【リモートOK・チーム開発】コールセンター向け業務システムの開発＜一気通貫の開発経験が詰める＞

私たちは、自社SaaSプロダクト『パレット管理』で「人にしかできないことに専念できる」環境づくりを支援しています。
この想いと『パレット管理』で磨き続けている生成AI技術を基盤に、賃貸管理業界とは別軸でAI事業を展開しています。

近年、コールセンターを中心とした問い合わせ対応領域でのニーズが急速に拡大し、追加要望や新規相談も増加しています。
こうした解決したい顧客課題の広がりに伴い、提供スピードと品質を両立しながら、より汎用的で抽象度の高いシステムへ発展させるための体制強化が急務となっています。

コールセンター業務における業務負荷の増大、属人化、教育コストの高止まりといった構造課題に対し、生成AIを中核としたシステムで根本からの再設計に挑むべく、システムとオペレーションをつないで価値を届けるマルチスタックエンジニアを増員募集します。

PM・デザイナーと協働し、コールセンター向け問い合わせ対応システム（ナレッジ基盤／チャットボット等）の開発を行います。
兼務メンバーを含めて6〜8名のチームで、毎日30分と週次の定例MTGでのリアルタイム共有と、Slack、Notion等で適時コミュニケーションを取っています。
- ドメイン理解に基づくフロントエンド／バックエンド開発（顧客課題の再定義・要件定義／仕様策定／技術選定／アーキテクチャ設計／実装／テスト）
- 既存システムのユーザビリティ／パフォーマンス向上
- 生成AIを中心とした最新技術の調査／導入

▍チームで探求していくこと
- 顧客の現場課題を対話から素早く抽象化し、AI × Webで機能する解決策へと具体化する
- 短いサイクルで仮説検証を繰り返し、データとフィードバックに基づいた機能実装を推進する

■エンジニアが働きやすい環境
・社員の半数以上がエンジニアであり、CEOが元CTOのため技術理解のある環境で、GitHub Copilotの導入などもスムーズです。
・リモートワークとフレックスタイム制を導入し、時間と場所にとらわれない自由な働き方ができます。
・エンジニアの裁量が大きく、技術選定やユーザ視点に立ったサービス仕様提案に携わることができます。
・開発ノウハウをNotionにためていますのでプロダクトのキャッチアップに利用できる

・福利厚生倶楽部（リロクラブ）
・ランチ代補助（適用条件有）
・ピアボーナス （Unipos）
・パレット電気利用時補助（適用条件有）
・フリードリンク、フリースナック
・書籍購入、イベント参加費用負担（適用条件有）