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【ITサポート専門職】プロジェクト支援/カスタマーサポートに特化した専門職です◎平均残業9.5h

正社員
求人メインイメージ

◆株式会社リーディング・エッジ社は、東証プライム上場・株式会社クリーク・アンド・リバー社の子会社として2000年に設立されました。
200社以上の取引先と常時700以上の案件を持っている当社
現在、放送・エンタメ・飲食・金融…多種多様な業界のシステムの課題をITの力で解決いただくバックエンドエンジニアを募集しております。
当社ではシステム開発を通し顧顧客満足度を高めていきながら、自社エンジニア・会社の成長を推し進めております。

さらに約30社あるグループ企業とのIT領域における協業を進めており、ゲーム開発・クリエイティブ領域(デザイン系)・DX・海外事業等の分野で支援業務を視野に入れ、担当領域の拡大を目指しています。

職種名
ITサポート職(ヘルプデスク/カスタマーサポート/AIオペレーター)
ポジション
チームリーダー/マネージメント、テクニカルサポート・ヘルプデスク
職種
その他
給与(想定年収)
400万 〜 600万円
(※ 想定年収 は年収提示額を保証するものではありません)
勤務地
東京都
開発内容タイプ

受託開発(社外常駐)

特徴
残業30H以内 オンライン面談可 産休育休取得実績あり 一部在宅勤務可 若手歓迎 ベテラン歓迎 女性エンジニアが在籍
募集人数
5名
求人イメージ画像2

エントランス

求人イメージ画像3

会議室

必須要件
以下すべてのご経験をお持ちの方からのご応募をおまちしています!
・何らかのシステム開発経験 実務2年以上
歓迎要件

・システムの保守/運用の経験
・チームリーダー等の経験

選考フロー

<STEP1>一次面接(カジュアル面談含む)
<STEP2>適性検査
<STEP3>最終面接
<STEP4>内定/オファー面談

※選考フロー、面接回数は状況に応じて変更になる可能性があります
【平均残業9.5h】ITサポート職でチームをけん引するリーダーポジションをお任せします。

【プロジェクトを円滑に回すためのサポートに特化した専門職】
プロジェクト支援/カスタマーサポートに特化した専門職です。

<PMO補佐>
・会議の調整
・議事録の作成
・進捗管理
・受発注管理
・関係企業の調整
・報告書の作成

<ヘルプデスク/カスタマーサポート>
・システム/コンテンツ/SNSの運用
・トラブル対応
・メンテナンス業務
・ユーザーからの問い合わせ対応

<ユーザーテスト>
・テストケース、テスト仕様書の作成
・リリース前アプリ、システムの動作確認
・ユーザー目線での使用感(UI/UX)の確認
・テスト結果の報告書作成

<AIオペレーター>
・市場調査・企業調査・事例調査
・AIを使用した導入サポート

その他、PCのキッティングや、ネットワークの運用保守等の業務もお任せいたします。

仕事のやりがい

■常時700件以上のプロジェクト/多種多様な業界の案件に挑戦可能
プロジェクトの数だけ成長し、対応能力・業界知見が身についていきます。
色々なプロジェクトに参画して、顧客課題解決を通し市場価値の高いエンジニアになりたいと思っている方にはピッタリの環境です。

業務内容の変更範囲
<雇入時>

ITサポート関連業務

<変更範囲>

サポート関連業務(担当業界が変更になる場合あり)

主な開発実績

【開発事例】
・某有名飲食店向け予約台帳アプリ再構築
エンハンス開発で今回はJavaのバージョンとFWの移行を行う
Java8から19・独自FW→spring boot への移行作業

・健康診断結果管理システム開発
新規ユーザー画面実装・所属マスター追加・管理画面実装を担当。

・救急搬送プロジェクト
患者を病院間で搬送する際・病院を出る前・搬送中の患者データを医療機器から取得し、クラウドへ上げ、搬送先の病院でリアルタイムに内容表示をするシステムを構築。

・金融系EDIシステム更改対応
マイグレーションに伴う開発業務
クラウド化・OracleからPostgreSQLへの変更対応・MW更新

技術向上、教育体制

【スキルアップ支援】
◆技術書籍購入支援制度(5000円/月)
 ※オンライン講座の購入も可能
◆資格取得支援制度
◆外部セミナーへの参加支援

エンジニア評価の仕組み

技術部長とのMBO面談・お客様の評価をもとに評価しています。

組織構成

全社156名

配属部署
技術部
配属部署人数
137名
平均的なチーム構成

5名前後のチームで開発しています。
ウォーターフォールのPJが多いですが、アジャイル開発のPJも増えています。

勤務地
東京都港区新橋四丁目1番1号 新虎通りCORE 13階(受付 4階)
就業場所の変更範囲
<雇入時>

東京都近郊の客先常駐
転勤無し

<変更範囲>

変更なし

受動喫煙防止措置に関する事項

従業員に対する受動喫煙対策:あり
対策内容:敷地内禁煙(喫煙場所あり)

給与体系・詳細

【年俸制】
想定年収:400万~600万
月 額 :30万円~45万円
固定残業代:月4万~6万円/20時間
※固定残業代は残業がない場合も支給し、超過分は別途支給する
※平均残業時間:10時間
試用期間:3か月~6か月

【賞与】
6月/12月

【昇給】
年1回(4月)

【給与モデル】
460万円/27歳・経験4年・入社3年目(月給34万円+賞与)
530万円/34歳・経験5年・入社2年目(月給39万円+賞与)
750万円/40歳・経験10年・入社4年目(マネジメント経験者)(月給58万円+賞与)

給与(想定年収)
400万 〜 600万円
(※ 想定年収 は年収提示額を保証するものではありません)
勤務時間

9:00〜18:00
※プロジェクトにより異なります

休憩時間:基本60分 ※プロジェクトによる

平均残業時間:平均9.5時間程度/月

休日休暇

【年間休日120日以上】
◆完全週休2日制 (※PJによります)
(※シフト制の場合あり)
◆祝日

【休暇制度】
◆有給休暇(3か月後5日、半年後5日付与)
◆子の看護休暇(有給)
◆介護休暇(有給)
◆母性健康管理のための休暇(有給)
◆生理休暇(有給)
◆GW休暇
◆夏季休暇
◆年末年始休暇
◆慶弔休暇
◆産前・産後休暇
◆育児休暇
◆特別休暇
◆振替休暇
※男性の育児休暇取得実績あり
※各種有給休暇は規定あり

諸手当

・通勤手当(月4万円まで)
・在宅手当
・役職手当

インセンティブ

賞与:年2回(6月・12月支給)

昇給・昇格

昇給:年1回(4月)

保険

C&Rグループ健康保険組合
その他各種保険完備(労災/雇用/厚生年金)

雇用関係

無期雇用

試用期間

3~6カ月あり

<求人票に乗せる育児休暇等のアピール文>
【子育て/介護のための有給休暇制度を拡充しました。】
2024年7月より、子育て/介護に係る休暇を無給から有給に変更し、社員がより働きやすい環境になるよう整備いたしました。
【有給具体例】
◆子の看護休暇
◆介護休暇
◆母性健康管理のための休暇
◆生理休暇
※各種有給休暇は規定あり
今後も随時就業規則等を見直し、社員に寄り添った規定づくりを行っていきます。

【働く環境】
・プライム上場親会社のGr企業で、安定した経営基盤を持っております。
・平均残業月9.5時間程度のため、プライベートを充実させることが出来ます。

【福利厚生】
・外部セミナーへの参加支援
・技術書籍購入支援制度(5000円/月)
 ※オンライン講座の購入も可能
・資格取得支援制度
・確定拠出年金
・インフルエンザ予防接種手当
・社員持ち株会
・旅行・グルメ・スポーツなどに使える割引あり(福利厚生倶楽部加入得点)

※受動喫煙の対策:敷地内禁煙(喫煙場所あり)
※上記対策はプロジェクトにより異なります。

企業メインイメージ

株式会社リーディング・エッジ社

【上場企業G / 安定した経営基盤】 株式会社リーディング・エッジ社は東証プライム上場の株式会社クリーク・アンド・リバー社を親会社の持つシステム開発会社です。 東京、大阪を中心に事業を展開し、約150名のエンジニアが活躍しています。 20年以上の事業活動で約200社の顧客を有し、幅広い業種でお客様のニーズに合わせて、システム開発やインフラ基盤の構築、データ解析を提供しており、安定した経営基盤を築いています。 【エンジニアの生涯価値の向上/クライアントの価値創造への貢献】 生涯エンジニアとして長く活躍し最大のパフォーマンスを発揮して顧客に貢献するために、当社では資格取得支援・e-ラーニング教育制度等、スキルアップ支援を強化しています。 また、男性の育児休暇を取得できるようサポートも行っています。
通過ランク:E

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