通過ランク：D

教育×自社SaaSプロダクトの運用を支えるサポートエンジニア【週2リモート／フレックス】

正社員

株式会社すららネット

求人概要

【「教育×ICT」を軸に多岐にわたる事業を展開】
すららネットは、子どもたちの「わからない」を「わかった」に、「できない」を「できた」に、「勉強は嫌い」を「勉強って楽しい」にしたい思いを背景に、最先端の技術を活用した個別最適な学習を実現するICT教材の企画・開発と販売、導入先へのコンサルティングをおこなっている会社です。

《ミッション》
■教育に変革を、子どもたちに生きる力を。
世の中には、学力や所得、地域の格差などによって十分な教育を受けることができない子どもたちがいます。
わたしたちはそうした子どもたちにも、ひとりひとりに合った新しい学習体験を届けます。
この学習体験を通じて、子どもたちは、「大人になっても役に立つ真の学力」と「努力をすれば結果が出るという自信」を身につけることができます。
わたしたちはこれらを実現するために、新しい学びの形を、学校や塾、その他の教育機関とともに築いていきます。

《事業内容・ビジネスモデル》
すららネットは、「わかる！」「できる！」「勉強が楽しい！」を基本コンセプトに、AIを搭載した最先端の技術を組み入れたコンテンツ開発をおこなっています。
開発したコンテンツは、各チャネルごと、教場ごとに異なる課題に合わせた運用ができるよう、導入前だけでなく導入後も継続的な「人」による徹底したサポートをおこなっています。
ワンサービス、マルチチャネル展開は、すららネットの特長の一つです。

《主要プロダクト》
■AI×アダプティブラーニング『すらら』
国内外で約27万人の児童・生徒が学習するICT学習教材。
ひとりひとりの理解度に合わせたアダプティブ性を強みとし、小・中・高校、学習塾をはじめ、家庭学習、海外、放課後等デイサービス等においても活用が広がっています。

■AI×アダプティブラーニング『すららドリル』
ドリル機能、テスト機能に特化した、公立小中学校向けのICT教材です。
ひとりひとりの理解度に合わせたアダプティブ性で、学びの個別最適化を実現します。

《採用メッセージ》
すららネットは、まだ世の中に「ICT教育」という概念がなかった頃から、あるべき教育の姿を追い求め、市場の開拓者として今日まで発展してきました。
わたしたちが日々直面する課題は、今でもすべてが「答えがないこと、誰もやったことがないこと」ばかりです。答えがないこと、誰もやったことがないことに取り組むことに気後れせず、むしろ楽しんで取り組める人にはとてもおもしろいフィールドです。

ぜひ「ICTを用いた教育という手段で、国内外の社会課題を解決する」という理念を共有でき、その実現のためにこれまでの経験を生かしたい、そしてこれからも成長し続けたいという方に、わたしたちの仲間に加わってほしいと思っています。
一緒に子どもたちの未来のために働けることを楽しみにしています。

職種名: プロダクトサポートエンジニア
ポジション: テクニカルサポート・ヘルプデスク
職種: その他
給与(想定年収): 500万〜 700万円
（※ 想定年収は年収提示額を保証するものではありません）
勤務地: 東京都
開発言語: PHP Go言語
クラウドプラットフォーム: Amazon Web Services
データベース: MySQL、MongoDB
開発内容タイプ: 自社製品/自社サービス、B2C、B2B、SaaS
特徴: 残業３０H以内オンライン面談可ベテラン歓迎女性エンジニアが在籍一部在宅勤務可服装自由裁量労働産休育休取得実績あり女性リーダー活躍中
募集人数: 1～2名

応募要件

必須要件: 以下すべてのご経験をお持ちの方からのご応募をおまちしています！
・Web開発（サーバサイドエンジニア）　実務３年以上
・保守、追加開発　実務３年以上
歓迎要件: ■歓迎するスキル・経験
・仕様設計や要求・要件定義の経験のある方
・顧客や社内関係者との折衝経験のある方
・チームリーダー等の経験のある方

■生かせるスキル・経験
・エンジニアとのコミュニケーションが円滑に取れるレベルでの開発関連知識（例：ソフトウェア開発プロセス、システム設計、データベースなど）
・一般的なインターネット技術、Webサービス技術、セキュリティ技術に関する知識
求める人物像: ・会社事業の目的や状況に興味、関心を持てる方
・相手目線で行動できる方
・チームの連携を意識し、状況に応じて自身の役割を広げられる方
・変化の多い状況を楽しみながら、行動できる方
選考フロー: カジュアル面談
▼
通常面接（2〜3回）+オンライン受検の適性検査
▼
内定

面接対応可能時間：基本的に平日。時間は特になし
面接方法：状況によりオンライン対応可能
※選考フロー、面接回数は状況に応じて変更になる可能性があります

職務内容

女性エンジニア活躍中★自社プロダクト『すらら』を中心とするSaaS型EdTechサービスのアプリケーション運用保守業務をお任せいたします

プロダクトサポートエンジニアとして、単なるオペレーション業務ではなく、UI/UX改善や運用のシステム化・業務改善などのプロジェクト推進をご担当いただきます。
・社内外の多様な関係者とコミュニケーションを取りながら推進いただきます。
・新サービスローンチ時には、運用保守体制の立ち上げをお任せします。

【具体的な業務内容】
①運用改善・製品改善業務
・運用のシステム化やツール開発・導入等提案、手順化を通じた業務改善
・顧客視点をもとにした製品の改善提案
・社内の関係部署と調整し改修内容の決定
・リリースに向けたテスト、進捗管理、リリース確認

②製品に関しての問い合わせの対応
・社内からの製品に関しての問い合わせに対して調査・対応・システム的なオペレーション
・運用や問い合わせに関しての社内の関係部署や開発担当とのコミュニケーション

《得られる経験・スキル》
・最新の教育・IT業界動向への深い理解と知見
・幅広いステークホルダーとの折衝・調整力
・顧客視点に基づいたプロダクト改善の提案力
・運用・業務フローの課題抽出などの業務改善推進の経験
・プロダクトサポート組織をリードする経験

【募集背景】
教育現場の課題を解決する自社プロダクトは、日々新しい機能やラインナップが加わり進化中です。
顧客から寄せられる多様な要望に迅速かつ的確に応えるため、運用・保守体制を強化し、より高品質なサービスを安定的に提供していきたいと考えています。

【入社後のフォロー】
・ご入社時からプロジェクトをお任せしつつ、OJT形式でフォローします。
・経験のある方は、得意な分野やチャレンジしたい分野について相談しながら業務をお任せしていきます。
・他部署の先輩社員がメンターとなり、業務面以外のサポートとしてご入社から3カ月間は定期的に面談をおこないます。

仕事のやりがい

・自社サービスに携わり、自身のアイデアを形にできる環境です。
・コアメンバーとして、新サービスの運用保守体制の立ち上げに携われます。
・「何が一番ユーザー（子どもたち）のためになるのか」を議論し、判断軸としている組織です。

業務内容の変更範囲

＜雇入時＞

システム運用保守業務

＜変更範囲＞

すべての職種への配置転換の可能性あり

開発環境

主な開発実績: 《主なサービス》
■AI×アダプティブラーニング『すらら』（https://surala.jp/service/about/）
■AI×アダプティブラーニング『すららドリル』（https://surala.jp/school/service/drill/）

《その他サービス》
■外国人向け日本語学習ICT教材『すららにほんご』
■海外初等・中等教育向け算数数学ICT教材『Surala Math』
■探究学習ICT教材『Surala Satellyzer』
■認知特性別ICT教材『すらら漢字アドベンチャー』など
技術向上、教育体制: ■外部研修やセミナーなどの受講機会あり
■業務上必要な書籍は会社で購入
支給マシン: 相談の上、ご希望のマシンを支給いたします。
開発手法: プロジェクトごとに選択
開発支援ツール: GitHub
インフラ管理: Terraform
組織構成: ■全社：89名（※2025年10月時点）
◎女性エンジニアも複数名在籍しています！
配属部署: DXグループ（正社員6名、業務委託4名で構成されています。正社員の男女比は5:5です。）
配属部署人数: 10名

勤務地

勤務地: 東京都千代田区内神田1-14-10 PMO内神田7F
◎週2日までの在宅勤務が認められています！

就業場所の変更範囲

＜雇入時＞

東京本社

＜変更範囲＞

本社以外の転勤なし

受動喫煙防止措置に関する事項

敷地内禁煙（喫煙場所あり）
最寄り駅: JR／東京メトロ銀座線　神田駅　徒歩7分
東京メトロ千代田線　新御茶ノ水駅　徒歩7分
東京メトロ丸の内線　淡路町駅　徒歩6分
都営新宿線　小川町駅　徒歩6分
※その他複数路線使用可