SCSKサービスウェア株式会社

■高付加価値BPO事業を展開
SCSKサービスウェア株式会社は1983年に設立。SCSKグループの一員として、ビジネス･プロセス･アウトソーシング（BPO）サービスを提供しています。BPOとは、ビジネスのコア業務に経営資源を集中するため、他の業務（非コア業務）を外部企業
にアウトソースすることです。具体的にはカスタマーサポート、テクニカルサポート、バックオフィス、受発注、IT運用保守（ヘルプデスク）、物流などの業務を企業に代わっておこなっています。外部企業にアウトソースすることで、業務効率化やコスト削減を実現し、自社内ではより自社競争力を高めていくためのコア業務に注力できる点がメリットです。業務効率化やコスト削減、サービス品質向上に向け、クライアントの課題に向き合い業務プロセスにイノベーションを起こす。それがわたしたちSCSKサービスウェアのビジネスです。

■解決したい課題
顧客である企業の情報システム部門では、政府のDX推進やテレワークの加速的普及、サイバーセキュリティの高度化などの背景により、「システムを入れ替えるリソースやノウハウがない」「社員のコストが多くてDX投資に充てる予算がない」「運用の整備ができていない」「テレワークのセキュリティが担保できていない」という悩みを多数抱えています。また、IT人材の採用難やサービスのクラウド化、デバイスの複雑化により、「即戦力のIT人材が調達できない」「IT人材を育成するリソースやノウハウがない」「クラウドの申請や運用、管理が煩雑で手間がかかる」「PC、スマホ、タブレット、WiFiなど管理対象資産が急増」などの課題も上げられます。これらの問題をすべて解決するのが、自社プロダクトです。

■自社サービスの特徴
『PrimeNext』は、ヘルプデスク運用の改善を目的に設計されたITIL準拠のヘルプデスク運用支援管理ツールです。ヘルプデスクに集まる情報を体系化し分析することで改善につなげることができます。導入事例として、「問い合わせ状況のリアルタイム把握により、業務マネジメントの効率向上」「レポートの自動生成による工数削減、運用の可視化を実現」などの実績を残しています。顧客先常駐でのサービス提供を通じて、業務を可視化しユーザー視点での業務効率化を支援したり、共通基盤である『PrimeNext』を活用した情報の一元化により最適運用を実現するなど、ユーザーからのさまざまなお問い合わせに対応し、根本的な原因の解決をサポートしています。

■ビジョン
SCSKグループは、「夢ある未来を、共に創る」を経営理念に掲げ、豊かな未来社会の創造、安心・安全な社会の提供、いきいきと活躍できる社会の実現を目指しています。デジタル化の進展により、ビジネスのあり方の変化や、働き方の多様化が進む2030年に向けて、【ビジネスサービスプラットフォーマー「業務ナレッジ」×「IT」×「人財」で新たな価値を提供し続ける企業へ】というビジョンを掲げています。

BPO業界の働き方を牽引できるように、残業のみならず、有休取得管理や各種福利厚生の充実を図ってます。
・平均残業時間：16時間25分／月（※）
∟労働時間管理システムの活用
∟ノー残業デーの取り組み
・有給休暇取得率：81.7％（※）
※会社全体の数値で、正社員の他に月給制の契約社員の実績も含む

また、生活と仕事を両立しながら、男女の区別なく公平にキャリアを歩んでいける会社を目指していけるよう各種制度を整えています。
・育児短時間勤務
・配偶者の出産休暇
・育児休業
・子のならし保育休暇
・子の看護休暇
・産前・産後休暇

社員が生活環境やライフスタイルにあわせた働き方ができるよう、働く環境や時間に関する制度を拡充しています。プロジェクト、担当業務や役割によって制度の利用できる環境が異なりますが、働き方の選択肢が徐々に増えています。
・在宅勤務制度
・フレックスタイム制

さらに、有給休暇（年間20日間）のほか、社員がプライベートでのリフレッシュ、自己研鑽に活用できる特別休暇（有給）を付与しています。
・メモリアル休暇
∟本人や家族等の誕生日や個人の記念日に取得することができる休暇。
・エデュケーショナル休暇
∟自己研鑽のために参加する外部セミナーや資格受験、ボランティア活動、試験勉強などに利用することができる休暇。
・連休サポート休暇
∟年次有給休暇を連続して3日以上取得した後に取得することができる休暇。連休サポート休暇を活用して、長期休暇を取得する社員も多数

社員が仕事にやりがいを持ち、安心して働くことができる職場環境の整備に力を入れております。経営基盤も安定しており、1社で腰を据えてキャリアを構築していきたい方にぴったりの職場です。