【リモート】ソリューションアーキテクト／カスタマーエンジニア◎データによって人の価値を最大化する

〜データによって人の価値を最大化する〜
世界で爆発的に増え続ける多様で複雑なデータ、その価値を最大化するためには「人の創造性」が不可欠です。
大規模で複雑な非構造データを「直感的に」人が扱えるようにすることで、人の柔軟なアイディアや感性をミックスしながら、
「データと人の相互作用を起こし双方の価値を最大化すること」を目指します。

人の力によって生まれる新たなデータの価値を、さまざまな企業やサービスを通して、一人ひとりの日々の体験や生活に還元していく。
そうすることで自然とデータが社会を支えるインフラになる、そんな世界を実現しようとしています。

プレイドのミッション「データによって人の価値を最大化する」を実現するには、
テクノロジーを活用して人々の行動や感情を正しく理解し、そこから生まれる新しい価値を世の中に増やし続けることが不可欠です。
プレイドでは、2015年にリリースした「KARTE」とそこに集まる「1st Party Customer Data」を中心に、
様々なプロダクトやソリューション、プロフェッショナルサービスを展開しています。

直近ではミッション達成に向けて下記プロダクトや更なる新規プロダクトの開発を行っています。

・サイトやアプリに今来訪している人をリアルタイムに解析、可視化。顧客理解からパーソナライズまでをワンストップで実現できる「KARTE Web」「KARTE for App」
・顧客データや行動データなど社内外に点在するデータを加工し、分析できる「KARTE Datahub」
・サイトをノーコードで書き換え編集できる「KARTE Blocks」
・1st Party Customer Dataを活用して、広告配信の最適化を実現するプロダクト「KARTE Signals」
・サイト外のメールやアプリプッシュを大規模に配信できる「KARTE Message」

プレイドは、KARTEを中心としてさまざまな業界の課題解決に貢献するプロダクトを開発してきました。最近ではAWS製品など外部サービスとの連携や開発者向け機能の提供により、その可能性はさらに広がっています。
それと同時に、顧客企業がプロダクトの価値を最大限に引き出せるように質の高い技術支援を提供し続けることが重要な課題となっています。
この課題に対応するためのエンジニア職種として、プレイドでは次の2つを定義しています。

＜Customer Engineer＞
よりプロダクトに近い立場で、新機能の技術検証、ソリューション開発、技術情報の発信などを担う
＜Solution Architect＞
より顧客企業に近い立場で、プロダクトの導入支援、リファレンスアーキテクチャの設計などを担う

【業務内容】
＜Customer Engineer＞
ソリューション開発
└顧客ニーズの収集やソリューションの企画
└ソリューションテンプレートの開発（JavaScript/SQL）
└セミナーの企画や登壇
開発者向け機能の技術検証や発信
└自社プロダクトのAPIや開発者向け機能の技術検証
└外部サービスとの連携検証
└ブログでの技術情報の発信
テクニカルサポート
└クライアントからの技術的な問い合わせへの対応・調査

＜Solution Architect＞
顧客企業への有償でのプロダクト導入支援
└顧客打ち合わせ同席、工数見積り、要件定義
└アーキテクチャ設計、実装、テスト計画策定
└実装担当メンバーのディレクション
上記デリバリー業務の自動化・効率化
└定型業務や実装作業を自動化するための開発
└QCDを改善するための業務フロー見直し
リファレンスアーキテクチャの設計
└実運用の経験から得られたノウハウをもとに、推奨されるシステムアーキテクチャを設計・発信

【ポジションの魅力】
＜エンジニアリングスキルとビジネススキルの両方を獲得＞
CE/SAはITエンジニアの中でもジェネラリストな、さまざまなスキルを組み合わせて価値を出しやすい職種です。自分の強みを活かしながらも、プログラミング、アーキテクチャ設計、顧客折衝、ソリューション企画など多様な業務を通じてご自身が目指すキャリアに合わせたスキルを身に付けることができます。

＜幅広いプロダクトフェーズと技術スタック＞
プレイドは、最初にリリースされたプロダクトのKARTEをはじめ、NativeApp向けのKARTE for App や、アクショナルCDPであるDatahub、開発者向けPaaSであるKARTE Craftなど、マルチプロダクトを展開しています。それぞれは技術スタックだけでなくプロダクトのフェーズも違うため、同じ会社にいながらも、毎日異なる挑戦機会や課題に向き合うことが出来ます。

＜他のキャリアへの礎に＞
前述した通り、プレイドのCE/SAは技術、プロダクト、顧客のすべてに詳しくなれるジェネラリストな職種です。また社内の他職種と協力して仕事を進める機会も多く、将来のキャリアについて考える材料を得やすいです。このような機会の中で、Product Manager、Software Engineer、Technical Sale、事業開発など、今後他職種へのキャリアに挑戦する際に役立つ経験を築くことが可能です。