ビジネス英会話ができる方歓迎！テクニカルサポート【自社開発／医療SaaS】在宅中心★出社頻度は3カ月に1回

◆医療×ITの自社開発
アガサ株式会社は2015年に、米国親会社の日本支社代表を務めていた際のメンバーとともに4名で設立した会社です。自社プロダクトとして、医療・ライフサイエンス業界向けクラウド型文書管理システム『Agatha』を開発。低額な料金設定を強みに、利用実績は1,500法人以上を誇ります。医療機関と製薬会社とで料金プランを差別化するなど数多くのサービス改善と地道なセールスを経て、安定的に業績を伸ばし続けてきました。資金調達も総額8.8億円を完了し、注目を浴びている企業です。

◆解決している課題
治験分野の手続き文書の電子化は、「医療機関が紙だったら企業がシステムを導入してもメリットがでない」、医療機関にとっては「システムの値段が高すぎて導入できない」というジレンマに陥り、これまで進展してきませんでした。しかしクラウドサービスがめざましい進化を遂げてきた結果、高品質で低コストな臨床研究・治験用の文書管理クラウドサービスの実現に成功。紙への印刷が不要になり、医療機関やスポンサー企業の無駄な作業を削減することに貢献しています。

◆『Agatha』の特徴
医薬品の研究開発～製造にかかわる一連の文書管理、共有を、法規制およびCSVに対応し、一元管理できます。文書や情報を電子化・電磁化しクラウド上で管理することで、メンバー間連携、部門間連携、他施設との連携、企業間連携、グローバル連携が可能。より信頼性の高い治験・臨床研究の管理をスピーディーかつシンプルに実現できます。ペーパーレス化、自動化と省力化で働き方改革を進め、DX推進を支援しています。

自社クラウドサービスに関するテクニカルサポート業務をお任せします。

【具体的には】
・自社クラウドサービスに関する顧客からのメール
・電話での問い合わせ対応、調査、回答
・開発チームへのエスカレーションを英文にて実施
・新機能・バグ修正のテストをリリース前に実施し、マニュアルの修正
・新機能・バグ修正がデグレ検知テストをスクリプトに沿って検証
・その他　Agathaトレーニング機能ツール作成に向けた検証・設定支援

【入社後の流れ】
▼OJTを実施します。
・Agathaシステムトレーニング実施後、顧客からの問い合わせをシャドーイングしながら業務に取り組んでいただきます。
・各モジュールのリリース前テストをスクリプトに沿って実施しながら、システムの動きを習得いただきます。

オフィスはフリードリンク、フリーアドレス