27卒★サポートエンジニア【賞与5.4カ月】メーカーとSIerの強みを併せ持つ統合ITインフラベンダー

エイチ・シー・ネットワークスの経営理念は「ネットワーク・セキュリティ・ITサービスの分野において、常に最適な新ソリューションをお客さまに提供し、安心・安全な情報社会の発展に寄与すること」です。

また、経営ビジョンとして、長年培ってきたネットワーク分野での強みを生かし、仮想インフラやセキュリティ基盤を強化することで、ITインフラ全体を統合的に設計・構築できるベンダー（＝統合ITインフラベンダー）をめざすことを掲げています。

当社社員の新卒入社者とキャリア入社者の比率は、おおむね4対6。
当社では新卒入社もキャリア入社も分け隔てなく、さまざまなバックグラウンドを持った人材がチームとして「協調」しながら、それぞれの「個性と強み」を発揮し活躍しています。

なお、社員の活躍をバックアップするために、手厚い住宅補助をはじめとした各種福利厚生制度や、働きやすい環境も整えております。

また当社は、大学、研究機関、総合病院、大企業、地方自治体など、さまざまな分野におけるお客さまとの取り引き実績・ノウハウがあり、これらの信用から、旧来のお客さま、新規のお客さまを問わず、大規模なプロジェクトを任される機会にも恵まれているため、仕事を通じて、個人の成長ややりがいを感じることができます。

多くのお客さまに、より「安心・安全・快適」なネットワークを提供することを通じて、社会に貢献する仕事をしたい方、より自分自身を成長させたい方は、
ぜひ、当社へのエントリーをご検討ください。
私たちのビジョンに共感し、多彩な経験によって自らを成長させ、これからのIT社会をリードしたいと考える意欲ある方に広く門戸を開き、ともに未来に向けた新たな挑戦をする仲間をお待ちしています。

サポートエンジニアとして、ネットワークインフラの保守業務、システム運用・監視およびセキュリティーサービスを担当します。
お客様にネットワークインフラを安心・安全にご利用頂くための保守サービスを提供していただきます。

▍配属部署について
当事業部は保守業務全般、具体的には契約管理、各製品の仕様把握、製品ごとの運用ルールの策定、要員教育お客様先での問題発生時の障害箇所特定、物品管理・手配、復旧作業指示などをおこなっています。
また、特定のお客様に対するオプションサービスとして、システム運用・監視およびセキュリティーサービスを提供しています。
事業部全体としては数十名のメンバーで2,000件、20万を超える機器の保守をサービスをおこなっています。

▍チーム体制
保守契約・ルール策定チーム（管理チーム）、お客様先で発生した問題に対応するチーム（窓口チーム）、運用・監視チーム（運用チーム）の大きく3つに分かれており、窓口チームの一員としての業務をお任せしたいと考えています。

▍ハイブリッド勤務
基本的には本社内での業務、または在宅でのリモートワークとなります。
必要に応じて客先を訪問して業務を実施いただきます。

▍入社後のイメージ／キャリアアップ
IT業界用語や機器の設定方法を学ぶところからスタートし、数年後には保守サービス全体を理解し、運用できる力を身につけていただけます。
また、業務を通じてネットワークやサーバに関する知識・技術だけでなく、お客さまとのやり取りに必要な対人スキル、各種仕様書・契約書を理解し運用へ落とし込むロジカルシンキング力も身につきます。

▍募集背景
事業拡大に伴う人員拡大のため

▍フォロー制度
配属後は、先輩社員と一緒に業務を進めるOJT形式で仕事を覚えていきます。
実務を通して少しずつできることを増やしながら、自ら考え行動できる力を養います。

また、年齢の近い先輩がサポートするブラザーシスター制度を導入しており、日々の業務やキャリアについて気軽に相談できる環境を整えています。
幹部との懇親会や面談の機会もあり、継続的にフォローを受けながら安心して成長できる体制です。

ITの現場を支え続ける、問い合わせ対応やトラブル解決の最前線で活躍できるポジションです。
お客様に最も近い立場で「ありがとう」を実感しながら、幅広いIT知識と対応力を磨けます。

当社では、社員ひとりひとりが安心して長く働ける環境づくりを大切にしています。
平均勤続年数は約14年、離職率は年間2％未満と、業界平均を大きく下回る高い定着率を維持しています。

育児休暇は男女ともに取得実績があり、復帰率は100％。
仕事と子育ての両立支援に積極的に取り組む企業として、国の認定制度「くるみん」も取得しています。

また、フレックスタイム制度や在宅勤務制度を導入し、ライフステージに合わせた柔軟な働き方が可能。
ライフイベントを迎えてもキャリアを継続できる、働きやすい職場環境を整えています。

【そのほか福利厚生など】
■在宅勤務制度・リモートワークあり
■フレックス制度あり
■借上げ寮制度
■退職一時金・退職年金制度（確定拠出年金）
■財形貯蓄制度
■時短勤務制度
■健康診断・人間ドッグ補助（会社負担）
■カフェテリアプラン制度（50,000円／年）
■資格取得奨励制度
■メンター制度
■外部研修制度
■同好会あり（サウナ、フットサル、ボードゲーム、美術館・博物館鑑賞など21グループ）