Foonz株式会社

当社は、「フラットな目線で一人ひとりが評価し合い、認識し合い、尊重し合う。」そのような関係のもと、仲間同士が協力して事業を発展させ、そしてゆくゆくは社会全体をよりフラットなものに変えていくことを目指します。

昨今、新型コロナウイルスの流行をはじめ、ダイバーシティやDX推進など社会の大きな変化によりコミュニケーションのあり方も多様化が進んでいます。一方、企業の労働力不足の課題は深刻化し、業種業界問わず多くの企業で生産性向上に向けた取り組みが必要とされています。

Foonzはこれまで、企業の電話業務における業務効率化・生産性向上を支援するためCTIやIVR機能などを搭載した多機能コールシステムサービスを開発・提供してまいりました。

従来のコミュニケーションツールでは、使用目的や相手によってツールを使い分ける必要がありましたが、コミュニケーションの多様化により、ツールを横断したコミュニケーションが必要となるケースが増え、お客様を含む多くの企業からツールの一元化や連携に関するお問合せをいただくことが多くなりました。

このような状況を受け、企業のコミュニケーションにおける課題を解決すべく、オムニチャネル型コミュニケーションプラットフォーム「ソクコム」を開発し提供する運びとなりました。

ひとは、どのくらい先入観を取り除いて、ひとと向き合うことができるだろうか。友人や家族、仕事の人間関係に至るまで、決めつけや偏見は、知らず知らずのうちに入り込んでくる。それが円滑なコミュニケーションや信頼関係の構築を阻害してしまうのもしばしばだ。ひとが、相互に正しく理解し合うためには、先入観なく、相手のありのままの姿に対峙しなければならない。

Foonz(フォーンズ)株式会社の社名は、代表取締役の星野純一氏のそういった想いから名付けられた。フラットな目線で一人ひとりが評価し合い、認識し合い、尊重し合う。そんな関係のもと、仲間同士が協力して事業を発展させ、そしてゆくゆくは社会全体をよりフラットなものに変えていく。それがFoonz株式会社の理想であり、「フィロソフィー(約束事)」だ。

一方で、グループのMissionと掲げているのが「唯一無二への挑戦」。同じサービス、似たような提案では、顧客の心を掴むことはできない。ひとが着目しない部分をすくい上げ、ひとが見過ごしがちなポイントにコミットする。それでこそ独自の価値提供が可能になる。フラットホールディイングスにとって、他社のビジネスモデルやソリューションと”似ない”ことは、企業価値の源泉なのだ。

2020年よりリモート勤務が定着しており、エンジニアにとって働きやすい環境が整っています。「コール業務効率化CTIツール」「電話自動発信ができるオートコールツール」「常に顧客情報を共有できる受電システム」など多角的な自社サービスを展開しているため、目の前の業務に専念していくことで、幅広いスキル・経験を積み上げることが可能です。

会社の枠に収まり指示を待つのではなく、会社と対等な関係を築ける「自律自走型」のエンジニアが集まっており、主体的によりよいサービス／社会づくりに向けて、自らミッションを掲げて活動しています。技術はもちろん必要ですが、重要なのはマインドと行動力です。未経験から技術を身につけ、プロのIT人材へ成長している先輩社員もたくさんいます。