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通過ランク:C

★フルリモート・平均残業5H★ AWSテクニカルサポートエンジニア

正社員
求人メインイメージ

アノテーション株式会社はクラスメソッド・グループの一員として、スキルをより伸ばしたいエンジニアやクリエーターと、システムを効率的に開発活用したい企業のために2011年7月に設立。親会社のクラスメソッド株式会社は、国内トップクラスのAWS支援実績を誇る、AWS総合支援のスペシャリストです。その豊富なノウハウと高い技術力をもとに、主にクラウド(AWS)に関するコンサルティング・設計・構築・運用サービスを提供しております。

社員が「らしく働く、らしく生きる」ことを重視し、育児中の方・介護中の方・障がい者の方・外国籍の方・LGBTの方等、さまざまな背景を持つ方々が快適に働けるよう、テレワーク・フレックス中心の自由度の高い働き方を実現。それぞれの働く目的を達成できるよう支援しています。残業平均5h以下・副業OKなど、ワークライフバランスも柔軟性も抜群。残業したら笑われるくらい労働時間で評価しない文化のもと、最大限の能力を発揮できます。

職種名
AWSテクニカルサポートエンジニア
ポジション
テクニカルサポート・ヘルプデスク
ロール
その他
給与(想定年収)
450万 〜 700万円
(※ 想定年収 は年収提示額を保証するものではありません)
勤務地
東京都
クラウドプラットフォーム

Amazon Web Services

開発内容タイプ

自社製品/自社サービス

特徴
服装自由 イヤホンOK 社長が現役or元エンジニア ノートPC+モニタ別途支給 女性エンジニアが在籍 若手歓迎 オンライン面談可 原則定時退社 産休育休取得実績あり 女性リーダー活躍中 スキルチェンジ(技術転向)歓迎 フルリモート制度あり 副業OK
募集人数
5
求人イメージ画像2
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必須要件
以下すべてのご経験をお持ちの方からのご応募をおまちしています!
・インフラ構築 実務1年以上
歓迎要件

• Webアプリ / モバイルアプリの構築・開発・運用の実務経験
• RDBMS の構築・運用管理・クエリの分析/改善の実務経験
• データ分析基盤の構築・運用の経験
• 機械学習モデルの構築の実務経験
• 情報システム部などでの運用管理者の実務経験
• テクニカルサポート(B to B)の実務経験
• 英語力(ビジネスレベル)

求める人物像

• 受け身ではなく自律的に学習を進められる方
• アウトプット(組織改善、ブログ等)を重視できる方
• チームで業務に取り組むことを意識できる方
• 原因調査・検証に取り組むことができる方

備考

・AWS Certified Solutions Architect - Associate (SAA)
上記資格は必須です。
以下いずれかのご経験が必須となっております。
- クラウド(AWS・Azure・GCP等)を用いたシステムの構築・開発・運用いずれかの実務経験
- ITエンジニアとしての職務経験 3年以上

選考フロー

プロフィール選考

技術試験(文章力、コーディング能力のテスト)

通常面接(1~2回)

内定

面接対応可能時間:基本的に平日・時間は特になし

※選考フロー、面接回数は状況に応じて変更になる可能性があります
★フルリモート/平均残業5H★AWSテクニカルサポートエンジニア

グループ企業であるクラスメソッドが提供する AWS 総合支援「クラスメソッドメンバーズ」にて、AWS のテクニカルサポートをご担当いただきます。
クラスメソッドメンバーズでは導入支援実績 3,000 社以上、AWS アカウント 15,000 以上をサポートしており、多くの問い合わせから圧倒的な AWS の知見が得られる業務となります。
クラスメソッドが AWS から受賞した「AWSコンサルティングパートナー オブ ザ イヤー(2018年、2020年、2021年)」、「AWSサポート特別賞(2018年)」に貢献しており、高い技術力と、多くの対応実績から蓄積された大量のナレッジを活用し、AWS 環境を 快適・簡単・安全 に使っていただけるようテクニカルサポートを提供します。
■具体的な職務内容
・AWSで利用できる 200 以上のサービスや、各機能に対するお問合せ対応
・お問い合わせに関するマネジメントコンソールを使用したお客様環境の確認・調査
・障害に関するお問い合わせ対応
・お客様に代わり運用保守を行うオペレーション代行
■働きやすさ
• 原則リモートワーク(在宅勤務)で、北海道から沖縄まで全国各地で勤務可能
• 3 拠点(日本、ドイツ、カナダ)の時差を利用している為、深夜作業無しで 24 時間 365 日の体制を実現
• 月の平均残業時間は 5 時間以下、基本土日祝休みで休日出勤は数ヶ月に 1 日程度
• 一日の対応件数は5~10件
• 毎日Web会議システムを使ったチーム内の相談時間がある為、一人で問題を抱えることがない
• AWS 認定試験の受験料は何回でも全額補助、学習教材の会社補助有り
• 別サービスを扱うチームへの異動や、構築・開発チームへのキャリアチェンジ、クラスメソッドへの転籍にもチャレンジ可能

■専門チームについて
AWS で利用できる 200 以上のサービスを 3 つの専門チームに分かれて対応しています。
トレーニング後、配属先はこれまでのご経験やスキルおよびご希望を伺いながら判断します。
• EC2などマネージドではないコンピューティングサービスやセキュリティに関する問い合わせを扱うチーム
• ネットワーク、データベース、アナリティクス 等の問い合わせを扱うチーム
• CloudFormation、サーバーレスアプリケーションやコンテナ、CI/CD、新サービスなどの開発寄りの問い合わせを扱うチーム

仕事のやりがい

・AWS の仕様や仕組みに関する技術力が身につけられる。
・お客様のお問い合わせに対して、一人の力だけではなく、チームで取り組んで解決することも出来、どんな立場でも、自分の力を発揮できる。
・お客様が直面している問題に関して、質問の背景を含め洞察する力が鍛えられ、問題解決能力の向上を感じられる。

業務内容の変更範囲
<雇入時>

AWSテクニカルサポートエンジニア

<変更範囲>

会社の定める業務

開発部門の特徴・強み

・原則リモートワーク(在宅勤務)で、北海道から沖縄まで全国各地で働けます。
・3拠点(日本、ドイツ、カナダ)の時差を利用しているため、夜間勤務はありません。
・AWS認定試験の受験料、合否に限らず学習教材の会社補助があります。
・入社月に環境整備費として5万円を支給しています。(モニターや椅子の購入などにあてていただいています)

エンジニア評価の仕組み

年に4回、目標設定と振り返りをおこない、評価をしています。
エンジニアには、資格取得により仕事で成果を出した際は、昇給など別途評価制度も整えています。

組織構成

全社138名

配属部署人数
9名
平均的なチーム構成

■チーム体制
・テクニカルサポートチーム全体で30名を超えるメンバーが所属
・個人が得意なサービスや興味関心のあるAWSサービスを対応できるように4チームに分割されている
・別チームで新たにチャレンジしたい場合はチーム異動の希望を出すことも可能

勤務地
東京都港区西新橋1-1-1
就業場所の変更範囲
<雇入時>

各拠点及び自宅

<変更範囲>

各拠点及び自宅

受動喫煙防止措置に関する事項

従業員に対する受動喫煙対策:あり

給与体系・詳細

月給: 312,000 ~
基本給: 150,000 ~
職能給: 90,000 ~
固定残業手当: 72,000~
賞与 各: 420,000~

給与(想定年収)
450万 〜 700万円
(※ 想定年収 は年収提示額を保証するものではありません)
勤務時間

シフト制 9:00~18:00 (始業時間を7〜10時に調整可)

休憩時間:休憩60分 ※昼食時間は業務の都合により各々の自主性に任せています

平均残業時間:基本残業はありません

休日休暇

年間休日126日、有給休暇(入社直後5日、入社半年後経過10日)、年末年始休暇

諸手当

入社時環境整備費(5万円)、家族手当、保育手当(※条件あり)、各種慶弔見舞金、企業型401k、GLTD

昇給・昇格

年4回

保険

社会保険完備(健康保険・厚生年金加入・雇用保険・労災保険)

雇用関係

無期雇用

試用期間

3~6ヵ月

企業メインイメージ

アノテーション株式会社

アノテーション株式会社はクラスメソッド・グループの一員として、スキルをより伸ばしたいエンジニアやクリエーターと、システムを効率的に開発活用したい企業のために2011年7月に設立。親会社のクラスメソッド株式会社は、国内トップクラスのAWS支援実績を誇る、AWS総合支援のスペシャリストです。その豊富なノウハウと高い技術力をもとに、主にクラウド(AWS)に関するコンサルティング・設計・構築・運用サービスを提供しております。 社員が「らしく働く、らしく生きる」ことを重視し、育児中の方・介護中の方・障がい者の方・外国籍の方・LGBTの方等、さまざまな背景を持つ方々が快適に働けるよう、テレワーク・フレックス中心の自由度の高い働き方を実現。それぞれの働く目的を達成できるよう支援しています。残業平均5h以下・副業OKなど、ワークライフバランスも柔軟性も抜群。残業したら笑われるくらい労働時間で評価しない文化のもと、最大限の能力を発揮できます。
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