自社プロダクトの品質向上を担うQAエンジニア募集！

メディアリンクは「まだ見たことのない未来を、お客様に感動を！」というミッションに掲げ、2009年7月に設立。
設立以来、グループで増収増益しつづけている急成長中ITベンチャー企業です。

設立間もない2011年に初めてベストベンチャー100(※)に選出され、その後も毎年選出されており、現在は14年連続受賞しております。
安定性の高い経営をおこなっており、エンジニアとして腰を据えて働きたい方や自社サービス・受託案件でさまざまな経験をしたい方にぴったりの職場環境です。

【事業内容】
企業向けのコミュニケーションに特化した3つの事業を展開。
・業務システムの受託開発をおこなう「エンジニアリングサービス事業」
・IP-PBX／IVRなどの電話システム（音声自動応答のMediaシリーズ）の開発・販売をおこなう「音声テック事業」
・AIシステムの開発をおこなう「AI事業」
を手がけています。
「昨日までなかったモノをカタチにする」をスローガンに、お客様が今まで解決できなかった高度な課題解決やこれまでの常識を覆すような新たな価値の提供を目指しています。
AIのような最新技術を取り入れ、IT化やDX化を促進させ「働く人の幸せ」を追求していきます。

【解決している課題】
消費者として企業とコミュニケーションを取る機会があると思います。
お店で販売員と直接話すことも企業とのコミュニケーションの1つですが、それ以外でも、購入を検討している商品に関する詳しい説明が知りたい、購入した商品の使い方が分からない、商品の故障や紛失といったトラブルの際など、何かしらのサポートを受けたいときに、企業のコールセンターに電話したり、Webサイトから問い合わせをした経験があるのではないでしょうか。
このような課題を解決するための自動化や業務効率化の仕組みを自社開発し自社サービスとして提供しており、当社の製品やサービスが100社以上の企業のコミュニケーションを支えています。

【導入企業例】
・ソフトバンク様
・イオン様
・東京海上日動あんしん生命様
・ライフネット生命様
・GMO様
・DeNA様
・マネーフォワード様
など

(※)「ベストベンチャー100」とは、これから成長が期待されるベンチャー企業100社限定のサイトで、ベンチャー通信を運営するイシン株式会社が提供する法人向け有料会員制サービスになります。
イシン株式会社にエントリーした企業の中から、イシン株式会社が厳正な審査のもと選出したベンチャー企業100社が「ベストベンチャー100」として紹介されます。
サービス概要や審査内容についてはベストベンチャー100Webページをご参照ください。

✓自社プロダクト
✓在宅勤務可、フルフレックス制度有

設立以来、グループ全体で増収増益を達成しつづけている当社。
SESと自社プロダクトどちらも好調に成長しており今後さらなる成長を目指している段階です。
今回は、自社プロダクトの品質向上及び品質担保を図るべく、QAエンジニアとして一緒に働けるメンバーを募集します！

◆業務内容
自社プロダクトの品質向上及び品質担保のためのテストの評価などを行う上流のお仕事をメインにお任せします。
開発部長の直下に所属し、構築から関わっていただきたいと思っております。
・事業継続における品質の基準策定・改善提案
・プロダクト横断での試験工程の評価と改善提案
・脆弱性診断の定期実施と計画策定
など

◆自社プロダクト
『Mediaシリーズ（電話システム）』
企業向けに『電話の自動化』を実現するSaaS型テレフォニーシステムになります。

『Media Talk（チャットボット）』
お客様の問い合わせに迅速かつ適切に対応するためのカスタマーサポートに特化したクラウドサービスになります。

『Aito（マルチチャネルAIエージェント）』
カスタマーサポートを自動化するAIエージェントです。
当社が提供する生成AIサービスを統合し、共通のナレッジデータベースを活用し、チャット、電話、メール、Webページなどのマルチチャネルで自動的にユーザーサポートを提供するサービスになります。

◆お仕事のやりがい
・プロダクトの品質改善に直接貢献できる
・事業継続における品質の基準策定から関わることができる
・試験工程に対する開発プロセスの自動化・効率化にかかることができる

◆働き方
基本的にリモートワークになります。
定例を実施し、気軽に困ったことを相談出来る機会を作るだけでなく、
SlackやZoom等のコミュニケーションツールを使っていつでも相談できる環境作りもしています。

少しでもご興味をお持ちいただけましたら、ご応募いただけますと幸いです。