若手歓迎！顧客対応DX★自社プロダクトのPM業務【大手案件×裁量権／チーム体制】週2リモート＆時差出勤可

株式会社ジーネクストは2001年に設立。創業以来、アナログ・煩雑な顧客対応のDX化を促進するサービスを提供しており、企業の顧客体験の一貫性をご支援しております。

◆自社プロダクト『Discoveriez』による顧客対応のDX推進
わたしたちは、現場と経営が一体となってイノベーションを起こすプラットフォームの構築を目指しています。主力製品である『Discoveriez（ディスカバリーズ）』を通じて、アナログで煩雑になりがちな顧客対応をデジタル化。業務効率を改善するだけでなく、データを活用したソリューション提案により、新たな顧客価値の創造を支援します。

《導入実績》
■サントリーホールディングス株式会社様
■株式会社湖池屋様
■株式会社プレジィール様
■株式会社オートバックスセブン様
■株式会社ヤオコー様
■三菱食品株式会社様 など

◆子会社設立によるハード・ソフト融合のIoTソリューション展開
2025年10月の子会社設立を機に、従来のソフトウェア開発・販売の枠を超えた成長戦略を加速させています。顧客課題にダイレクトに応えるハードウェア販売やIoTソリューションをラインナップに加え、グループ全体でより多角的かつ高度な課題解決を実現します。

◆共創型ラボの運営とダイバーシティ経営の実践
「SRM Design Lab」を通じた顧客との共創活動に加え、組織づくりにも注力しています。東京都主催の「東京女性未来フォーラム2025」における共同宣言に基づき、女性活躍とダイバーシティ経営を推進。誰もが能力を最大限に発揮し、ステークホルダーとともに未来を切り拓く職場環境を構築しています。

【採用メッセージ】
★ジーネクストでは、ともに成長していく仲間を募集しています！
〜ビジネス現場に革命的な「楽」をつくる〜
当社は、すべての困りごとをすぐに解決できる社会を創っていきたいと考えております。
わたしたちが考える未来の姿に共感し、多様性の力を信じ、成長しながら、ともに考え、チャレンジ・創造・実現する仲間を求めています。
ぜひ、わたしたちと一緒に理想の社会をつくっていきませんか？

自社製品『Discoveriez』の提案・導入支援・フォロー業務をご担当いただきます。
多種多様な顧客に集まる情報を円滑に情報連携できる環境に整備し、商品企画・製造部門などのさまざまな部署にご活用いただけるようにサポートするお仕事です。

【具体的な仕事内容】
■顧客の業務改善提案および業務・システム要件定義の実施（業務フローの整理・顧客の要望や課題を把握し、システムの要件を明確化）
■『Discoveriez』・連携システム（メール・CTI・チャット等）の設定
■連携システムおよび過去データ移行の開発の実施や社内調整（仕様書作成、開発調整、テストなど）
■リリース調整（顧客業務 ・過去データ移行・外部連携システムなど）
■リリース後の障害対応・問い合わせ対応・『Discoveriez』アップデート調整 など
※ご経験・ご志向により業務比重や業務領域をすり合わせた上でご担当いただきます。

【業務の流れ】
▼セールス：顧客課題のヒアリング、『Discoveriez』やアライアンスパートナーのシステム／ツールを用いた課題解決の提案、フォロー対応
▼プリセールス：セールス・PMと連携しながら、導入想定ツール／システムの機能説明や、顧客環境を考慮して導入に向けた技術支援
▼PM：顧客課題の詳細ヒアリング、課題解決における具体的な提案、導入支援、開発部門との連携、フォロー対応
▼開発：セールス・PMと連携しながらツール／システムのカスタマイズ対応

【募集背景】
▍事業拡大および開発内製化を加速させるための増員募集！
設立以来、事業会社やBPO会社などのコンタクトセンターを中心に、プロダクトおよびソリューションを提供してきた当社。
今後の「クライアントへのDX支援」や「社内導入体制」、「組織体制」を強化していくため、新たな仲間を募集しています。

【入社後のフォロー】
▍良好なチームワーク＆円滑なコミュニケーションで手厚くサポート
SlackやGoogle Meetなどでチーム・他部門と連携しており、気軽に情報収集・質問・相談をおこなえます。
業務内で起こる課題やサービスの仕様についての疑問が浮かんだ際にも、すぐに解決できる環境を整えていますのでご安心ください。

★★《大手案件×裁量権》PMとしての市場価値を最速で高める環境★★
■日本を代表する大手クライアントのプロジェクトをメインに担当するため、大規模かつ社会的影響力の高い業務に携わる手応えを実感できます。
■個人の裁量が大きく、単なる進行管理に留まらないシステム導入の深いノウハウを習得可能です。
■PMとしてのコアスキルを実践の中で磨き上げ、どこへ行っても通用するプロフェッショナルへと成長できるのが、この仕事の最大の醍醐味です。

【福利厚生】
■私服通勤OK
■退職金制度
■リファラル制度