開発経験を活かせる◎フルリモート／医療SaaS【テクニカルコンサルタント】IT技術で顧客サポート

◆医療×ITの自社開発
アガサ株式会社は2015年に、米国親会社の日本支社代表を務めていた際のメンバーとともに4名で設立した会社です。自社プロダクトとして、医療・ライフサイエンス業界向けクラウド型文書管理システム『Agatha』を開発。低額な料金設定を強みに、利用実績は1,500法人以上を誇ります。医療機関と製薬会社とで料金プランを差別化するなど数多くのサービス改善と地道なセールスを経て、安定的に業績を伸ばし続けてきました。資金調達も総額8.8億円を完了し、注目を浴びている企業です。

◆解決している課題
治験分野の手続き文書の電子化は、「医療機関が紙だったら企業がシステムを導入してもメリットがでない」、医療機関にとっては「システムの値段が高すぎて導入できない」というジレンマに陥り、これまで進展してきませんでした。しかしクラウドサービスがめざましい進化を遂げてきた結果、高品質で低コストな臨床研究・治験用の文書管理クラウドサービスの実現に成功。紙への印刷が不要になり、医療機関やスポンサー企業の無駄な作業を削減することに貢献しています。

◆『Agatha』の特徴
医薬品の研究開発～製造にかかわる一連の文書管理、共有を、法規制およびCSVに対応し、一元管理できます。文書や情報を電子化・電磁化しクラウド上で管理することで、メンバー間連携、部門間連携、他施設との連携、企業間連携、グローバル連携が可能。より信頼性の高い治験・臨床研究の管理をスピーディーかつシンプルに実現できます。ペーパーレス化、自動化と省力化で働き方改革を進め、DX推進を支援しています。

自社サービスの医療機関・製薬メーカー向けクラウドサービス『Agatha(アガサ)』を、カスタマーサクセスチームの一員として主にIT技術の側面からサポートする業務です。Agathaは各種Webサービスで構成されておりますので、そのベースとなるサービスをもとに、お客様の業務要件に合わせてカスタマイズします。サービスを導入する際に、お客様とのコミュニケーションを通じアジャイル型でシステム仕様の検討から設定（一部JavaScriptによる簡単なコーディング含む）、テストまで担当していただきます。
中核となるサービス開発を行うチームの拠点が海外にあり、そのチームと英語によるコミュニケーションも必要です。

◆テクニカルコンサルタントとして、サービス導入プロジェクトの支援
・業務要件に合わせたシステム仕様の検討、設計、設定変更
・システム化要件についてお客様および自社内開発チームとの調整
・テスト仕様書の作成、設定変更後テストの実施
・データ移行時のフォーマット変換、データクレンジングなどの開発業務
◆カスタマー・サポート宛のお客様からの問い合わせにIT技術面から答えるフォロー業務
◆テクニカルマニュアルの作成
など