顧客伴走型の上流Salesforce導入PM｜構想段階から一貫リード｜顧客課題発掘〜導入・定着まで一気通貫

▼募集背景
お客様のビジネス変革を支えるITプロジェクトのご相談が増えており、Salesforceをはじめとしたマルチクラウドや基幹システム連携を含む提案機会が拡大しています。当社では特定の製品導入にとどまらず、顧客のビジネス課題に対して“最適なソリューション”をゼロベースで設計・提案するスタイルを大切にしています。
こうした環境の中で、構想段階から伴走し、業務設計や体制構築、導入・定着支援までを一気通貫でリードできる体制強化が急務となっており、新たな仲間を募集しています。

▼仕事内容
カスタマー・サクセス・リード（CSL）は、お客様のビジネスの成功をITで支援する提案型ポジションです。Salesforceを中心としつつも、近年ではマルチクラウド／基幹システムとの連携など、より複雑で広範な案件が増加しており、構想段階から一貫してプロジェクトをリードしていただきます。

＜主な業務＞
・顧客ビジネスの理解をもとにしたITソリューションの提案（RFP対応・提案書作成・課題整理など）
・提案フェーズからプロジェクト発足〜導入・定着支援までのマネジメント業務
・要件定義や業務設計、体制構築などの上流工程のリード
・ステークホルダー間調整、ファシリテーション
・Salesforceを中心とした最適なシステム構成の設計（ローコード／プロコード／外部ソリューションの見極め含む）

＜プロジェクトの特徴＞
・プライムでの直取引案件が9割以上
・ハイブリッドアジャイル型を基本とした推進スタイル
・システム部門だけでなく、ビジネス部門と直接向き合う機会多数
・継続的な関係性のある顧客が中心で、導入後の活用フェーズにも関われる


▼開発環境
■開発⾔語：Apex
■フレームワーク：Visualforce/Lightning
■プラットフォーム：Salesforce

▼このポジションの魅力

- ◆顧客と“構想段階”から関われる
“決まった要件を形にする役割”ではなく、「そもそも何を実現すべきか？」という構想段階からお客様と向き合えるポジションです。
ITと業務の両面からアプローチし、提案〜導入〜定着まで一気通貫でリードできます。

- ◆関係性の深いプライム案件が中心
プライム案件9割以上。長年にわたって信頼関係を築いてきた企業が多く、IT戦略の中核を担う提案や新たなチャレンジの相談を任される機会も豊富です。

- ◆自社プロパー中心の体制で進められる
プロジェクト体制は基本的に自社社員で構成。裁量を持って動ける環境があり、顧客と真に向き合うチームで、腰を据えて価値あるプロジェクトを推進できます。

- ◆ハイブリッドワークで柔軟な働き方が可能
　出社とリモートを組み合わせた働き方を実現しており、集中すべき場面と柔軟性を両立しています。

【エンジニアが入社を決めた理由】
・自由な開発ができる、エンジニアの裁量が大きい、しがらみが少ない
・自分がやりたいようにでき、エンジニアが楽しく活躍できるチームが作れそう
・現在は、「エンジニアがやりたいことをできるという文化」が企業カルチャーとして根付いた
・Salesforceの、ユーザーのニーズに合った開発ができる可能性に気がついた

【当社は、働きやすい環境の整備に積極的に取り組みます】
◎リモートメインの働き方です。
◎フレックス勤務です。
◎通院やお子様のお迎えなどのための休憩時間は好きなタイミングで取れます。
◎副業OKです。
◎全社で育休取得実績あり／女性の取得率100％（全員復帰）／取得対象の男性4名のうち、3名の取得実績もあります。※2021年度
◎資格取得支援制度が充実。Salesforce関連の資格・研修などは会社負担で取得・受講ができます。
・社員比率〈男女比4:6〉、女性管理職36％、女性も活躍している職場です。
・セーフティーネット設置（カウンセラー等への悩み相談）
・定期健康診断
・ベネフィットステーション利用可
・駅伝部やフットサル部などの社内活動があり、他部署とのよい交流の場となっています。
・従業員に対する受動喫煙対策：屋内禁煙（ビルの共有部に喫煙室）