株式会社アイブリット

アイブリットは2001年の創業から、ネットワークとコミュニケーションサービスの発展を会社の目的としています。現在は、IP-PBX機能をベースに、音声認識機能や自然言語処理などのAI機能を搭載し、今までになかったAI-PBXとなる『Omnia LINK』の企画・開発を続けています。

コンタクトセンターにおけるカスタマーサービスを『Omnia LINK』で変えていきます。
カスタマーエクスペリエンスを向上させるために『Omnia LINK』が現場力を引き上げていきます。

アイブリットは、テレフォニーシステムとしての『Omnia LINK』に留まらず、最新の機能を継続的に進化させるクラウドビジネスを続けて参ります。

【トップメッセージ】
株式会社アイブリットは2001年の創業以来、ネットワークとコミュニケーションサービスの発展を牽引してまいりました。 時代の変化とともに、コミュニケーション手段は多様化し、複雑化していますが、今も昔も変わらないことは、ビジネスコラボレーションには、対話が欠かせないことです。

当社はクラウドPBXを基軸に、音声認識機能や自然言語処理を搭載することで、コミュニケーションをよりわかりやすく、有益なものにする技術を開発しています。
今後の展望としてはコンタクトセンターに限らず、一般オフィスへと展開を広げ、当社の技術をより多くのお客様にご利用いただく構想です。

コミュニケーションの未来に向けて、一緒に技術を高めあえる仲間が必要です。
設立20年が過ぎ、さらに次の20年へ。新たな挑戦へと一緒に漕ぎ出しましょう。

代表取締役社長
香川 敏雄

◼︎8,000席のコンタクトセンターを支えるPBX
〜小規模から100席規模までどんなコールセンターにも対応が可能なPBX〜
『Omnia LINK』は親会社でコンタクトセンターアウトソーサーであるビーウィズ株式会社の標準PBXです。
基本の電話の受発信はもちろん、録音システムやアウトバウンドダイヤラー、CRMなど日本のコンタクトセンター運営に必要な機能はすべて網羅されているコンタクトセンターシステムです。

◼︎AIがカスタマーサービスを進化させる
〜音声認識や自然言語処理などのAI機能で進化するコンタクトセンター〜
応対認識により応対中の対話内容をリアルタイムでテキスト化。
AIで必要なFAQの候補を予測して自動表示、関連性の高いFAQ候補をランキング順に表示させるなど、コンタクトセンターの付加価値を高めるアプリケーション開発をおこなっています。

当社は働きやすい環境を目指して、さまざまな制度や福利厚生を整備しています。
フレックス勤務制度を導入し、自由度の高い働き方を実現していただけます。

完全週休2日制で、年間休日は123日。
プライベートも充実させていただける環境で、ワークライフバランスも充実しています。

そのほか福利厚生も整備し、安心して長く働いていただける環境を整えています。