★24卒★【伊藤忠グループ】AIソリューション・先端テクノロジーの研究・開発／在宅・フルフレックス

当社はコンタクトセンターのリーディングカンパニーとして、国内No.1となる全国38拠点を設置し、約17,000席のブースを有しています。昨今、コンタクトセンターは、企業と生活者の直接的な接点として、顧客の声の分析・活用によるロイヤルティ向上をはじめとする企業の戦略的機能を担うなど、大きく役割が変化しています。
その反面、少子高齢化による人材不足、コミュニケーションチャネルの多様化や製品やサービスの複雑化に伴うコミュニケーター育成の長期化など、品質を安定的に向上するための難易度は上がっています。このような状況下で、コンタクトセンター業界でも、業務効率化やコミュニケーター支援を行うAIソリューションの開発・導入が進んでいます。しかし運用には、専門スタッフによるデータのメンテナンスやナレッジのアップデートのため多くの人的コストが発生しているのが現状です。このような業務における根本的な課題を解決するため、誰もが容易に利活用できる新技術ソリューション開発の必要性を感じ、幅広いカスタマーサポート業務に特化したAIエンジンやナレッジのチューニングを支援するAIソリューションの研究・開発を行っています。

幅広いカスタマーサポート業務に特化したAIエンジンやナレッジのチューニングを支援するAIソリューションの研究・開発を行います。

【募集背景】
中長期的なリーダー人材を必要とするため

【入社後のフロー】
◆新入社員向け研修
入社後は、入社時の集合研修とOJT研修を経て配属となりますが、配属後も人事部門からの定期的なヒアリング面談や、フォローアップ研修などを実施しています。
・新卒入社時研修
・OJT研修
・フォローアップ研修
・人事ヒアリング面談

◆配属後
基本的にはOJTとなりますが、各部門ごとに必要な業務スキル向上のための研修や、全社員向け研修など、多種多様な教育研修プログラムを整えています。
ロジカルシンキングやファシリテーションなどビジネスコアスキルを強化するための研修も充実しています。

・AIなど新技術ソリューション開発に携わり、スキルアップができる
・「ヒト」と「新技術」のハイブリットによる業務高度化によって社会に新たな付加価値を創出できる

【働きやすい環境・制度】
★フレックス制度
日々の出退勤時刻や働く長さを自由に決定することができるフレックス制度を導入しています。当社はコアタイムがありませんので、仕事とプライベートの調和を図りながら効率的に働くことができます。

★モバイルワーク制度
場所や時間の制約を超えた勤務スタイルを構築するためのモバイルワーク制度を、当社ではコロナ前より制度導入しています。
また、オフィス内はお好きな席で勤務ができるフリーアドレス制です。

★休暇制度
年次有給休暇とは別に、月次有給休暇（毎月1日付与）という当社独自の有給休暇制度があります。
社員のワーク・ライフ・バランスを支援する制度が充実しています。

★本社オフィス
「人を大切にするオフィス」であることが認められ、日経ニューオフィス賞を受賞。
オフィスのコンセプトは Serendipity（セレンディピティ）。多様な人材の偶然の出会いから生まれる発見が、イノベーションにつながり、
イノベーションの果実がエンゲージメント活動に還元され、それはさらに当社のダイバーシティ（多様性）を育むことにつながります。
心地良いソファ席、キャンプのようなテント席、ゆらゆら揺れるバランス椅子など、バラエティーに富んだ家具に囲まれています。

◆受動喫煙の対策
敷地内禁煙としています。※喫煙場所あり