【半年以上の長期インターン】新規AIプロダクト開発に力を貸してください！

◇◆2021年9月東証グロース市場上場／日本初のSupport Tech Companyとして、テクノロジー（技術）の力を用いて顧客サポートシーンにおける課題解決を目指しており、そのビジョンに貢献してくださる新たな仲間を募集しています！◆◇

【事業内容】
モビルスでは、チャットから電話までサポート領域を広くカバーする7つの自社SaaSプロダクトを提供することにより、多くの企業の【顧客接点の場】を支え、そこで働く社員・オペレーターはもちろん、その先にいる生活者より便利で安全なくらしに貢献しております。
最先端の生成AI研究開発にも力を入れており、より深くお客さまのニーズを満たすことのできる製品開発により一層努めてまいります！

＼最先端のAI技術を駆使した対話DXを推進する自社プロダクトを展開！／
■満足度向上＆コスト削減を同時に実現する顧客サポート向け有人チャットシステム
■6年連続売上シェアNo.1を誇る顧客体験までつくるチャットボット
■最短5分で電話自動応答サービスを公開でき、AI音声自動応答でつながらない電話をゼロにする画期的なボイスボットソリューション
■LINEメッセージ配信〜双方向コミュニケーションも実現するLINEセグメント配信システム
■最適なチャネルに顧客の問い合わせをスマートに誘導するシステム
■​独自開発｜クレジットカード情報まで扱える、最高レベルのセキュリティ
■応答効率を上げ、自己解決率を改善するオペレーション支援AI

【解決している課題】
顧客サポートの現場では、オペレーターの採用難・高い離職率・人件費や運営コストの上昇など、日々様々な課題に直面しています。
これらの解決・改善のために、打てる施策は十分にあります。サポートのノンボイス化、AIやボットによる顧客対応の自動化、最適な問い合わせチャネルへの誘導、在宅オペレーションの導入など打ち手はさまざま。さらに業務分析やKPI設定に基づくオペレーション改善を加えることによって、その効果を最大化できます。
「少しでも対応現場の負荷を下げたい」「日々集中する問い合わせのボリュームを削減したい」「突如膨れあがる呼量を平準化したい」「お客さまに24/365でのサポートを提供したい」
このようなニーズに応えるべく、価値のあるソリューション提供を目指しています。
その先には現場を担う、オペレーターやスーパーバイザーの方々。さらにその先にいる消費者・生活者の笑顔があると信じています。
とかく無機質なKPI管理に偏りがちのコンタクトセンターオペレーション。スムーズに疑問や不安を解決できず悩む生活者。双方の気持ちに寄り添った取り組みを心がけており、やりがいの大きい仕事に携われる点が当社で働く魅力です。

【働きやすい環境】
月平均残業時間18.4時間／出社3日＋リモート2日のハイブリッド勤務／フレックス勤務制度あり（コアタイム11時〜15時）／私服勤務可能、とエンジニアが能力を発揮しやすい職場環境も整えておりますので、プライベートも充実させながらも、裁量権を持ちチャレンジすることができます！

テクノロジーで顧客サポートを進化させるモビルスで一緒に働きませんか？

当社7つ目の自社プロダクトとして研究開発を行っているオペレーション支援AI「MooA」の開発部門において、
エンジニアとして実際の開発業務やデータ分析に携わっていただきます。

ご経験やスキルに応じて下記業務をお任せします。

＜具体的な業務＞
・AIモデルの開発
・データ準備、分析
・プロンプト作成、テスト

部門の先輩社員のフォローや人事担当との面談を繰り返しながら業務を進め、スキルアップしていただける環境です。
時にはチームミーティングに参加していただきますので、
業務の進め方や役割分担の仕方など、
実際のIT企業での仕事の流れも学んでいただけます。

＜このインターンにマッチしている方＞
ソフトウェア開発に興味や関心があり、将来IT分野での就業を志向している方

＜必須条件＞
・半年間以上の長期就業が可能な方
・情報理工系、電子工学系、経営工学系、数学系、統計学系のいずれかの学部に属していること
・週2日、1日4時間以上のシフトに入れること（出社）
・Pythonの基礎知識があること
・AIモデルの開発経験があること

＜歓迎条件＞
・OSS活動経験
・データ分析経験
・英語能力（読書）

▼入社後は以下の福利厚生をご利用いただけます。
・資格取得支援制度
・社内部活動（山部、キャンプ部、サッカー部など）
・ビル内食堂・カフェ併設
・オフィスグリコ