバー攻撃から守っているのが、弊社のクラウド型WAF(Web Application Firewall)「攻撃遮断くん」です。2013年12月のサービス開始から約3年半で、この分野の国内累計導入サイト数・累計導入社数ともにNo.1※を獲得しています。ビッグデータを活用したAIによるAWS向けWAFの新規事業も立ち上げ、2018年、米国に現地法人を設立。2020年3月にグロース市場(旧マザーズ市場)へ上場。 ※「クラウド型WAFサービス」に関する市場調査(2019年6月16日現在)<ESP総研 調べ> (2019年5月~2019年6月 調査) ◆主力製品 「攻撃遮断くん」 WebサイトやWebサーバなどへのサイバー攻撃を可視化・遮断するクラウド型Webセキュリティサービス。 100%自社開発、高セキュリティ、90%以上の継続率を強みにクラウド型WAF市場で導入社数、導入サイト数の国内シェアNo.1を獲得しています。 「WafCharm」 弊社が保有している日本最大級となる数千億件のビックデータを活用することにより、攻撃トレンドを抽出し、AIによる最適なセキュア環境提供を可能にしたWAF自動運用のセキュリティサービス。 現在、AWSとAzureに対して提供をしています。 また弊社はAmazon Web Serviceにて、世界で7社目のWAF Managed Ruleセラーに選ばれています。
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