【インターン★1ヶ月〜長期大歓迎!報酬有】★シェアNo.1SaaSを展開する上場企業
◇◆2021年9月東証グロース市場上場/日本初のSupport Tech Companyとして、テクノロジー(技術)の力を用いて顧客サポートシーンにおける課題解決を目指しており、そのビジョンに貢献してくださる新たな仲間を募集しています!◆◇
【事業内容】
モビルスでは、チャットから電話までサポート領域を広くカバーする7つの自社SaaSプロダクトを提供することにより、多くの企業の【顧客接点の場】を支え、そこで働く社員・オペレーターはもちろん、その先にいる生活者より便利で安全なくらしに貢献しております。
最先端の生成AI研究開発にも力を入れており、より深くお客さまのニーズを満たすことのできる製品開発により一層努めてまいります!
\最先端のAI技術を駆使した対話DXを推進する自社プロダクトを展開!/
■満足度向上&コスト削減を同時に実現する顧客サポート向け有人チャットシステム
■6年連続売上シェアNo.1を誇る顧客体験までつくるチャットボット
■最短5分で電話自動応答サービスを公開でき、AI音声自動応答でつながらない電話をゼロにする画期的なボイスボットソリューション
■LINEメッセージ配信〜双方向コミュニケーションも実現するLINEセグメント配信システム
■最適なチャネルに顧客の問い合わせをスマートに誘導するシステム
■独自開発|クレジットカード情報まで扱える、最高レベルのセキュリティ
■応答効率を上げ、自己解決率を改善するオペレーション支援AI
【解決している課題】
顧客サポートの現場では、オペレーターの採用難・高い離職率・人件費や運営コストの上昇など、日々様々な課題に直面しています。
これらの解決・改善のために、打てる施策は十分にあります。サポートのノンボイス化、AIやボットによる顧客対応の自動化、最適な問い合わせチャネルへの誘導、在宅オペレーションの導入など打ち手はさまざま。さらに業務分析やKPI設定に基づくオペレーション改善を加えることによって、その効果を最大化できます。
「少しでも対応現場の負荷を下げたい」「日々集中する問い合わせのボリュームを削減したい」「突如膨れあがる呼量を平準化したい」「お客さまに24/365でのサポートを提供したい」
このようなニーズに応えるべく、価値のあるソリューション提供を目指しています。
その先には現場を担う、オペレーターやスーパーバイザーの方々。さらにその先にいる消費者・生活者の笑顔があると信じています。
とかく無機質なKPI管理に偏りがちのコンタクトセンターオペレーション。スムーズに疑問や不安を解決できず悩む生活者。双方の気持ちに寄り添った取り組みを心がけており、やりがいの大きい仕事に携われる点が当社で働く魅力です。
【働きやすい環境】
月平均残業時間18.4時間/出社3日+リモート2日のハイブリッド勤務/フレックス勤務制度あり(コアタイム11時〜15時)/私服勤務可能、とエンジニアが能力を発揮しやすい職場環境も整えておりますので、プライベートも充実させながらも、裁量権を持ちチャレンジすることができます!
テクノロジーで顧客サポートを進化させるモビルスで一緒に働きませんか?
- 職種名
- 26卒★長期インターン(プログラマ、プログラマ補佐)
- 勤務地
- 東京都
- 開発言語
- Scala TypeScript Go言語 PHP
- フレームワーク
- React Next.js Node.js
- クラウドプラットフォーム
-
Amazon Web Services
- データベース
- MongoDB
- 開発内容タイプ
-
自社製品/自社サービス、B2B、SaaS、AI
- 特徴
- 残業30H以内 オンライン面談可 スキル研修が充実 産休育休取得実績あり 女性エンジニアが在籍 服装自由 ノートPC+モニタ別途支給 裁量労働 副業OK 原則定時退社
- 募集人数
- 1名(2名まで可)
- 必須要件
-
◾️2026年3月卒業見込みの方
◾️現在大学、高専、専門学校に在籍している方
◾️ソフトウェア開発に興味や関心があり、将来IT分野での就業を志向している方
◾️PC操作をしての授業課題作成や業務経験がある方
◾️授業や趣味でソフトウェア開発を経験したことがある方
◾️週2日、1日4時間以上のシフトに入れる方
※初回応募時に候補日時入力の画面にてオンラインフラグのチェックをお願いいたします。 - 求める人物像
-
■知的好奇心の高い方
■コミュニケーションが好き、またはこれから磨きたい方
■チャレンジ精神旺盛な方 - 選考フロー
-
カジュアル面談(Web/30分間)
※選考フロー、面接回数は状況に応じて変更になる可能性があります
▼
書類選考(履歴書提出:プログラミングへの興味・意欲・経験の記入をお願いしております)
▼
1次面接(対面 or Web/1時間程度)
▼
インターンシップ参加
【インターシップ概要】
SaaS Development Divisionにおいて、プログラマーまたはプログラマー補佐として、下記の業務請負に携わっていただけます。
まずは・・・
◾️SaaSソフトウェア開発・運用にあたってのドキュメンテーション、およびドキュメント整理
◾️テスト
◾️社内問い合わせへの対応や各種調査
スキルや経験言語・習熟度に応じて・・・
◾️コーディング(Scala、Go、TypeScript、Node.jsなどを用いて)
■設計
などをお任せしていきます!
アルバイトをしながら、SaaS企業の製品開発の流れや社会人とのコミュニケーションを学んでいきませんか?
《勤務条件》
◾️勤務可能日:月〜金曜日(週2日以上)
■勤務可能時間:11時~19時の間で4時間以上
◾️勤務期間:最短1カ月~長期大歓迎
◾️東京本社へ出社しての勤務となります。
※エントリー後、個別に日時調整をおこないます。
■SaaS開発企業の仕事の流れを知ることができる
■社会人とのコミュニケーションを経験できる
■長期的にはプログラミングや、設計等の上流工程にも挑戦できる
システム導入支援関連業務
会社の定める業務
- 開発部門の特徴・強み
-
プライベートも大切に長く働き続けられる環境
【働きやすい環境】
・転勤なし
・月平均残業時間18.4時間
・出社3日+リモート2日のハイブリッド勤務
・フレックス勤務制度あり(コアタイム11時〜15時)
・私服勤務可能 - 主な開発実績
-
■顧客が満足しコストも削減する
『MOBI AGENT(モビエージェント)』
大規模チャットセンターにも対応する、顧客サポート向け有人チャットシステム
■顧客体験までつくるチャットボット
『MOBI BOT(モビボット)』
ITRの調査で3年連続売上シェアNo.1に選ばれたチャットボット
■AI音声自動応答でつながらない電話をゼロに!
『MOBI VOICE(モビボイス)』
最短5分で電話自動応答サービスを公開できる、まったく新しいボイスボットソリューション
■LINEメッセージ配信から双方向コミュニケーションも実現
『MOBI CAST(モビキャスト)』
年代、性別などの顧客情報やアンケート情報に基づいて、LINEユーザーにテキストやスタンプ、画像・動画などのリッチコンテンツを送れる、LINEセグメント配信システム
■最適なチャネルに顧客の問い合わせをスマートに誘導する
『Visual IVR(ビジュアルIVR)』
電話、Webチャット、LINE、チャットボット、電話自動応答など、複数ある問い合わせチャネルを一覧で表示、お客さまの目的や受電状況に応じて最適な窓口へ誘導できるシステム
■クレジットカード情報まで扱える、最高レベルのセキュリティ
『Security Suite』
モビルスが独自に開発したセキュア・コミュニケーション機能群
■応答効率を上げ、自己解決率を改善するオペレーション支援AI
『MooA(ムーア)』
モビルスが独自開発するオペレーション支援AIで、コンタクトセンターのオペレーターやスーパーバイザーの業務をサポートするAIシステム - 技術向上、教育体制
-
・資格取得支援制度(受験費用+報奨金)
・サポーター制度あり
・社内部活動にて競技プログラミング部あり
・コードレビュー、プルリクエスト実施 - 支給マシン
-
相談のうえ、ご希望のマシンを支給します。
- 開発手法
-
プロジェクトごとに選択、ウォーターフォール、アジャイル
- 開発支援ツール
- Backlog、Git、Bitbucket
- インフラ管理
-
Docker
- 環境
- Mac OS X、Windows
- その他開発環境
-
【開発の進め方】
・サービス・プロジェクトごとにアジャイル・ウォーターフォールなど最適な開発手法を採用しています。
・開発チームごとにタスクを決め、毎日のMTGや週1回のデモ会で進捗を確認し、随時コミュニケーションを取りながら一丸となって進めていきます。
【開発環境】
・フロントエンド言語:React、TypeScript
・バックエンド言語:Scala、Python、Go、Node.js
・インフラストラクチャー: AWS、EC2、mongoDB、Asterisk、AWS Lambdaなど
・DB:MongoDB Atlas
・ソースの管理:bitbucket(Git)
・タスクの管理:backlog - エンジニア評価の仕組み
-
半期ごと(上期:9月~2月、下期:3月~8月)の目標設定、振り返りを実施し、スペシャリストとしてのキャリアとマネジメントよりのキャリアの両軸で評価をおこないます。
- 組織構成
-
現代の国際市場で勝てるチームづくりを推進中!
弊社では高度な技術力と洗練された経営力が出会うことで、グローバル競争に勝てる事業や組織が生まれると考えており、東京発のグローバルテクノロジーベンチャーを目指しています。 - 配属部署
- SaaS Development Division
- 平均的なチーム構成
-
製品ごとにチームが分かれており、平均6~11名ほどで開発しております。
- 勤務地
-
東京都港区芝浦一丁目1番1号
浜松町ビルディング15階
※東京本社へ出社しての勤務となります。
就業場所の変更範囲<雇入時>
東京本社
<変更範囲>
変更なし
受動喫煙防止措置に関する事項従業員に対する受動喫煙対策:屋内全面禁煙
- 最寄り駅
-
・JR、東京モノレール「浜松町」駅南口より徒歩5分
・都営地下鉄大江戸線・浅草線「大門」駅B2 出口より徒歩8分
・ゆりかもめ「日の出」駅西口より徒歩10分
- 給与体系・詳細
-
時給:1,500円
- 勤務時間
-
10時00分〜19時00分の間で1日4時間以上
休憩時間:休憩60分 ※昼食時間は業務の都合により各々の自主性に任せています
平均残業時間:平均10-20時間/月(インターン生は基本残業はありません)
- 休日休暇
-
実施日のみ
- 諸手当
-
交通費支給
- 昇給・昇格
-
インターンのためなし
- 保険
-
雇用形態により異なります
- 雇用関係
-
有期雇用
契約更新の有無・契約期間の定めあり(1〜3カ月)
契約更新の判断基準業務習熟度・勤怠にて総合判断
契約更新の上限なし
▼入社後は以下の福利厚生をご利用いただけます。
・資格取得支援制度
・社内部活動(山部、キャンプ部、サッカー部など)
・ビル内食堂・カフェ併設
・オフィスグリコ
- 募集・採用に関する状況
-
過去3年間の新卒採用者数・離職者数前年度 採用者数3人 離職者数0人2年度前 採用者数0人 離職者数0人3年度前 採用者数0人 離職者数0人過去3年間の新卒採用者数の男女別人数前年度 男性2人 女性1人2年度前 男性0人 女性0人3年度前 男性0人 女性0人
- 職業能力の開発・向上に関する状況
-
研修の有無及び内容
・ビジネスマナー研修
・社内OJT研修
・階層別研修(マネジメント研修など)自己啓発支援の有無及びその内容資格取得支援制度(受験費用+報奨金)
メンター制度の有無ありキャリアコンサルティング制度の有無及びその内容なし
- 企業における雇用管理に関する状況
-
前年度の月平均所定外労働時間の実績18.4時間前年度の有給休暇の平均取得日数9.3日前事業年度の育児休業取得者数/出産者数男性1人/2人女性0人/0人役員及び管理的地位にある者に占める女性の割合役員0.0%管理職0.0%