【Mgr候補】ユーザ志向で技術的課題解決に取り組むCREのMgr候補を募集
弁護士ドットコム株式会社は、人々と専門家をつなぐポータルサイト「弁護士ドットコム」「税理士ドットコム」「BUSINESS LAWYERS」、契約マネジメントプラットフォーム「クラウドサイン」など多岐にわたるサービスを提供しています。
■ 日本最大級の法律相談ポータルサイト「弁護士ドットコム」を運営
法律の専門家である弁護士を、もっと身近に感じられる社会を創りたい。弁護士ドットコムは、「専門家をもっと身近に」を理念に設立されたベンチャー企業です。
日本では珍しい法律相談ポータルサイト「弁護士ドットコム」を運営。ユーザーは、法律トラブルに関する無料相談から弁護士検索まで行うことが可能です。今や、「無料法律相談・弁護士検索ポータルサイト」として多くの方に知られるようになり、登録中の弁護士は国内弁護士の2人に1人（約2.1万名）。サイトへの月間訪問者数は約1,100万人と、あらゆる面で日本最大級であり、トップクラスの地位を確立しています。
■ これからの１００年、新しい契約のかたち。
「クラウドサイン」は「紙と印鑑」を「クラウド」に置き換え、契約作業をパソコンだけで完結できる契約マネジメントプラットフォームです。
全てがクラウド上で完結するため契約締結のスピード化を実現、郵送代・紙代・印紙代が不要なためコスト削減も可能です。電子契約機能には、「いつ・誰が・どの契約に合意したか」を証明する厳格な電子署名とタイムスタンプを付与しています。リモートワークの環境下においても契約書の証拠力を担保しながら、事業活動に重要となる円滑な契約業務を可能にします。
2015年の提供開始以来、企業や自治体などで幅広く導入されている、電子契約市場No.1 ※の電子契約サービスです。
※ 株式会社富士キメラ総研「ソフトウェアビジネス新市場2021年版」（電子契約ツール2020年度実績）市場占有率
- 必須要件
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以下すべてのご経験をお持ちの方からのご応募をおまちしています！
・何らかのシステム開発経験 実務１年以上
- 歓迎要件
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・テクニカルライターの経験
・Web API (REST API) 活用/支援の経験
・システム開発における上流工程の経験
・プロジェクトマネジメントの経験
・社外・社内関係者とのコミュニケーション経験
・業務プロセス設計に関する経験
・BtoB/SaaS企業におけるテクニカル サポート部門の新規立ち上げ経験
・クラウド基盤のセキュリティやコンプライアンスに関する技術的な知見をお持ちの方 - 求める人物像
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・自身の成長が事業の成長につながり、社会への価値創出ができると考えることができる志向性をお持ちの方
・ベンチャーマインドを持ち、変化が多い環境においても柔軟に対応ができる方
・ビジネスサイドやエンジニアとのコミュニケーションが取れる方
・成果を追求し続け、最後まで諦めないで物事に取り組める方
・一人で黙々と作業をするのではなく、チームでのコラボレーションを行い、インパクトを最大化することが好きな方 - 備考
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【必須要件】
・組織課題を周囲を巻き込んで解決した経験がある方
・事業目標から自ら解決すべき課題を立案、組織を牽引できる方
・Webアプリケーション開発のご経験
・RDB、SQL、ログ調査の基本的な知識
・チームや職種を超えて、お客様の課題解決に従事した経験がある方
・5名以上のチームマネジメントの経験
本ポジションのマネジメント対象であるCREは、サポートのみを行う業務では無く、お客様/社内の課題解決を能動的に進めるエンジニアポジションです。潜在的な課題を特定し、仮説立案、課題解決まで、をチームや職種を超えて主体的に進めるメンバーの支援を行います。
CRE (Customer Reliability Engineering)というロールを作り上げたい方はぜひご応募ください。 - 選考フロー
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書類選考
※選考フロー、面接回数は状況に応じて変更になる可能性があります
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1次面接
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課題選考 ※ご自宅で受検いただきます
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2次面接
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内定
※面接はオンラインで実施いたします
クラウドサインCREチームのメンバーとして、クラウドサインのお客様と組織全体を支えるための役割を担当いただきます。お客様からやビジネス部門担当者からの技術的なお問い合わせ・テクニカルな依頼対応を通じてフィードバックを収集し、根本的な課題を特定します。必要に応じてインシデント対応も行います。これら全ての経験から改善のヒントを見つけ出し、セールス、カスタマーサクセス、開発エンジニアと連携しながら、ホールプロダクトとしての価値を最大化することが我々のミッションです。
ご自身がお客様から直接声を拾い、時には技術的な課題解決だけではなく機能改善・改修の起案を担うこともある、これからのクラウドサインにとって重要なポジションとなります。
CREチームは、2021年に立ち上げられ、まだ発展途上です。そのため、ご志向に合わせて、チームやカルチャー作りにも携わることができます。
【具体的な職務内容】
ホールプロダクトとしてのクラウドサインの顧客体験を向上させるため、事業部内のあらゆるメンバーと連携しながら、お客様や組織全体を支えるための業務を実施いただきます。 加えて、マネージャー候補としてCREチームの組織づくりなどに携わっていただきます。
■ CREとしての具体的な業務
・テクニカルなお問い合わせ・依頼対応
・インシデント対応
・CREが関わる業務の運用プロセスやルールの改善
・プロダクトや業務の改善提案
■ マネージャーとしての具体的な業務
・CREチームの戦略(チーム編成や体制、ロードマップ)立案
・エンジニアの目標設定・評価・育成・1on1の実施
・人材採用・技術広報・研修のリード
・上記に必要とされる定量的・定性的な分析・レポーティング
【募集背景】
導入社数が250万社を突破し、国内シェアNo.1の「クラウドサイン」。エンタープライズ向けの機能拡充や行政のデジタル化支援など、市場からクラウドサインへのご期待が非常に高い状況です。日に日にお客様の業務に欠かせない重要なプラットフォームへと成長しております。その成長に伴い、お客様のビジネスを支え、サービスの利用体験を高める顧客信頼性の向上に責務を持つCREチームの重要性が増しています。そのため、業務効率化や組織/プロダクトの課題を捕まえ、その解決に向けて行動できるテクニカルな問題解決能力を持つエンジニアメンバーを募集いたします。
開発・運用業務及びその他付随業務
会社のすべての業務
- 開発部門の特徴・強み
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◆技術力の高いエンジニアと切磋琢磨できます
チームでの開発を重視しており、互いに協力しあっています。それぞれの開発スキルが高く知識も豊富なので、コミュニケーションをとっているだけでも日々学べることがたくさんあり、より成長したいというモチベーションにも繋がっています。
少数精鋭でサイト全体のリニューアル、新サービス・新機能の開発等に携わります。
◆エンジニアの生産性向上への取組み
・月1万円分の書籍購入補助制度
・エンジニアには 最新のMacbookPro のCPU/メモリ最上位モデルを支給
・月1回の社内勉強会、また社外勉強会への参加も自由
・Tech Focus Day（弁護士ドットコム事業本部）
・20%ルール（クラウドサイン事業本部） - 主な開発実績
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・弁護士ドットコム https://www.bengo4.com/
日本最大級の法律相談ポータルサイト。登録弁護士があなたの法律相談に回答します。「無料」で弁護士から回答が得られる公開型Q&Aサービス「みんなの法律相談」には、皆様の関心を満たす多くの生きた法律ノウハウが蓄積されています。
・税理士ドットコム https://www.zeiri4.com/
日本最大級の税理士検索マッチングサイト。税理士をお探しの方へ、税理士コーディネーターがおすすめの税理士をご紹介する「税理士無料紹介サービス」を提供。その他、インターネット税務相談や税理士費用の一括見積、税理士検索サービスなど、税理士探しに役立つサービスを提供しています。
・BUSINESS LAWYERS https://business.bengo4.com/
実務に役立つ企業法務ポータルサイト「BUSINESS LAWYERS」は最新法改正や企業法務で誰もが悩む論点を専門家が解説した特集記事・実務Q&Aなど「実務に役立つ」コンテンツがそろった企業法務ポータルサイトとして2016年4月にオープンしました。
・クラウドサイン https://www.cloudsign.jp/
無料で利用可能な日本初の Web 完結型クラウド契約サービス。面倒な登録的続きなしにすべてがクラウド上で完結するので、早ければたったの数分でお互いの作業を終えることができます。 - 技術向上、教育体制
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・全コミットに対してのコードレビュー
・月1回の社内勉強会
・esa.ioでのドキュメント化の推進
・社外勉強会への参加自由
・書籍購入制度 - 支給マシン
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MacBook Pro
- 開発手法
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スクラム
- 開発支援ツール
- Jira、GitHub
- 環境
- Mac OS X、Redash
- エンジニア評価の仕組み
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社内で「エンジニア・デザイナー行動指針」というものを掲げて共有をしております。
■いいものを最短距離で
システムではなくサービスを作る
差別化ポイントに集中する
無駄に作り込まない
■最適化し続ける
システム/プロセスを腐らせない
複雑性に立ち向かう
変えることを恐れない
■チームとして仕事する
情報はオープンに
非同期にやりとりする
プロとして成果に貢献する
「ユーザーの事を考え、確かな技術力を持って、チームでサービスを開発できる人」を評価したいというカルチャーがあります。 - 配属部署
- クラウドサイン事業本部 Reliability Engineering部 CREチーム
- 勤務地
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東京都港区六本木四丁目1−4
黒崎ビル
就業場所の変更範囲＜雇入時＞
本社、および自宅
＜変更範囲＞
本社、すべての支社（テレワークを行う場所を含む）
受動喫煙防止措置に関する事項屋内原則禁煙（ビル内に喫煙室あり）【事業所・宿泊施設・飲食店など】
- 最寄り駅
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・東京メトロ南北線「六本木一丁目」駅1番出口から 徒歩6分
・都営地下鉄大江戸線、東京メトロ日比谷線「六本木」駅6番出口から 徒歩8分
- 給与体系・詳細
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年収 7,000,008円 〜 11,000,508円
＜月額＞583,334（151,800）～916,709円（238,500円）
基本給（ライフプラン給基準額（※①）を含む）：月額から（ ）内の裁量労働手当（※②）を除いた額
※①確定拠出年金の拠出金等、社員の資産形成を目的に支給する手当
※②基本給を算定基礎とした月45時間分の固定残業相当額
上記は想定の為、現職給与を加味し、オファーします - 給与(想定年収)
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700万 〜 1,100万円
（※ 想定年収 は年収提示額を保証するものではありません）
- 勤務時間
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専門業務型裁量労働制（1日のみなし労働時間10時間）
人によって朝8時出社や昼12時出社など、自分にあったペースで働いています。休憩時間：休憩60分
平均残業時間：平均15~20時間/月
- 休日休暇
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・土日祝祭日
・夏期休暇（取得年度の6月末在籍で3日、7月末在籍で2日、8月末在籍で1日付与）
・年末年始休暇
・慶弔休暇
・特別休暇
・妊婦特別休暇
・産前産後休暇
・育児休暇
・介護休暇
・短時間勤務（育児・介護） - 諸手当
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・交通費一部支給 (上限3万円)
- 昇給・昇格
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給与改定: 年1回 (4月)
- 保険
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厚生年金／健康保険／雇用保険／労災保険 ※法令通り適用します。
- 雇用関係
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無期雇用
- 試用期間
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入社後3カ月
【福利厚生】
・住宅手当
会社と自宅の直線距離が2km以内の社員に上限を3万円として支給される手当です。
※住宅手当の支給対象者には通勤費の支給はありません。
・従業員持株会
毎月一定額を拠出し、会社からの補助(拠出額の5%)を受け給与天引きにて株式を購入することができます。
・企業型DC制度
老後のための資金を積立て、60歳以降に積立額を受け取ることができる制度です。毎月給与から一定額を拠出し積立を行います。 積立額を貯蓄したり、保険商品や投資商品を購入し運用します。
・部活動補助制度
社員間の交流を深める目的として、社内で様々な部活（サークル活動）が行われています。サークルに所属し、実際に活動を行った際に会社から活動費として一部補助があります。
〈このような部活があります！〉
ゴルフ、バスケ、フットサル、サバゲー、トレッキング、ボードゲーム、カラオケ、ジョギング、学芸、写真、オールラウンドetc
・定例懇親会
社員間の交流を深める目的として、ビアバッシュ(毎月どこかの金曜日社内開催)、全社総会(半期ごとに全社員が集まり外部の会場を借り開催)といった懇親会があります。
・シャッフルランチ・ディナー
・社内表彰制度
・不動産仲介手数料割引
・ベビーシッター費用補助
・外部勉強会費用補助制度・書籍購入補助制度
・副業OK（承認が降りれば副業が可能です。）
【受動喫煙対策】
屋内原則禁煙（ビル内に喫煙室あり）
