《フレック・スリモートOK》エンプラ企業向けSaaSの開発を推進するカスタマーサクセスエンジニア募集！

全社108名規模(アルバイト・パート含む)・開発チーム10名規模で、AIデータプラットフォーム「FastLabel」の提供を通じて、既存産業が抱える課題をテクノロジーを使って解決し、日本産業のDXを推進します。
FastLabelで提供するプロダクトは、アノテーションと呼ばれる教師データ作成の自動化やデータマネジメント、MLOpsの構築などAIの開発プロセスに広く対応しています。

FastLabelのソフトウェアエンジニアはAIプラットフォーム「FastLabel」の新規機能開発や既存機能の改善、UI/UXの改善に取り組みます。具体的には、「誰でもAIが作れる」という製品コンセプトを実現するために、主にデータマネジメント領域を中心に、AIモデルを利用したアノテーションの自動化、学習、評価などAIを活用するような機能開発も多く計画しています。また、我々はユーザーの体験も重視しているためデザイナーを筆頭にUI/UXの改善も重点課題として取り組んでいきます。また、機能開発だけでなく技術的負債の解消や開発プロセスの見直しなどにも積極的に取り組んでいます。

チームの特徴としては複雑な要件かつリソースにも限りがあるため、多くのエンジニアはフルスタックエンジニアとして活動をしています。AI領域については未経験でジョインするメンバーが多く、ソフトウェアエンジニアとしての強みを発揮しつつ、AI領域についてもキャッチアップして活躍している方も多くいらっしゃいます。
ぜひ、わたしたちと一緒にAI開発におけるデータ課題を解決していきましょう！

カスタマーエンジニアとして顧客からの問い合わせ対応をお任せします。
具体的な業務は以下の通りです。

＜入社後にお任せする業務＞
・アノテーション代行サービスのデリバリー支援
　・プロジェクトを実施するのに必要なツール開発（Google Colab利用、Python）
　・要件に合わせ、プロダクトへの機能追加のディスパッチ

・社内外のユーザーのサポート
　・ドキュメントベースでの問い合わせ対応（Slack、Teams、メール）
　・問い合わせの対応に必要なプロダクトの機能調査
　・要件に合わせ、プロダクトへの機能追加のディスパッチ


＜将来的にお任せする業務＞
上記の業務に加え、将来的には以下の業務にもかかわって頂きたいと考えています。
・アノテーション代行サービスのデリバリー支援
　・テクニカルサポート責任者としてのプロジェクト参画
　・エンジニア視点でのプロジェクトの最適化（プロセス、品質、コストなど）
　・CSEチームのマネジメント
　
・社内外のユーザーのサポート
　・サポート内容の分析、対応方法の最適化

シリーズBの調達後、IPOに向けて事業・組織共に急拡大するチャレンジングな状況に対して、主体的に取り組む環境と成長するチャンスが得られます。
弊社のCustomer Success Engineering Unitでは、単なる顧客サポートの業務だけではなく、アノテーション代行プロジェクトのテクニカルサポートを通したプロジェクトマネジメントの経験やモダンな言語による開発業務も経験することができます。
また、急拡大するビジネスを支える仕組みを作っていく1人として、問い合わせ案件ベースでのデータの分析、施策の実行や検証のサイクルを回すという大きなインパクトのある業務をお任せさせていただきたいと考えております。

・リモートでの勤務も認めておりますので、比較的自由な働き方ができます。
・自己成長支援金制度などもあり、エンジニアリングスキルの向上に対して積極的に投資しています。

【受動喫煙対策】
・屋内禁煙としています。