IBM Instana Observability テックセールス 　プリセールスエンジニア

■株式会社SHIFTのグループ会社として急成長しているIT企業です！
システムのトラブルシュートを専門的に手がけています。
システムダウンや性能問題の対応を皮切りに、プロセスマイニング、ビッグデータ／AIの活用、大規模Webシステム開発などの領域で事業を拡大し続けています。

【改善事例】
■トラブルシュート＆システム性能サービス
・テレビ放映でアクセスが集中し、予約サイトがダウンした（プログラム／SQL／ミドルウェアすべて改善、応答時間も10分の1に短縮）
・ハードウェアを更改したのに、あまりシステムが速くならなかった（OSSのログ出力ライブラリのソースコード中の問題発生を回避するプログラム改修）

■ビッグデータ／AI活用支援
・E-Commerceサイトでの商品選択率を上げたい（キーワード検索の検索結果を改善）
・RPAを複数台導入したものの、多発するエラーを追いきれない（ロボット1,000台の稼働状況を確認できるシステム構築）

■Web開発コンサルティングサービス
・E-Commerceサイトでの商品の検索に時間がかかる（より高速な検索エンジンへの乗り換えを提案）
・大規模開発で品質に不安がある（品質に問題のある部分は重点的にレビュー、性能要件引き上げの解析・修正）

■プロセスマイニング
・営業のハイパフォーマーとローパフォーマーの行動特性の違いを可視化したい（Celonisを導入）

など、お客様との信頼関係を築きながら、高度な技術力でトラブル解決率100%を達成しています。

技術的な提案とデモンストレーション： 営業担当と連携し、お客様の課題やニーズを深くヒアリングした上で、Instanaを用いた最適なソリューションを提案・実演します。
技術検証（PoC/PoV）の推進： お客様環境でのInstanaの価値を証明するため、技術検証の計画から実行、結果報告までをリードします。
技術的な質疑応答と課題解決： お客様のエンジニアやアーキテクトからの高度な技術的質問に回答し、導入における懸念点を解消します。
RFI/RFPへの対応： 提案依頼書（RFI/RFP）に対して、技術的な観点から回答を作成し、案件受注に貢献します。
関係構築： お客様やパートナー企業のエンジニアと良好なリレーションを築き、信頼されるテクニカルアドバイザーとしての役割を果たします。
製品フィードバック： お客様から得た要望や市場のニーズを製品開発チームにフィードバックし、プロダクトの機能強化に貢献します。
情報発信： セミナーやイベントでの登壇、技術ブログの執筆などを通じて、Instanaの魅力を広く伝えます。