「SLA」が学べる動画一覧

「サービスを提供する事業者と利用者が、サービスの品質について合意したドキュメントである「SLA」について学習することができるチャプターです。

チャプター一覧
(5:50)
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ITサービスマネジメントの概要について学習します。システム開発のプロジェクトマネジメントと同じように、階層的な枠組みとして捉えると比較的分かりやすくなります。
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