サポートAIプロダクトマネージャーを募集！

【スモールビジネスを、世界の主役に。】

◆スモールビジネスにとって不可欠なビジネスプラットフォーム
日本は先進国7か国の中で労働生産性が最下位といわれています。
国内の99％が中小企業であるにもかかわらず、生産性が大企業の半分未満であるためです。

freeeはこの中小企業の労働生産性を変えるため、スモールビジネスの働き方を変えるプラットフォームを構築します。

会計や人事労務をはじめとしたあらゆる業務の電子化・自動化はもちろん、政府や銀行とAPI連携しAIによる信用スコアリングの算出によるオファータイプの融資を実現、またオンライン上での新規取引先拡大や取引までシームレスに可能にします。
プラットフォームだからこそ銀行よりも豊富な企業のリアルタイムな経営状況や企業間ネットワーク情報、そしてfreeeを運用することによって実業務から生まれる学習データにより、さらに2,3歩先のサービスのリリースを実現します。

経理や労務に明るくなくても使いやすいUIUXによって使われる、そしてfreeeを使いつづけることで業務効率化から収益改善までを現実にするパラダイムシフトを起こし、業界トッププレイヤーとしてより強固なプラットフォームを構築していきます。

◆チーム、プロダクト、ビジネスモデルを高く評価されて成長中
freeeは、グッドデザイン賞受賞、Infinity Ventures Summit での Launch Pad 優勝、総務省後援の「ASP・SaaS・クラウドアワード　ベンチャー大賞」受賞などの受賞歴を持つとともに、シリコンバレーの有力ベンチャーキャピタルやシンガポール政府系ファンドなど、グローバルな有力投資家より、チーム、プロダクト、ビジネスモデルを高く評価されています。

グローバルなベンチャーキャピタルなどから出資を受けながら、freeeは世界レベルのプロダクト開発をめざします。スモールビジネスのバックオフィス業務の自動化を目指して、一緒にイノベーションを起こし、世の中を変える仲間を歓迎します！

■Summary
スモールビジネスの現場は、常に変化し、新しい局面に迅速に対応することが求められます。freeeは、「スモールビジネスを、世界の主役に。」というミッションのもと、お客様がfreeeのプロダクト上で迷うことなく業務を遂行できるよう、カスタマーサポートの問い合わせ体験の変革に取り組んでいます。

LLMを活用した、あたらしい課題解決体験
私たちは、LLM（大規模言語モデル）を活用することで、これまでの問い合わせ体験を根本からアップデートしようとしています。freeeには、詳細なヘルプページや、これまでカスタマーサポートに寄せられた多種多様な問い合わせ事例など、膨大なナレッジが蓄積されています。これらの知見を最大限に活用し、さらにユーザーそれぞれの固有の状況を加味することで、LLMが個別の課題解決を強力にサポートする、革新的な体験の実現を目指します。

この挑戦をリードするプロダクトマネージャーを募集
この先進的な機能の開発をリードし、スモールビジネスの皆様の「困った」を「できた」に変える、新しい問い合わせ体験を共に創り上げていくプロダクトマネージャーを募集します。

■業務内容詳細
・LLMを用いたサポートソリューションの構想設計：担当領域においてAIエンジニアとともに理想的な問合せ解決体験を描き、設計に落とし込む
・パーソナライズの企画～実装：LLMの回答精度の向上に必要なデータを整理し、最適化された回答生成の検証および実装
・開発アイテムの企画～リリース後の改善：担当する開発アイテムの目的やユースケースを踏まえ、価値創出には何をどのような形で実現すべきかを言語化し、PRDの作成から、実装における詳細なユーザ体験の設計、リリース後の検証から機能改善までを行います
※会社の事業状況やご本人の適性に応じて担当する業務内容が変更となる場合があります。

※なお、以下のような業務はプロダクトマネージャーの基本的な役割には含まれません。
　（ただし希望や必要に応じて、関係各所への実務留学は積極的に支援します。）
　エンジニア・デザイナー・データアナリストのピープルマネジメント
　LP（ランディングページ）やヘルプページのWebディレクション業務
　電話・チャット等でのカスタマーサポート実務
　広告プロモーションやCRMなどのマーケティング実務

【社内制度・福利厚生】
・資格取得支援制度
・社内表彰制度
・ドリンク飲み放題／書籍代支給