IVR・Webなど自社パッケージ開発の案件担当！SE・プログラマ／自社言語・C#【平均残業月15h以内】

株式会社電話放送局（DHK）は、音声コミュニケーションを創造するサービス「DHK Cloud」を提供している。IVR（自動音声応答）システム開発を専業にする、IT企業です。
IVRは、顧客からの電話による問い合わせに、音声案内によって自動的に応答を行う、誰でも使ったことがある馴染みのシステム。
電話を着信するとあらかじめ録音された音声ガイダンスが流れ、電話をかけた人は必要な情報を数字ボタンを押して通知します。
当社は、IVRサービス専業企業として独自のサービスを展開し、コールセンター業務を中心とした自動化に長年貢献してきました。
専門性を武器に電話業界の業務のみならず、電話というチャネル特性を活かしたサービス開発や課題解決を手掛けています。
3つのセンターで5000回線を運用。IVR専業では最大規模です。

プッシュ型の標準的な「自動受付IVR」のほかに、音声認識で入力操作できる対話型IVR「ロボット自動受付」や受付内容や設定内容の変更をSMS（ショートメッセージ）で送信したり、Webサイトへ誘導したりもできます。クライアントの要望に合わせて、自在にカスタマイズして提供しています。

2022年7月、IVRの機能を組み合わせることで、自由自在に設定できるGUI提供型IVR「DHK CANVAS」をリリースしました。
このサービスを利用すれば、将来的に受付内容を変更する企業にとっては、自社で自由に編集することができるようになります。
ノーコードで簡単に設定できるGUIを提供し、ドラッグ＆ドロップでコールフローをユーザー自身で設定可能です。
従来のIVRは、専用のプログラムを必要とするため、要件変更のたびにヒアリングしてエンジニアがコーディングしていました。DHK CANVASを使えば、コールフローの変更、音声合成による音声作成など、今まで依頼していた内容をユーザー側でいつでも変更できるので、今まであきらめていた急な内容変更も可能になり、都度発生していた依頼費用も削減できます。

常にユーザー目線で新たなソリューション開発にチャレンジしています。

案件SE・プログラマメンバーを募集しています。
開発言語は、自社言語とC#がメインです。

【具体的には】
パッケージサービス（IVR・Web）の開発をお任せします。
顧客カスタマイズ案件の設計・開発（SE業務）をおこなう業務となります。

【本ポジションの魅力】
問い合わせ顧客案件も多く、お客様の課題にシステム対応するためのSE・プログラマスキルを身に付けられるポジション業務になります。
新しい言語や開発へチャレンジも推進しており、スキルアップしながら業務に取り組むことができます。

【募集背景】
サービス基盤の改変、案件増によるリソース解消、オペレーション人員の不足解消を背景に、増員を計画しております。

【入社後のフォロー】
開発能力やチームに応じて、既存社員が1～3カ月サポートをおこないます。
スキルに応じて実際の案件に即戦力でアサインします。
チャレンジしたい分野など、事業マッチする部分には意向も聞きながら担当することも可能です。

・自社クラウドサービスに関する開発や案件に携われます。
・新サービス開発や新技術への取り組みもあり、現技術力を生かすことも新たな技術吸収にチャレンジできる環境です。
・システムチームは充実した開発環境で業務がおこなえます。
・資格取得への支援や有効な保有資格への手当もおこなっており、能力開発への投資へも力を入れています。

月の残業時間は、平均20時間以下です。
部門ごとにマネジャー裁量でテレワークを認めておりますので、業務に応じた柔軟な勤務が可能です。

【福利厚生】
・退職金制度
・社内表彰制度
・持株会制度
・資格取得支援制度（受験料の負担など）
・社員会レクリエーション

【受動喫煙の対策】
敷地内禁煙（喫煙場所あり）