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メディアリンクは「まだ見たことのない未来を、お客様に感動を！」というミッションに掲げ、2009年7月に設立。 設立以来、グループで増収増益しつづけている急成長中ITベンチャー企業です。 設立間もない2011年に初めてベストベンチャー100(※)に選出され、その後も毎年選出されており、現在は13年連続受賞しております。 安定性の高い経営をおこなっており、エンジニアとして腰を据えて働きたい方や自社サービス・受託案件でさまざまな経験をしたい方にぴったりの職場環境です。 【事業内容】 企業向けのコミュニケーションに特化した2つの事業を展開。 ・コミュニケーションサービス事業 ・エンジニアリングサービス事業 【自社製品】 ・AItoシリーズ（AIエージェント） カスタマーサポートを自動化するAIエージェント！生成AIサービスを統合し、共通のナレッジデータベースを活用し、マルチチャネルで自動的にユーザーサポートを提供します。 ・音声テック・テレフォニー製品 オフィスやコールセンターで必要となるPBXやCTI、IVRといった音声テック製品・サービスをソフトウェアパッケージとして開発し、オンプレ／クラウドにて提供しております。 ・チャットツール カスタマーサポートに特化したクラウド型チャットボットツール。 Webサイトからの問い合わせ対応における業務効率化・コスト削減を可能とするクラウドサービスを開発、販売しております。 「昨日までなかったモノをカタチにする」をスローガンに、お客様が今まで解決できなかった高度な課題解決やこれまでの常識を覆すような新たな価値の提供を目指しています。 AIのような最新技術を取り入れ、IT化やDX化を促進させ「働く人の幸せ」を追求していきます。 【解決している課題】 消費者として企業とコミュニケーションを取る機会があると思います。 お店で販売員と直接話すことも企業とのコミュニケーションの1つですが、それ以外でも、購入を検討している商品に関する詳しい説明が知りたい、購入した商品の使い方が分からない、商品の故障や紛失といったトラブルの際など、何かしらのサポートを受けたいときに、企業のコールセンターに電話したり、Webサイトから問い合わせをした経験があるのではないでしょうか。 このような課題を解決するための自動化や業務効率化の仕組みを自社開発し自社サービスとして提供しており、当社の製品やサービスが100社以上の企業のコミュニケーションを支えています。 【導入企業例】 ・ソフトバンク様 ・イオン様 ・東京海上日動あんしん生命様 ・ライフネット生命様 ・GMO様 ・DeNA様 ・マネーフォワード様 など (※)「ベストベンチャー100」とは、これから成長が期待されるベンチャー企業100社限定のサイトで、ベンチャー通信を運営するイシン株式会社が提供する法人向け有料会員制サービスになります。 イシン株式会社にエントリーした企業の中から、イシン株式会社が厳正な審査のもと選出したベンチャー企業100社が「ベストベンチャー100」として紹介されます。 サービス概要や審査内容についてはベストベンチャー100Webページをご参照ください。