【完全フルリモ×フルフレックス】自社SaaS★Web接客で顧客満足度を高めるマーケツール／バックエンド開発

◆Web接客の常識を変える『OPTEMO』、IPOを見据えた第二創業期へ

私たちOPTEMO（オプテモ）は、Webサイトへ訪問した顧客が見ている画面をリアルタイムに確認しながら、その場でチャットや音声通話をおこない“商談化率の高いリード”を獲得するWeb接客ツール『OPTEMO』を展開しています。

温度感の高いWebサイト訪問者を自動で抽出し、工数をかけずに新規商談をWebサイト上で獲得。顧客のWeb上での行動データ（操作履歴）を蓄積・活用することで、まるで実店舗でおこなわれているような、シームレスでパーソナライズされた最高のリアルタイム接客体験をWEB上で実現しています。

すでに『OPTEMO』は上場企業、メガベンチャー、スタートアップなど、さまざまなお客様に導入されています。主要ターゲットであるBtoB領域だけでなく、BtoCや市役所をはじめとする公共施設での導入実績も豊富で、幅広い領域で圧倒的なポテンシャルを発揮しています。


◆次なるステージへ！大量のアクセスを捌くスケーラブルな開発

2022年のリリース以来、圧倒的なスピード感で新規機能開発を進めてきた『OPTEMO』は、現在、事業が急拡大する「第二創業期」を迎えました。次なる目標であるIPO（上場）を見据え、プロダクト開発体制を大幅に強化すべく、中核を担う新しい仲間を募集します。

プロダクトの特性上、今後は「リアルタイム性」「ハイパフォーマンス」の2点が極めて重要になります。幅広い領域での導入拡大に伴い、大量のアクセス・リクエストをリアルタイムに捌くことができ、スケーラブルで信頼性の高いシステムを構築していく必要性がより高まっています。

これからのさらなる事業加速に向け、新規機能開発はもちろん、サービス品質（可用性／保守性／信頼性など）を今以上に高めていくためのエンジニアリング体制の構築が必要です。将来を見据え、チームを牽引し、本気でプロダクトの成長を支えていただける方を私たちは待っています。

スクラムチームの開発者としてバックエンド（TypeScript／NestJS）をメインでご担当いただきます。

【具体的な職務内容】
・開発：実装／レビュー／検証／リリース（プロダクト開発に必要なことを横断的に実施）
・インシデント対応：インシデント調査／仕様確認
・仕様検討：PdM・デザイナとの協働、ユーザーヒアリング

【開発環境】
・言語：TypeScript, Go, Python
・フレームワーク：React, NestJS, PyTorch
・データベース：MySQL(RDS)
・ソースコード管理：GitHub
・プロジェクト管理：Figma, Zenhub, Miro
・情報共有ツール：Slack, Notion
・インフラ環境：AWS（Lambda, ECS Fargate など）, Terraform, Docker
・CI／CD：GitHub Actions
・監視：Sentry

【募集背景】
2023年11月にリリースしたSaaS『OPTEMO』は事業が急拡大する「第二創業期」を迎えました。次なる目標であるIPOを見据え、プロダクト開発と経営管理体制の両面を強化すべく、それぞれの領域で中核を担う人材を募集します。

今後の顧客増に対応するため、スケーラブルなバックエンドアーキテクチャの構築が急務となっています。現在はフロントエンドに強みを持つチームですが、本格的な内製化への移行期にあたり、バックエンドの技術選定から設計までを牽引してくださる方を募集します。
大きな裁量でプロダクトの未来を技術で創る、コアメンバーとしての活躍を期待しています。

◎このフェーズだから挑戦できる裁量の大きさ
メンバー一人ひとりの考えをプロダクトに反映させることができます。エンジニアがプロダクトについて考え、新規機能や既存機能の改善を提案することや、メンバー同士で議論をすることが日常的に活発におこなわわれています。
開発だけでなく、採用業務や福利厚生の提案・検討など、自分たちで組織整備に関わることができます。

◎大量アクセス・リクエストへの対応
『OPTEMO』はスムーズなコミュニケーションをWEB上で再現するためにリアルタイム性が求められます。またWebサイトを訪れる顧客のあらゆる行動データを扱います。
これらのプロダクトの特性から、大量のアクセスを処理しながらリアルタイム性を実現するための設計・実装が必要とされており、このような技術的な知見は魅力的であり、貴重なものになるかと思います。

◎ビジネスサイドとともに機能開発や改善をエンジニア主体でおこなえる
エンジニアが自らお客様の立場に立ってプロダクトを利用したり、お客様と直接コミュニケーションを取ることで、ユーザーファーストの視点で新機能や既存機能の改善につなげています。

【そのほか福利厚生など】
・リモートHQ（リモートワーク環境整備補助）
・書籍購入補助（月1万円まで ※電子書籍可、自己所有可）
・資格取得補助
・PC貸与
・イヤホン可
・GitHub Copilot