《フレック・スリモートOK》エンプラ企業向けSaaSの開発を推進するカスタマーサクセスエンジニア募集!
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全社108名規模(アルバイト・パート含む)・開発チーム10名規模で、AIデータプラットフォーム「FastLabel」の提供を通じて、既存産業が抱える課題をテクノロジーを使って解決し、日本産業のDXを推進します。
FastLabelで提供するプロダクトは、アノテーションと呼ばれる教師データ作成の自動化やデータマネジメント、MLOpsの構築などAIの開発プロセスに広く対応しています。
FastLabelのソフトウェアエンジニアはAIプラットフォーム「FastLabel」の新規機能開発や既存機能の改善、UI/UXの改善に取り組みます。具体的には、「誰でもAIが作れる」という製品コンセプトを実現するために、主にデータマネジメント領域を中心に、AIモデルを利用したアノテーションの自動化、学習、評価などAIを活用するような機能開発も多く計画しています。また、我々はユーザーの体験も重視しているためデザイナーを筆頭にUI/UXの改善も重点課題として取り組んでいきます。また、機能開発だけでなく技術的負債の解消や開発プロセスの見直しなどにも積極的に取り組んでいます。
チームの特徴としては複雑な要件かつリソースにも限りがあるため、多くのエンジニアはフルスタックエンジニアとして活動をしています。AI領域については未経験でジョインするメンバーが多く、ソフトウェアエンジニアとしての強みを発揮しつつ、AI領域についてもキャッチアップして活躍している方も多くいらっしゃいます。
ぜひ、わたしたちと一緒にAI開発におけるデータ課題を解決していきましょう!
- 職種名
- カスタマーサクセスエンジニア
- ポジション
- テックメンバー、テクニカルサポート・ヘルプデスク
- 職種
- バックエンド/サーバサイド、フロントエンド
- 給与(想定年収)
-
600万 〜 900万円
(※ 想定年収 は年収提示額を保証するものではありません)
- 勤務地
- 東京都
- 開発言語
- Python3 TypeScript JavaScript HTML+CSS
- フレームワーク
- React Express Node.js Flask
- クラウドプラットフォーム
-
Amazon Web Services、Salesforce
- データベース
- MySQL
- 開発内容タイプ
-
自社製品/自社サービス、B2B、SaaS、機械学習、AI
- 特徴
- 社長が現役or元エンジニア 一部在宅勤務可 オンライン面談可 フルリモート制度あり 残業30H以内 服装自由 裁量労働 第二新卒歓迎 女性エンジニアが在籍 産休育休取得実績あり
- 必須要件
-
以下すべてのご経験をお持ちの方からのご応募をおまちしています!
・Web開発(サーバサイドエンジニア) 実務3年以上
・Web開発(フロントエンドエンジニア) 実務3年以上
- 歓迎要件
-
・Pythonを用いた開発経験
・法人顧客対応をしてみたいITエンジニアの方
・お客様とのIT技術に関する折衝経験のある方 - 求める人物像
-
■FastLabelで活躍している人物像
・パーパス「AIインフラを創造し、日本を再び世界レベルへ」 に共感し、実現に向けて自律的に動ける方
・ユーザーを誰よりも理解しようとし、ユーザーの成功を喜べる方
・テクノロジーの可能性を信じ、本質的な課題を特定し、解決していく方
・新たな役割や業務領域に挑戦しながらも、困難に直面したときに、できない理由ではなく、できる理由を考えられる方 - 選考フロー
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カジュアル面談/通常面接(2~3回、技術課題あり)
※選考フロー、面接回数は状況に応じて変更になる可能性があります
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内定
面接対応可能時間:平日9:00〜20:00内で調整
カスタマーエンジニアとして顧客からの問い合わせ対応をお任せします。
具体的な業務は以下の通りです。
<入社後にお任せする業務>
・アノテーション代行サービスのデリバリー支援
・プロジェクトを実施するのに必要なツール開発(Google Colab利用、Python)
・要件に合わせ、プロダクトへの機能追加のディスパッチ
・社内外のユーザーのサポート
・ドキュメントベースでの問い合わせ対応(Slack、Teams、メール)
・問い合わせの対応に必要なプロダクトの機能調査
・要件に合わせ、プロダクトへの機能追加のディスパッチ
<将来的にお任せする業務>
上記の業務に加え、将来的には以下の業務にもかかわって頂きたいと考えています。
・アノテーション代行サービスのデリバリー支援
・テクニカルサポート責任者としてのプロジェクト参画
・エンジニア視点でのプロジェクトの最適化(プロセス、品質、コストなど)
・CSEチームのマネジメント
・社内外のユーザーのサポート
・サポート内容の分析、対応方法の最適化
シリーズBの調達後、IPOに向けて事業・組織共に急拡大するチャレンジングな状況に対して、主体的に取り組む環境と成長するチャンスが得られます。
弊社のCustomer Success Engineering Unitでは、単なる顧客サポートの業務だけではなく、アノテーション代行プロジェクトのテクニカルサポートを通したプロジェクトマネジメントの経験やモダンな言語による開発業務も経験することができます。
また、急拡大するビジネスを支える仕組みを作っていく1人として、問い合わせ案件ベースでのデータの分析、施策の実行や検証のサイクルを回すという大きなインパクトのある業務をお任せさせていただきたいと考えております。
システム開発関連業務
上記の業務をご経験頂いたのちは、適正や希望に応じて当社業務全般に変更の可能性があります。
- 開発部門の特徴・強み
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CEOがエンジニア出身で、技術やエンジニアの働く環境に理解があります。
またAI革命のインフラになるポテンシャルを秘めており、事業領域としても非常にチャレンジングです。
「シンプルな構成・構築の容易さ」「スピーディな開発・適用」「可用性の担保」「最低限のモニタリング」「低コスト(リソース・運用)」を実現するアーキテクチャを実装しています。 - 支給マシン
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相談の上、ご希望のマシンを支給いたします。
- 開発手法
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アジャイル、スクラム
- 開発支援ツール
- GitHub、GitHub Actions
- インフラ管理
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Docker、AWS CloudFormation
- 環境
- Redash
- エンジニア評価の仕組み
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半期ごとの振り返りによる評価をおこなっています。
- 平均的なチーム構成
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スクラムによるアジャイル開発手法を用いて、機能単位で開発を担当します。
役割分担としては、PdM・エンジニアが関わって、開発していくことが多いです。
- 勤務地
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東京都渋谷区千駄ヶ谷5-27-5
リンクスクエア新宿16F WeWork内
就業場所の変更範囲<雇入時>
東京本社またはリモートワーク
<変更範囲>
基本的には予定していません。事業の拡大に伴い新たに拠点が設置された場合は異動の可能性があります。
受動喫煙防止措置に関する事項・従業員に対する受動喫煙対策:あり
対策内容:屋内禁煙 - 最寄り駅
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JR新宿駅新南口まで徒歩5分
- 給与体系・詳細
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■給与
・役割及びパフォーマンスレベルに応じて個別に決定
・ロングタームインセンティブ(税制適格ストックオプション)制度 - 給与(想定年収)
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600万 〜 900万円
(※ 想定年収 は年収提示額を保証するものではありません)
- 勤務時間
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フレックスタイム制(5:00-22:00)※コアタイムあり(10:00−14:00)
休憩時間:60分(※昼食時間は業務の都合により各々の自主性に任せています)
平均残業時間:平均10〜20時間/月
- 休日休暇
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休日:完全週休2日制(土日、祝祭日、年末年始等)※年間休日125日以上
休暇:有給休暇、慶弔休暇、生理休暇、出産育児・介護休業等 - 諸手当
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・通勤交通費
・自己成長支援金
・資格取得支援制度
・リファラル採用支援制度(社員紹介手当、ランチ費用補助) - 昇給・昇格
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・年2回(6月/12月)
- 保険
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社会保険・労働保険・厚生年金
- 雇用関係
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無期雇用
- 試用期間
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3カ月(待遇などの変更はありません)
・リモートでの勤務も認めておりますので、比較的自由な働き方ができます。
・自己成長支援金制度などもあり、エンジニアリングスキルの向上に対して積極的に投資しています。
【受動喫煙対策】
・屋内禁煙としています。
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