【リモート可・フレックス勤務】 社内SE（伊藤忠グループ、CRM業界リーディングカンパニー）

ベルシステム24は、コンタクトセンター運営を中心としたCRMソリューション業界のリーディングカンパニーとして、40年にわたり事業を展開しており、多数のクライアント企業の支援をおこなう過程で、売上1,500億円を超える企業へと成長してきました。展開するコンタクトセンターは全国で18,000席超、1,200社を超える強固な顧客基盤と年間3,000ほどのプロジェクト、伊藤忠商事グループや凸版印刷とのシナジー、先進的なテクノロジーへの投資をフル活用し、事業の拡大を続けています。

・新システムの導入、システム更改、障害対応、法令対応
・社内の関係部門と密に連携した要件整理、社外の開発会社や業務委託のマネジメント
・ユーザーの利便性を追求した改善提案やシステム運用に関わる工数の削減・効率化
※基本的なプロジェクトの流れは、要件確認（目的、課題、コスト、効果）を行い、具体的なシステム要件定義、概念設計へと落とし込み、外部ベンダー要員の調達や調整（契約など）、設計、テスト、リリースまでの全体スケジューリング・タスク・進捗・品質管理などを行っていきます
※システムリリース後の維持保守、障害対応にも対応します

※月間残業時間は20時間程度です
※配属部署は人事・経理・給与を管理するシステムの維持管理が主な領域で、30ほどのシステムを社内で使用しています

【主なミッション】
情報システム部門の社内システムの担当として、社内基幹システム（人事・経理等）の維持・改善の活動（情報システムとして価値のあるサービスの提供）、
将来のシステム更改等の社内プロジェクトのPL・PMとしての活躍を期待しています

【仕事の魅力】
国内拠点40弱、3万人規模が関わるコンタクトセンターを支える基幹システムの企画および開発に携わることができます。
会社のビジネスサイクルの仕組みやプロセス・ルールを幅広く理解でき、ビジネスパーソンとしての業務知識が身に付きます。
新たな取り組みや自ら企画したことにチャレンジできる、風通しが良くフラットな組織風土です。
また、将来的にはコンタクトセンター向け業務システムなどのインフラやアプリケーション領域に異動して広い経験を身に付けることも可能です
※全社で展開する資格補助制度の活用や、参考書籍や有料セミナーなどへの参加も会社負担で可能です

【今後の展望】
現状展開しているシステムの安定供給や、今後可能性のある大型基幹システムのリプレイスなどに関わりながらノウハウの共有、組織の拡大に繋げていきたいと考えています。