完全自社◎クラウド型コールセンターシステム開発【チーム開発／PHP／最先端のIP電話知識】プログラマ

高級ホテル仕様の電話機器やVoIP機器の販売事業、顧客の要望に合わせて導入が出来るコールセンターシステム『BlueBean(ブルービーン)』、2023年2月からスタートしたAI電話自動応答・取り次ぎサービス『ミライAI』など、IT技術と“電話”を組み合わせた新たな価値を追求する事業を展開している同社。事業のバックボーンとなる『BlueBean(ブルービーン)』は、コールセンター業務や営業活動に活用する企業を中心に約300社が導入。顧客数の増加にともない業績も向上を続け、お客様の満足度UPのためチャレンジを続けています。

多国籍のスタッフが在籍し、在籍年数や年齢を問わず自由に意見を交換するなど、コミュニケーションを大切にしています。一人一人が協力しながら、お互いの価値観を尊重し、風通しのよい職場環境を目指しています。

当社は働きやすい環境づくりを目指しています。
完全週休2日制で年間休日は125日前後（2022〜2023年は実績127日）、月の平均残業は10〜20時間以内とプライベートの時間も大切にしていただけ、ワークライフバランスも充実しています。
リモートワーク制も導入し、週2日の在宅勤務が可能。時短勤務制度もあるため、比較的自由度の高い働き方が可能です。
また、フリードリンク、フリースナックのリフレッシュルームなど、居心地のよい快適な職場の整備もおこなっています。
今後も私たちは、社員の意見を積極的に取り入れ、より働きやすい環境づくりに注力してまいります。

自社サービスであるクラウド型コールセンターシステムの開発、保守、サポートを手掛けていただきます。 

◆具体的には
お客様や社内の営業メンバーから寄せられる要望を汲み取り、システムの新機能追加、バージョンアップを通じて、よりお客様が使いやすいシステムに育てていくことがプログラマのミッション。
また開発だけでなく、お客様からの問い合わせに対応する こともありますし、より技術的な説明が必要なときは営業同行を行なうこともまれにあります。
小さな会社なので、みんなで協力しあって進めていけたら嬉しいです。 
基本的には社内での作業になるので、集中して仕事に取り組める環境です。 

入社後は、テスト業務などからはじめ、徐々に簡単なプログラミングからお任せしていきます。
早い段階で責任ある仕事をお任せしていきたいと思っていますので、自分のスキルがステップアップしていくのを実感することができるでしょう。 
自社開発のコールセンター向けソフトフォンを昨年リリースしました。
Web開発だけでなく、ソフトフォンをはじめとしたスマートフォン向けアプリの開発なども行っています。
ともに最先端の開発を意欲的に行ってくれる方は大歓迎です。 

◆クラウド型コールセンターシステム「Blue Bean」について
http://bluebean.softsu.com/cloud-cti-callcenter-system/ 
主にアウトバウンドを手掛けるコールセンターに導入されるシステムになります。 
特徴としては、営業リスト順に自動的に電話がかかったり、音声ガイダンスが流れたり。 
コールセンター業務がより効率的になるシステムです。 

私たちのシステムをご利用いただいているお客様は、保険販売代理店、通信会社、 人材サービス会社など、100社以上にも及びます。クラウドを利用していることから、 低コスト短納期でサービスを導入できることが強み。
電話機とPCさえあれば、営業日2～3日で利用することができます。今後は、コールセンター100席以上といった大規模な組織でも一括管理ができるような対応を施していく予定です。

・コーヒー/紅茶等のフリードリンクを用意しています
・お菓子も食べ放題です。