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サービスデスクとは、ITILにおけるサービスサポートを構成する機能のひとつで、ITサービス利用者からの問い合わせなどに対応する窓口としての役割を担います。 ※初めてpaizaラーニングを使う方は、動画学習を始める前にこちらをご覧ください。