「SLA」が学べる動画一覧

SLAとは、Service Level Agreementの略称で、サービスを提供する側と発注する側の間で、あらかじめ提供内容や品質を定め、文書化したものです。サービスレベル合意書ともいいます。
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チャプター一覧

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ITサービスマネジメントの概要について学習します。システム開発のプロジェクトマネジメントと同じように、階層的な枠組みとして捉えると比較的分かりやすくなります。
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