株式会社シンカ

株式会社シンカは2014年に設立。「音声を記録し、会話を企業価値に」をモットーに、クラウド型CTIの『カイクラ』の開発とお役立ちテクノロジー情報を配信するオウンドメディア『カイクラ.mag』を提供しています。「通話録音 + 音声テキスト化」でビジネスの会話におけるトラブルを防止したり、「SMS + 通話」でライトなコミュニケーションをテクノロジーで自動化したり、「顧客情報 + 対応履歴の表示」で人が苦手である記憶をフォローするなど、音声テックでビジネス会話を円滑にしています。今後は、ビッグデータ活用や海外展開含めた音声コミュニケーションのプラットフォーム化に取り組んでいきます。

『カイクラ』は、着信と同時に顧客情報を表示し、ていねいな“おもてなし”の電話応対ができる点が最大の特長です。システムをクラウド上に構築しています。そのため、高価なCTI専用サーバを利用者と共有する仕組みにすることで低価格を実現しました。2014年のローンチ以来、1,925社・2,850拠点に導入（2021年9月時点）しています。AIを採用した付加価値機能を追加し、既存CTIの常識を覆したとしてメディアでも話題です。IPOを目指す中で、日々刺激的でスピーディーな環境の中、メンバーのひとりひとり中核メンバーであるという意識と責任感を持ちながら働いています。

シンカの働き方の特長のひとつ、それは「テレワーク」 × 「フレックス勤務」です。社員の安全を守れる・出退社負担を減らせる・仕事以外の時間を有意義に使えるなど、多くの魅力があります。さらに、「残業は月間平均16h程度」「年間休日125日」など、プライベートの時間も多くメリハリのある働き方を実現できます。社員の幸せを軸に、スピーディーに制度を立ち上げて運用しています。また、社員同士のつながりを重視しており、テレワークでも四半期に一度、全社員が集まる日を設けています。全社会議のあとは、四半期を労い、次の四半期につなげる慰労会を開催するなど、コミュニケーションの場を大切にしています。