プロダクト運用改善エンジニア／楽楽シリーズ（楽楽精算、楽楽明細、楽楽勤怠）アプリケーションの運用保守

ーわたしたちの「働き」が、日本の「働き方」を、変えていく。ー

ラクスのラクは「楽」。
日本で働く企業が、煩雑な業務から「楽」になり、本来するべき仕事にもっと力を発揮できるように。
そして、働く人たちが仕事も人生も「楽」しくなるように。

日本は働きすぎで、世界の中でも長時間労働者の割合が突出して多くなっています。
そこでラクスは、日本の働きを「楽」にして日本の「働き方」を変えていきたいと思っています。

ラクスのサービスは、企業に一番効果をもたらすクラウドサービスを提供しています。
日本がこれからも安心して継続的に生活をしていける、心身ともに豊かな社会であるために、
『ITサービスで企業の成長を継続的に支援』し続けていきます。

ラクスの特徴・TOPICS
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（1）設立以来、24期連続増収・23期連続黒字の成長企業！
（2）TVCMでもおなじみの「楽楽精算」は国内導入社数トップシェア！
（3）さまざまな業界のべ84,000社以上との取引実績あり！
（4）技術登壇などをしている優秀なエンジニアが多数在籍！
（5）「働きがいのある会社」ランキングで6年連続ベストカンパニーに選出！※1
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※1Great Place to Work Institute Japanが発表した2022年版日本における「働きがいのある会社」ランキングでベスト100に選出されました。
また、2022年は初参加の2018年版ランキングから6年連続「ベストカンパニー」選出となり、6回選出企業として表彰されました。

1.製品に関しての問い合わせの対応
- 社内からの製品に関しての問い合わせに対して調査・対応・システム的なオペレーション
- 運用や問い合わせに関しての社内の関係部署との折衝・コミュニケーション

2.運用改善・製品改善業務
- 問い合わせや運用保守で発生している件数、対応時間、質問・回答内容のモニタリング
- 運用のシステム化やツール開発・導入等提案、手順化を通じた業務改善
- 顧客視点をもとにしたユーザビリティ向上等の製品への改善提案

3.システム運用保守・テスト管理業務・リリース業務
- 定常的に発生するシステム関連の外部マスターデータの更新作業等
- セキュリティチェック、ミドルウエアチェック等
- リリースに向けた事前準備、テスト管理、リリース対応

【募集背景】
新規サービスと既存サービスの両面で各サービスがスケールしており、楽楽シリーズの利用者数と社会貢献度がどんどんと高まっています。
例えばラクスの売上はここ数年で毎年30%成長を遂げており、市場からの期待は大きくなっていると感じています。
そのため、開発組織も100名、150名、200名と増加しており、さらに倍程度まで拡大していく可能性があります。
エンジニア、テックリード、マネジメントなど様々な役割のエンジニアが必要となっていきます。
また、入社いただいてからも様々なポジションで活躍いただける、さらに高みを目指して頂ける環境があります。
今後もお客様のご期待に応えるべく、一緒に製品やサービスを拡張していくエンジニアを募集しています。
なお、開発チームは基本的には殆どが正社員で構成された内製開発です。

■Mission：顧客をカスタマーサクセスに導く圧倒的に使いやすいSaaSをつくる
■Vision：日本を代表するSaaS開発エンジニア集団となる
・日本中のエンジニアにSaaS開発の第一人者として認められている
・自分達がNo.1技術者集団であるという自信と誇りを持って働いている

【福利厚生】
■服装：オフィスカジュアル
■時短勤務制度（育児、介護）
■ラクスマイル制度
- 子育て期間中、自分に合った勤務時間・評価スタイルの選択可能（入社1年後から使用可）

■その他制度
・ベビーシッター補助制度
・社内サークル
・社内交流イベント
・社内カフェ（コーヒー・紅茶、ウォーターサーバーあり）
・従業員持株会
・在宅勤務制度（毎週水曜日）
・資格取得支援サポート
・階層別研修