テクニカルサポート_国内トップシェアのサイバーセキュリティSaaS
「世界中の人々が安心安全に使えるサイバー空間を創造する」
私たちは、この理念を実現するために複数のサイバーセキュリティ製品を国産で開発し、世界のWebサイトを守る急成長中のセキュリティベンダーです。
・世界100カ国以上にユーザーが広がり、米国・シンガポールへ子会社設
・「AWS認定資格を多く持つソフトウェア企業」としてのAWSとも信頼関係を強く確立
・多様なバックグラウンドのメンバーがチーム一丸となり、最先端のクラウドセキュリティ技術を駆使して、グローバル市場でさらなる拡大を目指す
今後もさらにサービスラインナップを増強し、それぞれのメンバーが自分の強みを活かし、「世界中の人々が安心安全に使えるサイバー空間を創造する」 という想いを実現させるために、世界水準のセキュリティサービスを一緒に創り上げる仲間を募集しています。
■プロダクトについて
・クラウド型WAF「攻撃遮断くん」
Webサイト・Webサーバへのサイバー攻撃を可視化・遮断するWebセキュリティサービス。導入社数・サイト数で国内No.1(※1)を獲得。また、国内セキュリティメーカー初となるクラウド型WAAPサービスの提供開始。
・パブリッククラウド WAF自動運用サービス「WafCharm」
AWS/Microsoft Azure/Google Cloudに対応したAIによるWAFのルール自動運用サービス。2020年に導入ユーザー数で国内No.1(※2)を獲得。2023年8月にAWSが認定する「AWS パートナーパス」において最上位パートナーランクに昇格。
・パブリッククラウド環境フルマネージドセキュリティサービス「CloudFastener」
AWS・Google Cloud・Azureの各種セキュリティサービスを24時間365日包括的に管理し運用するフルマネージドセキュリティサービス。国内初のAmazon Security Lakeのサブスクライバーパートナー認定サービス。
・AWS WAF Managed Rules
AWS Marketplaceから購入可能なAWS WAF専用のルールセット。クラウド市場世界シェア47.8％(※4)を持つAWSにおいて、世界で7社だけのAWS WAFマネージドルールセラーの1社として日本では唯一（※5）認定。現在100以上の国と地域にサービスを展開。
・脆弱性情報収集・管理ツール「SIDfm」
ソフトウェアの脆弱性管理にかかわる包括的なソリューションサービス。2021年には『脆弱性情報配信サービスシェア No.1』『脆弱性情報提供実績 No.1』『脆弱性オリジナルコンテンツ数 No.1』を獲得。(※3)
※1：富士キメラ総研「2024 ネットワークセキュリティビジネス調査総覧市場編」2024年12月19日発表
※2：日本マーケティングリサーチ機構調べ 調査概要：2020年7月期_実績調査
※3：日本マーケティングリサーチ機構調べ 調査概要：2021年8月期_実績調査
※4：出典：Gartner(August 2020)・・・Worldwide Iaas Public Cloud Services Market Share, 2018-2019
※5：Managed Rules for AWS WAF - Web Application Firewall
- 職種名
- テクニカルサポート
- ポジション
- テクニカルサポート・ヘルプデスク
- 職種
- その他
- 給与(想定年収)
-
400万 〜 700万円
（※ 想定年収 は年収提示額を保証するものではありません）
- 勤務地
- 東京都
- クラウドプラットフォーム
-
Amazon Web Services
- 開発内容タイプ
-
受託開発（自社内開発）、B2B、リサーチ、解析、SaaS、機械学習、AI
- 特徴
- 服装自由 イヤホンOK ノートPC＋モニタ別途支給 残業３０H以内 女性エンジニアが在籍 一部在宅勤務可 若手歓迎 オンライン面談可 スキルチェンジ（技術転向）歓迎
- 募集人数
- 1
- 必須要件
-
以下すべてのご経験をお持ちの方からのご応募をおまちしています！
・何らかのシステム開発経験 実務３年以上
- 歓迎要件
-
・クラウド/オンプレミス両面でのOS、ネットワーク等の知識
・障害対応の経験
・Webアプリケーションの知識
・プログラミングの知識 - 求める人物像
-
・現職でテクニカルサポートに従事しており、Webアプリケーションに関する知識がある方
・コミュニケーション力と論理的思考力があり、問い合わせに表面的に回答するだけでなく、
お客様の本質的な問題を探るようなコミュニケーションを取り、解決につなげることができる力をお持ちの方
・将来的にリーダーになり得る方 - 選考フロー
-
paiza（コーディングテスト）
※選考フロー、面接回数は状況に応じて変更になる可能性があります
▼
プロフィール選考（場合によっては選考なし）
▼
面談（2～3回）
▼
内定
■担当プロダクト クラウド型WAF「攻撃遮断くん」
WebサイトやWebサーバへの攻撃を遮断し、情報漏えい、Web改ざん、サーバダウンを狙った攻撃などの脅威から、企業とユーザーを守るwebセキュリティサービスです。自社で開発・運用・サポートまで全て一貫して対応しており、現在導入サイト数は20,000を越え、国内シェアNo.1のサービスとなっております。
国内トップシェアに安住せず、時代の潮流を読み、次の一手を着実に打ち続けています。
※日本マーケティングリサーチ機構調べ 調査概要：2021年10月期_実績調査
■業務内容
クラウド型Webセキュリティプロダクトのテクニカルサポート領域の業務を中心に携わっていただきます。
私たちのサービスの解約率は1％台と高い評価をいただいている中、ユーザーも増加し続けているため、テクニカルサポートチームの強化が必須課題となってきています。様々な業界・規模の法人顧客からの問合せに対して、お客様と対話しながら、IT技術を用いて問題解決を行っていただく、当社のサービスブランドを支える重要なポジションです。
サポート経験が豊富なリーダーも在籍し、開発チームやインフラチームに相談もできる環境であったりと、未経験の技術や知識についてはキャッチアップも可能な環境です。
＜業務一覧＞
・サービス導入済みのお客様に対する技術サポート
(当社の問い合わせフォームへのお客様からのお問い合わせに対し、メール又は電話にてご対応いただきます。)
・クラウドサーバ運用保守のサポート
・WAFルール (シグネチャ) のカスタマイズ
・急速な市場拡大が予測されているサイバーセキュリティ市場で活躍するエンジニアへと成長できる
・汎用的なネットワークやサーバに関する知識、テクニカルライティング能力、問題解決力など幅広いスキルが身につく
・自分の声をプロダクトの開発に反映させられる
・最新のサイバーセキュリティ知識が身につく
・サービス導入済みのお客様に対する技術サポート
(当社の問い合わせフォームへのお客様からのお問い合わせに対し、メール又は電話にてご対応いただきます。)
・クラウドサーバ運用保守のサポート
・WAFルール (シグネチャ) のカスタマイズ
会社の定める場所（テレワークを行う場所を含む）
- 開発部門の特徴・強み
-
・スキルアップに意欲的なメンバーが多いです
・エンジニア主体で勉強会を実施しております
・新しい技術を取り入れるのに積極的です - 技術向上、教育体制
-
・資格取得支援制度（受験料・維持費補助あり）
・書籍購入補助制度（上限5500円／月）※購入した書籍は個人所有OK／電子書籍も可 - 支給マシン
-
MacBook Pro 13インチモデル
- 開発手法
-
アジャイル
- 開発支援ツール
- GitHub
- インフラ管理
-
Ansible、Amazon ECS、Zabbix、Amazon CloudWatch
- 環境
- Linux、Windows Server
- 組織構成
-
・27名（部長1名、PMデリバリー統括1名、開発チーム4名、サポートチーム9名、SREチーム2名、インフラチーム4名、WAAPチーム5名、事業推進1名）
- 勤務地
-
東京都品川区上大崎3-1-1
JR東急目黒ビル13階
転勤はありません
就業場所の変更範囲＜雇入時＞
本社及び労働者の自宅
＜変更範囲＞
会社の定める場所（テレワークを行う場所を含む）
受動喫煙防止措置に関する事項・従業員に対する受動喫煙対策：あり
対策内容：屋内原則禁煙（喫煙室あり） - 最寄り駅
-
JR山手線、東急目黒線、東京メトロ南北線、都営三田線 目黒駅直結
- 給与(想定年収)
-
400万 〜 700万円
（※ 想定年収 は年収提示額を保証するものではありません）
- 勤務時間
-
フレックスタイム制（コアタイムなし / 7:00～21:30の間で自由に設定可）
休憩時間：休憩60分 ※昼食時間は業務の都合により各々の自主性に任せています
平均残業時間：21.7時間 / 月
- 休日休暇
-
・完全週休2日制（土・日・祝日）
・リフレッシュ休暇（3日間）
・年末年始休暇
・年次有給休暇
・ウェルカム特別休暇（入社～半年以内に5日間） - 諸手当
-
【保険】
・各種社会保険完備
・健康保険は高サービスで人気の【関東ITソフトウェア健康保険】に加入しております
【諸手当】
・通勤手当（実費支給）
・資格取得支援制度（受験料・維持費補助あり）
・書籍購入補助制度（上限5500円／月）※購入した書籍は個人所有OK／電子書籍も可
・社員持株会（奨励金15％） - インセンティブ
-
賞与年2回（会社業績による）
- 昇給・昇格
-
年2回（個人評価による）
- 保険
-
各種社会保険完備
- 雇用関係
-
無期雇用
- 試用期間
-
3ヶ月
・ウォーターサーバー・コーヒーサーバー（無料）
・自動販売機・オフィスコンビニ完備（有料）
