【フルリモート可】Googleアナリティクスツールの企業様向けのテクニカルサポート

～～『おもてなしを科学する』を信条に、デジタルマーケティングを支援～～

1999年に京都で設⽴された、強い技術⼒と解析⼒を背景にクライアントの事業戦略をサポートするWebマーケティング会社です。
現在、3つの主力事業でデジタルマーケティングを支援しています。

私たちが常に時代にあった商品やサービスを提供し続けてこれたのは、創業の地、京都の独自技術に拘るベンチャー企業を多数生み出しつつ、長期的目線で経営を心掛けてきたからです。
現在は、東京、京都、上海、シンガポール、ジャカルタ、タイ、マレーシアにもオフィスを設け、環境変化の激しいデジタル業界の中で時代に適した商品サービスを提供しています。

弊社では、働くスタッフと会社が共に成長できる会社であること、京都発祥の企業として「おもてなし」を大切にした事業を展開したいと考えています。
そして、今のデジタル化の流れを受け、これまで以上に、デジタルマーケティング領域における幅広い事業展開のノウハウを活かして、『社会の期待に応えられる会社』を目指していきます。

■業務概要
弊社は、Google アナリティクス 360（有料版）の認定セールスパートナーであり、Google Cloudの認定パートナーです。GA/GTM、Google Cloudの導入・運用・サポート等、多種多様な業界業種のお客様に対して、データ活用の支援を幅広く行っています。

Google アナリティクス 有料版に付帯するサービスの中でも、特に高い評価と信頼をいただいている、お客様からのお問い合わせサポート業務の対応を担って頂きます。

■業務内容詳細
・お客様の質問意図を汲み取り、迅速かつ分かりやすく解決策をご説明して頂きます。
・質問の内容は、ツールの設定方法などの基本的なものから、データの取得方法に関するご相談、分析レポートのデータの見方や抽出したデータの精査、調査、技術的なサポートを必要とするお客様のフォローを行うものまで多岐に渡ります。
・お客様の収益向上のための分析・施策提案を行っていくのではなく、日々のお客様の課題を解決・サポートしていきます。
・メール対応が大半を占め、件数は1日1人平均3件程度です。テンプレートで対応できるものは少なく、質問内容に合わせて都度、回答文を作ります。
・社内外にデジタルマーケティングの最新情報の収集・発信も行います。またお問い合わせ時に判明したノウハウを「よくあるご質問」として記事の制作を行います。

■入社後のフォローアップ体制
・入社後はメンターとなる先輩が付くOJTとなり、分からないことはいつでも聞ける相談しやすい環境です。
・1ヵ月程、集中的にカリキュラムを組んで社内トレーニングを受けていただき、先輩社員がマンツーマンで教えます。
・その後、先輩社員と一緒に、難易度の低いものから実際の問合せ対応を担当していきます。6～9ヵ月で自走できることを目標とします。
・フルリモートワークが可能で、社内コミュニケーションはzoomやSlackでリアルタイムに行います。

・GA4の最新技術に触れることができる
・大手企業の大規模データにかかわり影響力・貢献度の高い業務ができる
・書籍購入補助あり、スキルアップを応援