【自社】リモート×フレックス◎音声テックの力で自動化を活用し、人手不足などの課題解決や企業のDXを推進！

メディアリンクは「まだ見たことのない未来を、お客様に感動を！」というミッションに掲げ、2009年7月に設立。
設立以来、グループで増収増益しつづけている急成長中ITベンチャー企業です。

設立間もない2011年に初めてベストベンチャー100(※)に選出され、その後も毎年選出されており、現在は14年連続受賞しております。
安定性の高い経営をおこなっており、エンジニアとして腰を据えて働きたい方や自社サービス・受託案件でさまざまな経験をしたい方にぴったりの職場環境です。

【事業内容】
企業向けのコミュニケーションに特化した3つの事業を展開。
・業務システムの開発をおこなう「SES領域」
・コールセンターを中心としたCS部門を対象とする「カスタマーサポート領域」
・カスタマーサポート領域以外の全法人を対象とする「オフィス領域」

【自社製品】
・AItoシリーズ（AIエージェント）
カスタマーサポートを自動化するAIエージェント！生成AIサービスを統合し、共通のナレッジデータベースを活用し、マルチチャネルで自動的にユーザーサポートを提供します。
・音声テック・テレフォニー製品
オフィスやコールセンターで必要となるPBXやCTI、IVRといった音声テック製品・サービスをソフトウェアパッケージとして開発し、オンプレ／クラウドにて提供しております。
・チャットツール
カスタマーサポートに特化したクラウド型チャットボットツール。
Webサイトからの問い合わせ対応における業務効率化・コスト削減を可能とするクラウドサービスを開発、販売しております。

「昨日までなかったモノをカタチにする」をスローガンに、お客様が今まで解決できなかった高度な課題解決やこれまでの常識を覆すような新たな価値の提供を目指しています。
AIのような最新技術を取り入れ、IT化やDX化を促進させ「働く人の幸せ」を追求していきます。

【解決している課題】
消費者として企業とコミュニケーションを取る機会があると思います。
お店で販売員と直接話すことも企業とのコミュニケーションの1つですが、それ以外でも、購入を検討している商品に関する詳しい説明が知りたい、購入した商品の使い方が分からない、商品の故障や紛失といったトラブルの際など、何かしらのサポートを受けたいときに、企業のコールセンターに電話したり、Webサイトから問い合わせをした経験があるのではないでしょうか。
このような課題を解決するための自動化や業務効率化の仕組みを自社開発し自社サービスとして提供しており、当社の製品やサービスが100社以上の企業のコミュニケーションを支えています。

【導入企業例】
・ソフトバンク様
・イオン様
・東京海上日動あんしん生命様
・ライフネット生命様
・GMO様
・DeNA様
・マネーフォワード様
など

(※)「ベストベンチャー100」とは、これから成長が期待されるベンチャー企業100社限定のサイトで、ベンチャー通信を運営するイシン株式会社が提供する法人向け有料会員制サービスになります。
イシン株式会社にエントリーした企業の中から、イシン株式会社が厳正な審査のもと選出したベンチャー企業100社が「ベストベンチャー100」として紹介されます。
サービス概要や審査内容についてはベストベンチャー100Webページをご参照ください。

全国にクライアントを持つ音声システム『Mediaシリーズ』の開発業務をご担当いただきます。
今後PMの経験をさらに積んでいきたい方、これまでのシステム開発経験を生かしたい方、フルスタックエンジニアを目指して全工程に携わりたい方にぴったりのポジションです。

【具体的には】
・Mediaシリーズ開発の要件定義～設計、開発
・IVRを使用した新サービスの要件定義～設計、開発
　※IVRとは：宅急便の再配達やオフィスの受付電話でよく流れる自動音声応答システム
・Asteriskベースの製品カスタマイズ
・希望に応じてマネジメント業務　など
　※スキル経験に応じて担当してもらう範囲を決定したいと考えています。

【募集背景】
音声テック事業を2011年から開始した当社。
電話システム『Mediaシリーズ』は業務効率化ツールとして最近注目を浴びています。
現在は全国の大手有名企業に導入いただいており業績も好調です。
今後は国内シェアNo.1を目指していくため、開発エンジニアを募集しています。

【入社後のフォロー】
・毎日定例を開き、気軽に困りごとを相談できる機会を設けています。
・SlackやZoomなどのコミュニケーションツールを利用しており、いつでも仲間に相談できる環境です。

・自社プロダクトの開発に関われます。
・スペシャリスト／ゼネラリスト2つのキャリアパスを用意し、自身の能力を生かせる環境を整えています。
・アーキテクチャや技術スタックの選定から見直すフェーズです。0→1をつくる経験ができます。
・代表がSE出身なので、技術者への理解が深い社風です。エンジニアにとって働きやすい環境があります。

【当社で働くことの魅力】
・ベンチャーながらもグループで15期連続で増収増益をしており、安心の財務基盤
・Web案件や自社プロダクトの開発など、チャレンジを支える環境
・上流から下流まで、また自社プロダクトを含めたキャリア形成が可能
・現場の中で困ったときは相談し合え、自身の技術の俯瞰もできる環境

【福利厚生】
・交通費全額支給
・時間外手当全額支給
・出張補助（移動交通費＋旅費を支給）
・慶弔金（結婚祝い金など）
・役職手当
・資格取得制度（合格時に一時金を支給）
・表彰制度（月間MVP／年間MVP）
・育児・育休制度

【受動喫煙の対策】
・敷地内禁煙（喫煙場所あり）