◤リモート◢ マーケットシェアNo.1 SaaS◎電話にまつわるペインを解消するプロダクト／フルスタック

株式会社うるるは、クラウドワーカーという「人のチカラ」を軸に、ITやAIを活用しDXを推進するCGS事業（Crowd Generated Service）を展開。労働力不足解決に向け、今までにないさまざまな自社サービスを多数創出、運営してる東京証券取引所グロース上場企業です。
CGS事業の主力プロダクトのひとつSaaS『NJSS（エヌジェス）』は、市場規模25兆円以上の全国の官公庁・自治体・外郭団体、全国8,300以上の機関の入札情報を一括検索・管理できる業務支援サービスで、圧倒的なシェアを誇ります。
また、CGS事業のリソースを担うクラウドワーカーは、クラウドソージング事業で展開している仲介型クラウドソーシングサービス『Shufti（シュフティ）』の登録者。『Shufti』には約45万人のさまざまなスキルを持つ在宅ワーカーにご登録いただいています。

◆事業内容
①CGS事業
クラウドワーカーを活用して生成された事業です。
クラウドワーカーという新しい労働力とITを掛け合わせて、低コストで高付加価値なプロダクトの開発を可能とし、高収益且つ長期的な収益の獲得を目的としたビジネスモデルです。

②BPO事業
CGSを生み出す上で重要な、顧客ニーズ・市場トレンドをつかむアンテナとなるBPO事業。
アウトソーシングサービスを通じて、ビジネスの合理化・効率化を支援します。

③クラウドソーシング事業
CGSを生み出す上で重要な”クラウドワーカーの働くチカラ”を集約しているクラウドソーシングプラットフォーム事業です。


◆うるるの理念・ビジョンを達成するために、従業員が持つべき価値観として、うるるのスピリットというものがあります。
「どのように考え、どのように行動するのか」の基準となる価値観です。 　
【うるるのスピリット 】
・うそをつかない、悪いことをしない
・会社はホーム、社員はファミリー
・相手の期待を超える「おもてなし」
・当事者意識を持って、納得して働く
・ベンチャースピリットを持ち、成長し続ける 　


◆「楽しく働けること」をもっとも大切にしています！
うるるスピリットの中でも、働くことにおいて最も重要なのは「納得して働く」こと。
1日のほとんどの時間を過ごすのが会社です。納得して働けているからこそ、やりがいを感じ、楽しく仕事ができると思っています。
「もっとこうした方がいいのに」「なんでこうしないのだろう」「もっとこうならないかな」などの疑問や要望は、気軽に経営陣や上長に言える、従業員全員が楽しく仕事ができる環境づくりに努めています。 　

また、仕事をするにあたってはオフィス環境自体も重要ですので、内装などにもこだわっています。
自宅のようにリラックスできる、居心地の良さを目指しています。


◆働きやすい環境
私たちは、従業員一人ひとりにとって働きやすい環境づくりをおこなっています。
リモートワーク、時短勤務可能、育休取得後の復職率100%など、それぞれの生活スタイルに合わせた比較的自由度の高い働き方が実現できます。

サブスクリプション型のオフィスの電話番サービス「fondesk」の開発チームにて、事業をよりスケールさせるためのプロダクトづくりに挑戦いただきます。

■ fondeskとは
fondeskは、企業や事務所の電話の一次受けを代行するサービスです。
会社・事務所の電話対応をオペレーターが代行し、チャットやメールで内容をお知らせします。
導入先では「オフィスで電話が鳴らず、業務に集中出来る」「ご自身のタイミングで折返しが出来る」「テレワーク移行がしやすくなる」などのメリット・便益があります。
オペレーターは、主婦を中心とした在宅ワーカーの方々で構成されています。

■お任せしたいミッション
今回ジョインいただく方にはfondeskの安定的な運営と発展に必要なあらゆる業務に開発者として関わっていただきます。
fondeskの開発チームは3名の少人数体制となり、業務範囲は定めずにフロントエンドからバックエンド、インフラまでフルスタックに取り組みます。
fondeskの開発を中心に、いずれは新サービスの開発・運用に携わっていただく可能性もあるため、こうした機会を通じて非連続的な事業の成長につなげていただくことを期待しています。

企画・要件定義から開発・運用まで全てのプロセスに関与いただくことができるため、フルスタック・フルサイクルエンジニアとしてのスキルを高めていきたい方にはピッタリのポジションです。
またエンジニアリングだけでなく、ビジュアルデザインやマーケティング、カスタマーサポート等、事業運営にまつわるあらゆるプロセスに関与でき、事業づくりやプロダクトマネジメントに興味のある方におすすめです。

■ 業務詳細
・fondeskおよび関連製品の開発および運用
・ユーザーの要望に沿った機能追加または改修
・業務プロセスの課題の改善
・不具合の解消
・依存ソフトウェアのアップデート対応
・カスタマーサポートと協力し顧客の質問への対応
・開発環境やデリバリーのプロセスの改善

・「電話にまつわるストレスからの解放」「働く場所がもっと好きになる」「いきいきと仕事に取り組める」といった業務課題の解消や、エンゲージメント向上に寄与することができます。
・日本のオフィスの生産性について、最前線で課題に向き合うことができます。
・BPOの子会社も有しており、電話対応だけでなくオフィスの様々な「仕事」を見直し、ソリューションを生み出せる素地があります。
・サービス規模/ユーザー数に対し少数精鋭のプロフェッショナルなチームで、エンジニアリングだけでなく事業運営にまつわる網羅的な経験を通じてスキルを高めていただくことができます。
・フロントエンド～インフラまで開発領域を制限せずに、フルスタックに経験を積むことができます。
・企画から開発、運用まで全てのプロセスに関与することが可能です。