自社プロダクトのインフラ全般を最適化するSRE候補を募集｜選択制在宅勤務制度・フルフレックス制度で柔軟な働

メディアリンクは「まだ見たことのない未来を、お客様に感動を！」というミッションに掲げ、2009年7月に設立。
設立以来、グループで増収増益しつづけている急成長中ITベンチャー企業です。

設立間もない2011年に初めてベストベンチャー100(※)に選出され、その後も毎年選出されており、現在は14年連続受賞しております。
安定性の高い経営をおこなっており、エンジニアとして腰を据えて働きたい方や自社サービス・受託案件でさまざまな経験をしたい方にぴったりの職場環境です。

【事業内容】
企業向けのコミュニケーションに特化した3つの事業を展開。
・業務システムの受託開発をおこなう「エンジニアリングサービス事業」
・IP-PBX／IVRなどの電話システム（音声自動応答のMediaシリーズ）の開発・販売をおこなう「音声テック事業」
・AIシステムの開発をおこなう「AI事業」
を手がけています。
「昨日までなかったモノをカタチにする」をスローガンに、お客様が今まで解決できなかった高度な課題解決やこれまでの常識を覆すような新たな価値の提供を目指しています。
AIのような最新技術を取り入れ、IT化やDX化を促進させ「働く人の幸せ」を追求していきます。

【解決している課題】
消費者として企業とコミュニケーションを取る機会があると思います。
お店で販売員と直接話すことも企業とのコミュニケーションの1つですが、それ以外でも、購入を検討している商品に関する詳しい説明が知りたい、購入した商品の使い方が分からない、商品の故障や紛失といったトラブルの際など、何かしらのサポートを受けたいときに、企業のコールセンターに電話したり、Webサイトから問い合わせをした経験があるのではないでしょうか。
このような課題を解決するための自動化や業務効率化の仕組みを自社開発し自社サービスとして提供しており、当社の製品やサービスが100社以上の企業のコミュニケーションを支えています。

【導入企業例】
・ソフトバンク様
・イオン様
・東京海上日動あんしん生命様
・ライフネット生命様
・GMO様
・DeNA様
・マネーフォワード様
など

(※)「ベストベンチャー100」とは、これから成長が期待されるベンチャー企業100社限定のサイトで、ベンチャー通信を運営するイシン株式会社が提供する法人向け有料会員制サービスになります。
イシン株式会社にエントリーした企業の中から、イシン株式会社が厳正な審査のもと選出したベンチャー企業100社が「ベストベンチャー100」として紹介されます。
サービス概要や審査内容についてはベストベンチャー100Webページをご参照ください。

✓自社プロダクト
✓在宅勤務可、フルフレックス制度有

設立以来、グループ全体で増収増益を達成しつづけている当社。
SESと自社プロダクトどちらも好調に成長しており今後さらなる成長を目指している段階です。
今回は、自社プロダクトのインフラ周りの強化のため、SRE候補として一緒に働けるメンバーを募集します！


◆業務内容
自社プロダクトを横断してみていただき、インフラを強めることを期待しております。
課題定義からチャレンジしていただきたいと思っております。
・インフラ運用業務の自動化
・パブリッククラウド構築 / 運用
・モニタリング
・コスト分析と最適化
など


◆自社プロダクト
『Mediaシリーズ（電話システム）』
企業向けに『電話の自動化』を実現するSaaS型テレフォニーシステムになります。

『Media Talk（チャットボット）』
お客様の問い合わせに迅速かつ適切に対応するためのカスタマーサポートに特化したクラウドサービスになります。

『Aito（マルチチャネルAIエージェント）』
カスタマーサポートを自動化するAIエージェントです。
当社が提供する生成AIサービスを統合し、共通のナレッジデータベースを活用し、チャット、電話、メール、Webページなどのマルチチャネルで自動的にユーザーサポートを提供するサービスになります。


◆お仕事のやりがい
・プロダクトの信頼性・生産性向上に直接貢献できる
・複数プロダクトのシステムパフォーマンスを0→1で改善できる
・新しい技術やベストプラクティスを継続的に検討し、プロダクトへ大きな影響を与える仕事ができる


◆働き方
基本的にリモートワークになります。
定例を実施し、気軽に困ったことを相談出来る機会を作るだけでなく、
SlackやZoom等のコミュニケーションツールを使っていつでも相談できる環境作りもしています。

少しでもご興味をお持ちいただけましたら、ご応募いただけますと幸いです。