通過ランク:C

【自社Webサービス】テクニカルサポート募集!大阪市内勤務・転勤無し・在宅ワーク可能・残業基本無し

正社員
求人メインイメージ

大阪市に拠点を置くインフォームシステム株式会社は、自社開発の動画コミュニケーションプラットフォーム『DOUPA!(ドウパ!)ポータル』をベースに、企業や自治体、教育機関といった、様々な組織内におけるコミュニケーションや情報共有を支援するウェブサービスを提供している会社です。エンタープライズ向けの動画コミュニケーションという新しいBtoBマーケットを創造して事業を拡大中。動画共有のほか、動画の視聴解析機能を充実させてラーニング・研修機能の強化、また動画マーケティング分野にも挑戦中です。さらに他社にはない新機能を社員自らのアイデアから企画開発しています。
インフォームシステム株式会社はエンジニア、クリエイター主体の会社です。一人ひとりがプロフェッショナルな高い意識をもっており、お互いのことを尊重しながら、働きやすい環境作りと生産性を高めることを徹底しています。また、開発会社の中でも離職率が非常に低く、安定的に働くことができる職場です。 小さな会社ですが、「創造・Creation」力では大手企業には負けません!
まだまだ拡大の余地のあるマーケットで創造的な開発業務に挑戦し、お客様のビジネスに貢献する喜びや、社会ニーズを先取りしたサービスを生み出す喜びを味わっていただきたいと考えています。
私たちと共に、新しいマーケットを切り開いていきましょう。

職種名
自社Webサービス テクニカルサポート
給与(想定年収)
320万 〜 480万円
(※ 想定年収 は年収提示額を保証するものではありません)
勤務地
大阪府
開発言語
PHP JavaScript HTML5+CSS3
フレームワーク
Laravel
クラウドプラットフォーム

Amazon Web Service、Microsoft Azure

データベース
MySQL
開発内容タイプ

自社製品/自社サービス、受託開発(自社内開発)、B2B、WEBサイト、CMS、SaaS、ASP、動画(ストリーミング、エンコード)

特徴
オンライン面談可 若手歓迎 服装自由 フリードリンク 第二新卒歓迎 1920x1200以上のモニター環境を提供 残業30H以内 一部在宅勤務可 原則定時退社 ノートPC+モニタ別途支給 時短勤務可 女性エンジニアが在籍
募集人数
若干名
求人イメージ画像2

2022年6月現在、出社と在宅ワークを組み合わせたハイブリッドワークを推奨しています。

求人イメージ画像3

ワーキングスペースと別にフリースペース(Land)を別室に用意。休憩・食事・打ち合わせなど何でも利用OK!

必須要件
以下すべてのご経験をお持ちの方からのご応募をおまちしています!
・何らかのシステム開発経験 趣味or実務1年未満
歓迎要件

・ウェブサービスやSaaSの営業、サポート業務経験
・PHP、HTML、JavaScriptでの開発経験

求める人物像

■責任感を持っている人
■自分自身よりもチームを優先し行動出来る人
■チームでコミュニケーションしながら、より良いサービスを作っていきたい人
■ベンチャーマインドで新しい取り組みに挑戦したい人
新しい取り組みは失敗することもあると思いますが、積極的なチャレンジに関してはみんなで助け合って全力でサポートします!

求める英語レベル

ドキュメントが読める

備考

・基本的なインターネットの知識は必要です。
・MS Excel、PowerPointの利用は必須です。

選考フロー

①paiza(コーディングテスト)

②カジュアル面談/通常面談 ※オンライン
 ・1次:営業、現場マネージャー
 ・オンライン適性テスト(必要であれば)
 ・2次~最終:部長、代表 、マネージャー ※最終は当社オフィスにて面談

③内定

※選考フロー、面接回数は状況に応じて変更になる可能性があります
自社開発サービス「DOUPA!ポータル」ご利用法人顧客へのテク二カルサポートをお任せします。

◆具体的な仕事内容
「DOUPA!ポータル」サービスご契約中のお客様(法人)からの問い合わせ対応をメインに、操作説明や運用補助、技術サポートをしていただきます。具体的には、企業の担当者様からメールやチャットで届く質問に回答するほか、ZOOMやGoogle Meet で担当者様とコミュニケーションを取りながら、課題解決を図ります。また利用状況をヒアリングして分析し、サービス向上のための施策などを検討します。
※電話での対応は緊急時のみです。メールまたはチャット(Slack、Chatwork)での対応が基本となります。
※契約前のお客様にはトライアルアカウント発行や見積や提案書作成作業などがあります。
※お客様から得た情報を開発現場にフィードバックする重要な役目もあります。

◆募集背景
コロナ禍を背景に、さまざまな企業でDX推進の動きが加速しました。社員が集まる社員総会や社員研修に代わって、情報伝達量の多い動画を利用して、社内のコミュニケーションの活性化を図る企業が増加しています。当社が開発した「DOUPA!ポータル」は、企業内や会員組織を対象としたセキュリティレベルの高い動画配信プラットフォーム。働き方の見直しや多様化にも対応するツールとして、全国各地に拠点を展開する企業を中心に、多くの企業に選ばれています。
現在、サービスのお問い合わせには、営業担当者や開発担当者が個別に対応していますが、契約されたお客様や、導入を検討されるお客様からの問い合わせ増加に伴い、新たにテクニカルサポートメンバーを募集することになりました。

◆入社後の研修制度
入社後、まずは社員研修を実施し、「DOUPA!ポータル」に関する知識を習得していただきます。その後は、OJTで実際に仕事を経験しながら先輩社員のサポートのもと、業務を学んでいきます。お客様とのオンラインMTGにも、初めは先輩社員の同席のもと参加し、徐々に力をつけていけるので安心です。

◆お客様(法人)実績例
・大手語学教育サービス/中学生高校生6万人への動画&音声教材配信
・テレビキー局/一般視聴者の動画(画像)データの投稿システム
・アパレル会社/全国100店舗をネットする動画コミュニケーションポータル
・教材開発会社/全国の大学生向け資格講座の動画配信
。リサーチ会社/消費者モニターからの動画投稿システム
・金融コンサルティング会社/コンサルティング動画を集めたナレッジポータル
・大手広告代理店/社内広報用動画ポータル
・全国展開ドラッグストア/各店舗への販売促進動画の配信
・中学生英語スピーチ大会/スピーチ動画投稿システム

仕事のやりがい

「DOUPA!ポータル」をはじめとするシステムは「売って終わり」ではなく、そこからいかに使い続けていただくかという継続率が重要視されます。お客様と直接接点を持ち、継続率向上に寄与するテクニカルサポートは、事業の成長にとって欠かせない存在といえます。「DOUPA!の導入を検討しているんだけど…」「DOUPA!に、こんな機能をプラスできますか?」といった問い合わせや、お客様やエンドユーザーからいただくサービスのフィードバックは、新しい機能のアイデア創出の源になるほか、新たな仕事につながることもあります。
当社ではテクニカルサポートの立ち位置を非常に重要視しており体制強化を行っていきます。
また、業務を通じて多様な業種・規模の企業の、さまざまな職種・役職のお客様と直接コミュニケーションを取れるため、各業界が直面する課題やめざす方向を知ることができ、社会の変化を敏感にとらえる力が自然と養われます。

開発部門の特徴・強み

・経営層との距離も近いので、業務改善のアイデアなど気軽に発信できます。
・設計、デザイン、開発、保守運用までを一貫で行うことができるクリエイティブな開発を得意としています。
・デザイナー、エンジニアが主体の会社です。一人ひとりがプロフェッショナルな高い意識を持ち、互いを尊重し合いながら働きやすい環境づくりと生産性を高めることを徹底しています。
・開発会社の中でも離職率が非常に低く、安定的に働くことができる職場です。
・ウェルワーク企業「大阪でいちばん人を大切にする会社」にも認定されました。

主な開発実績

◆動画共有DOUPA!ポータル
 クラウド環境で動画がパッと公開共有できる動画共有ポータル構築システム
 https://doupa.jp/portal/

技術向上、教育体制

・社内勉強会の開催
・オンライン学習アカウントの貸与
・技術書籍の購入支援
・社外勉強会・カンファレンス参加の支援

支給マシン

標準支給マシン:CPU corei7、メモリ16GB、SSD 1TB Windowsノートパソコン
※社内デスクではモニタ2台利用可能です。
※社内ではMAC環境の用意も可能です。

環境
Linux
組織構成

・ディレクター:4名
・DOUPA!、ウェブシステム開発チーム:16名
・サーバネットワーク:2名
・ウェブデザイナー(ディレクション含む):3名

配属部署人数
16名
平均的なチーム構成

サポート業務は2名+営業ディレクション1名で行います。

勤務地
大阪府大阪市淀川区西中島4丁目7-18 まるみやビル2階

※転勤はありません
※在宅ワークも可能です

最寄り駅

・地下鉄御堂筋線/西中島南方駅より西へ徒歩約5分
・阪急線/南方駅より西へ徒歩5分
・JR線/新大阪駅より南へ徒歩約12分

給与体系・詳細

※経験・能力を考慮の上、当社規定により優遇いたします。

給与(想定年収)
320万 〜 480万円
(※ 想定年収 は年収提示額を保証するものではありません)
勤務時間

10:00~19:00(休憩60分/実働8時間)
※在宅ワークについて:就業経験年数、一定のITスキルをみて、遠隔でのコミュニケーションでも実案件を問題なく進めていただける方には、在宅ワークを条件付き(出社との割合)で認めています。

休憩時間:休憩60分 ※昼食時間は業務の都合により各々の自主性に任せています

平均残業時間:基本残業はありません ※案件により繁忙期は残業が発生する場合もあります。

休日休暇

<年間休日120日以上>
・完全週休2日制
・夏期休暇
・年末年始休暇
・有給休暇
・慶弔休暇

諸手当

【諸手当】
・交通費全額支給
・能力手当
・役職手当
・時間外手当
・深夜勤務手当

【福利厚生】
・定期健康診断

インセンティブ

賞与あり:年2回(7月・12月)
※業績によっては決算賞与あり

昇給・昇格

昇給あり:年1回(4月)

保険

各種社会保険完備

試用期間

試用期間 3 ヶ月

・会社代表電話は受電サービスを導入 ※仕事中に営業電話などの対応は一切なく、集中して仕事に取り組めます。
・サポート先お客様とはメールまたはチャット(Slack、Chatwork)での対応が基本となります。
・オンライン学習アカウントの貸与
・技術セミナー、展示会への参加
・技術書籍の購入支援

企業メインイメージ

インフォームシステム株式会社

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