27卒｜東証上場×7年連続チャットボット市場売上シェアNo.1自社SaaS★ビジネス総合職【週2リモート】

◇◆＼2021年9月東証グロース市場上場・7年連続チャットボット市場売上シェアNo.1！／
私達は「すべてのビジネスに、一歩先行くCXを。」をミッションに掲げ、
カスタマーエクスペリエンスを向上させるためのコンタクトセンター向けSaaSプロダクトを展開しています。

大手企業を中心に500社以上への導入実績あり！
チャットから電話、LINEまでサポート領域を幅広くカバーするソリューション提供を強みとして、
その中で蓄積した現場の運用ノウハウや膨大なデータをもとに、独自のサポートテクノロジーを開発しており、
2023年11月には自然言語処理を取り入れたオペレーション支援AI「MooA®」の提供を開始しました。
今後も最新技術を取り入れたソリューション提供で、顧客サポート領域の進化を支援し続けていきます。

【解決している課題】
コンタクトセンター向けソリューション市場は約5,000億円規模と言われており、
生成AIの登場で市場の動きは一層活発化しています。
一方で顧客サポートを利用するエンドユーザーやコンタクトセンターの運営現場ではそれぞれに課題を抱えています。

■エンドユーザー側の課題
・オペレーターにつながるまでの長い待ち時間
・夜間や休日はサポート対象外
・サポートページを見ても自己解決ができない
■コンタクトセンター側の課題
・オペレーターの定着の難しさ、採用難
・労働集約型のオペレーション

私達は事業を通じてこの課題を解決することで、
日本全体が直面している労働力不足の解消や生産性向上への寄与につながると考えています。

【働きやすい環境】
月平均残業時間11時間／出社3日＋リモート2日のハイブリッド勤務／フレックス勤務制度あり（コアタイム11時〜15時）／私服勤務可能
有休休暇取得率80%を超えておりプライベートも充実させながらも、裁量権を持ちチャレンジすることができます！

モビルスにはトライ&エラーを繰り返し、成長できる環境があります！
仕事を通じて経験値を上げたい、新しいことに挑戦したいという方、ぜひ私たちと一緒に働きましょう！

【配属部門】
■Marketing部門
会社やプロダクトを知ってもらうため、見込み顧客の獲得やユーザー動向の分析を専門におこなう職種
《業務内容》
・イベント出展
・顧客行動の分析
・デザイン（販促物作成）
・オウンドメディアの運営 など

■Sales部門
顧客との接点を持ち、課題をヒアリングした上で自社プロダクトや各社向けカスタマイズの提案をおこなう職種
《業務内容》
・お客様が抱える課題のヒアリング
・自社プロダクトの提案
・代理店管理

■Customer Success部門
顧客の課題解決に向けたコンサルティングをおこなう職種
《業務内容》
・導入前コンサル
・導入時の使い方レクチャー
・導入後サポート対応、技術的支援

※詳細は面談時にご紹介いたします！

【働きやすい環境】
・月平均残業時間11時間
・出社3日＋リモート2日のハイブリッド勤務
・フレックス勤務制度あり（コアタイム11時〜15時）
・私服勤務可能

【福利厚生】
・資格取得支援制度
・社内部活動（山部、キャンプ部、サッカー部など）
・ビル内食堂・カフェ併設
・オフィスグリコ