通過ランク:C

資産運用プラットフォームのカスタマーサクセス/海外マーケットへ販路拡大中!転職軸が ”金融×英語”

正社員
求人メインイメージ
求人メインイメージ背景

■最速で課題を解決していくベンチャー企業
株式会社BLITZ Marketingは「最適なテクノロジーを駆使し、世界中の課題を最速で解決する」を理念に掲げ、2011年に設立。WebマーケティングとWebコンサルティングの両軸で事業を展開している会社です。「日本一効率的な働き方」と「日本一働きやすい環境の提供」を目指しています。

メンバーそれぞれが裁量をもち、責任のある仕事を担当できるのが魅力です。創造性を最大限に発揮しなければ成り立たないクリエイティブな仕事のため、自分の可能性を追求したり、能力開発をしていくおもしろさがあります。

また、グローバルな事業展開も視野に入れており、中国、シンガポール、ベトナムなど外国籍のメンバーも在籍している職場です。年齢に関係なく「みんなで会社を一緒につくりあげる」という一体感があります。円滑なコミュニケーションを取れる風通しのよい社風のため、迅速にPDCAを回すことができ、企業文化に掲げている「スピードファースト」を実現しています。

わたしたちと一緒に新しい常識を創造していく、「最高にクレイジーでおもしろい仲間」をお待ちしています!

職種名
カスタマーサクセス
給与(想定年収)
450万 〜 800万円
(※ 想定年収 は年収提示額を保証するものではありません)
勤務地
東京都
開発言語
PHP Python2 Python3
フレームワーク
Laravel
データベース
MySQL
開発内容タイプ

自社製品/自社サービス

特徴
服装自由 フリードリンク 副業OK 一部在宅勤務可 オンライン面談可
求人イメージ画像2
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必須要件
以下すべてのご経験をお持ちの方からのご応募をおまちしています!
・金融/保険 趣味or実務1年未満
歓迎要件

金融、IT関係でカスタマーサポートをリードした経験

求める英語レベル

ビジネス会話レベル

備考

・ビジネス英語
・基本的なPCスキルをお持ちの方
・Excel(Googleスプレッドシート)で簡単な関数が使える方
※SUM関数、IF関数、COUNT系関数を扱える程度

選考フロー

paiza(コーディングテスト)

カジュアル面談/通常面接(1~2回)

内定

※選考フロー、面接回数は状況に応じて変更になる可能性があります
国内外に展開しているブロックチェーン技術を用いたフィンテック投資プラットフォームのカスタマーサクセス担当を募集しています!


東京にて企画・戦略策定を行い、外部パートナーの開発会社様や当社グループ会社のベトナム法人へ開発を指示、仕様調整やスケジュール調整、問題点への対応などを再度東京側で行い、同じく日本でのデバックを経て、リリース。製品の営業及びCSはセールス部門が行うといった企画・開発・営業・運営・CSまで一貫した製品開発を行っています。

お任せするお仕事は、CS体制の構築をメインとしたチームディレクション。

【仕事内容】
・CS体制の構築
・CSチームマネジメント
・CS業務フロー構築
・KPI管理
・各種マニュアル整備(社内やユーザー用など)
・CS業務(ユーザー調査&対応、問い合わせ対応、出金申請処理、KYC審査、各種告知作成、不具合報告&開発FB、Q&Aアップデートなど)
・統計/分析業務(3C分析、カスタマージャーニー分析、ユーザー行動分析、取引分析など)
・定期監視
・日報報告
・SNS管理
・システム改善提案
・その他各部署のヘルプ
etc...


※以下のような環境で開発されたシステムです。
Backend: nestJS(Node JS), Laravel (PHP),Python
Database: Redis, My SQL
Frontend: Vue JS
Mobile: React Native, Android Native, Swift
DevOps: Git, CI/CD, Docker, Jenkins, GitLabCD
Cloud: AWS

【働く環境について】
個々の裁量が大きく、一人一人の仕事が確実にサービスに反映されます。事業部長と考えを共有しながら、システムの価値を最大化できる環境です。自分の仕事が何のためのものなのかを実感しやすい環境であり、自分の考えを取り入れられる機会が非常に多いです。

仕事のやりがい

スタートアップだからこそ取り組めることも多く、煩雑な業務も多いですが、それらに取り組むことで、事業創造力、と組織推進力というゼネラリストとしても高い視座、経験を養える貴重な体験を得ることができます。

開発部門の特徴・強み

開発フェーズが佳境に入り、また海外顧客へのマーケティング強化、複雑なユーザーニーズに応えていくためにカスタマーサクセスチームのさらなる安定を目指し、リーダーとして大きな裁量ももって活躍いただける方に加わっていただければと思います!

支給マシン

ートパソコンやモニターなど基本的な道具に貸与はありますが、それ以外にも業務上必要なものがあればすぐに反映される職場です。

開発支援ツール
Git、GitLab
インフラ管理

Docker

エンジニア評価の仕組み

エンジニア職に限らず専門性のある業務を行うメンバーもゼネラリストを目指すメンバーもフラットな評価制度の中で評価が年に2回行われます。

組織構成

メンバー構成は以下のとおりです。
全プロジェクトおよび経営の責任者1名
国内PM1名
ベトナムグループ法人の開発スタッフ30名程度と別途オフショア会社
リサーチャー1名
CS5名
デバッグチーム11名

火曜のみ出社ほかリモート。リモート勤務が多いものの、毎日MTGで顔を合わせる習慣があるのでコミュニケーションが円滑に取れる環境。メンバー構成は以下のとおりです。
全プロジェクトおよび経営の責任者1名
国内PM1名
ベトナムグループ法人の開発スタッフ30名程度と別途オフショア会社
リサーチャー1名
CS5名
デバッグチーム11名

火曜のみ出社ほかリモート。リモート勤務が多いものの、毎日MTGで顔を合わせる習慣があるのでコミュニケーションが円滑に取れる環境。

平均的なチーム構成

組織構成がそのままチーム構成につながっています。今は一つの大きなプロジェクトを動かしていますので全員で1つの案件に取り組んでいる状況です。

勤務地
東京都渋谷区渋谷2-12-12 三貴ビル3階
給与体系・詳細

450万円〜800万円
■賞与:年2回

給与(想定年収)
450万 〜 800万円
(※ 想定年収 は年収提示額を保証するものではありません)
勤務時間

9:00~18:00

休日休暇

年間休日125日以上
■週休2日制(土・日)
■祝日
■GW休暇
■夏季休暇
■年末年始休暇
■有給休暇
■慶弔休暇
■女性休暇
■特別休暇(結婚・出産・業務上住所移転・住所の災害時など)

諸手当

■交通費支給(月3万円まで)
■社会保険(雇用・労災・健康・厚生年金)
■時間外手当(超過分)
■リモートワーク手当(緊急事態宣言下のみ)
■副業OK(許可制)
■私服勤務OK
■酸素カプセル(休憩中などに利用できます)
■エナジードリンクや野菜ジュースが飲み放題
■各種部活動
■懇親会(コロナ渦以外またはオンライン)
■社員旅行(コロナ渦以外)
■チャット型医療相談サービス
■英語学習支援制度
■HITOIQ-ヒトイク-制度(研修制度)
■500種類の福利厚生サービスPerk利用可能

昇給・昇格

昇給:年2回

保険

雇用保険
労災保険
健康保険
厚生年金保険

試用期間

3ヶ月

企業メインイメージ
企業メインイメージ背景

株式会社BLITZ Marketing

■最速で課題を解決していくベンチャー企業 株式会社BLITZ Marketingは「最適なテクノロジーを駆使し、世界中の課題を最速で解決する」を理念に掲げ、2011年に設立。WebマーケティングとWebコンサルティングの両軸で事業を展開している会社です。「日本一効率的な働き方」と「日本一働きやすい環境の提供」を目指しています。 メンバーそれぞれが裁量をもち、責任のある仕事を担当できるのが魅力です。創造性を最大限に発揮しなければ成り立たないクリエイティブな仕事のため、自分の可能性を追求したり、能力開発をしていくおもしろさがあります。 また、グローバルな事業展開も視野に入れており、中国、シンガポール、ベトナムなど外国籍のメンバーも在籍している職場です。年齢に関係なく「みんなで会社を一緒につくりあげる」という一体感があります。円滑なコミュニケーションを取れる風通しのよい社風のため、迅速にPDCAを回すことができ、企業文化に掲げている「スピードファースト」を実現しています。 わたしたちと一緒に新しい常識を創造していく、「最高にクレイジーでおもしろい仲間」をお待ちしています!
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