【最先端技術/国内初の音声感情解析サービス】社会に新たな価値提供◎自社サービス開発エンジニア

◆心豊かな社会を実現！感情解析ソリューションを提供するベンチャー企業
ESジャパン株式会社は令和元年6月に設立されたベンチャー企業です。当社は、感情解析エンジンの開発会社であるイスラエルのNemesysco社のゴールドパートナーとして、感情解析エンジン『LVA（Layerd Voice Analysis）』を国内で初めて導入。『LVA』を応用した自社独自の音声感情解析サービス『ESAS（イーサス）』を開発・販売しています。

『ESAS（イーサス）』は、声の微妙な特性に反映されるさまざまな種類のストレスレベルや感情的反応を識別し、声の中に隠された感情や異常を検出するシステムです。グループ親会社のCENTRIC株式会社が運用するコールセンターのビッグデータを活用し、大学との共同研究も継続実施しています。

そのほかに、採用面接の際に社交性や成長意欲なやどのパーソナリティなどの情報を採用前に把握できる『ESAS HR』や、被疑者の会話の虚偽性を評価する『ESAS Security』などのサービスも提供。これまでにコンタクトセンターやWeb面談サービスの大手企業など、さまざまな業界との取引実績があります。

国内初のサービスとなり既に大手音声認識サービスに搭載されていますが、まだ世の中にない使い方を検討してプロダクト開発に携われる点も魅力です。社会に新たな価値を提供できるため、エンジニアとしての醍醐味を感じながら働くことができます。新たなテクノロジーを活用できる環境の中、さらなるスキルアップを目指しませんか？

■ 業務概要　開発3～4割 運用6～7割　
お客様の開発を支援しプロダクトをともに育てていくことすべてに携わっていただきます。
音声感情解析システム「ESAS（イーサス）」の開発、保守・運用業務をおまかせします。
・システム提案、PoCから本導入への支援
・お客様環境、ニーズのヒアリングと導入するシステムの要件定義
・開発会社との連携
・開発元との情報交換
・システム導入にともなう解析結果やデータの社内蓄積のサポート（社内の分析提案専門チームとシステム面で連携してお客様対応を進めています）など
※リモート環境有り◎現在は出勤ベースではありますが、ご状況に合わせてご相談ください。

■業務概要詳細
・Linux環境で動作するESAS Linuxを開発中となるため、入社後はプロダクトの理解を深めていただいた後にあるべきプロダクトの提案、開発をもおまかせします
・お客様は大手企業が中心 音声認識、Web会議システムへ音声感情解析を組込んで活用いただいています
・コールセンター向けには親会社であるCENTRIC株式会社へ導入済みです
・導入にはほぼPoCを経由、お客様のPoC(音声感情解析システムの有用性検証）を加速するための安定的なシステム検証の実施、お問合せ対応、開発サポートがメイン業務となります

■今後の展望
・音声感情解析結果の活用についてはお客様とともに検証を進めている部分も多くあるため、今後のデータ蓄積手法の改善やBIツールの提案などもできる環境です
・お客様環境へのソフト納品が基本となりますが、利用用途別の活用方法が確立される段階においてはクラウドサービスやアプリでの提供をも想定しています

＜業務の進め方＞
・配属後は導入研修およびOJTで業務を理解し、習熟度やスキルに合わせた業務に着手します
・設立当初から頑張っているメンバーばかりで提案は歓迎される職場です
例）現在開発しているプロダクトはメンバーからの提案で開発会社を決定、開発環境もメンバーからの提案を受けて構築しています

■ この仕事の面白み、魅力
・これから世の中に広まっていく段階の最新技術に携わることができます
・大手PoC実施中の案件を多数保有しています
・イスラエルの開発元会社から感情解析エンジンのOEM提供を受けて自社サービスを開発しています
・CENTRICグループでコールセンターを運用しており、センターに音声感情解析システムを導入済みです

【募集背景】
ESジャパンの音声感情解析サービス『ESAS（イーサス）』が実運用で稼働する段階となっており、お客様へのサービス提供体制を強化する必要があります。
今後お客様から必要とされる感情解析システム構成および全体図を描け、要件定義、
開発、運用のすべてに精通した上流工程を担う人員を1名追加で募集しています。

【入社後のフォロー】
配属後は導入研修および1カ月間のOJTで業務を理解し、習熟度やスキルに合わせた開発工程に着手します。
Nemesysco社とは、オンラインミーティングなど日常的にコミュニケーションを取り業務を進めるため、英語を使ったやりとりも発生します。

・少数精鋭、大きな裁量
・「音声感情解析」は数あるテクノロジーの中でも新しい領域です
・既に大手企業ではPoCが進んでおり、さまざまな領域で今後世の中に貢献していく準備が整ってきています
・国内初のサービス開発となり、まだ世の中にない使い方を検討してプロダクト開発に携われます

【受動喫煙の対策】
対策：あり
対策内容：屋内原則禁煙（喫煙室あり）