【群馬県をIT先進県へ】高知県が本社のSHIFT PLUSがテクニカルサポートのリーダーを募集
株式会社SHIFT PLUSは、2015年に高知県に設立されて以来、ソフトウェアテストの品質保証および、カスタマーサポートの業務を通して、様々なお客様に支えられながら今日まで邁進してまいりました。
東証プライム上場企業である「株式会社SHIFT」の100%子会社で、設立9年目で従業員数は300名を超え、売上も140%成長を実現している成長企業です。
事業セグメントは大きく3つに分かれており、システムに関する問い合わせ対応や導入支援を行うIT運用アウトソーシング事業、データから得た知識を活かしてビジネスに繋げていくナレッジプロセスアウトソーシング事業、地方の課題解決などを行うサービス推進企画事業を展開しています。
弊社の強みは、顧客からの問い合わせ対応、データの分析、マニュアルの作成、品質保証など、一貫して対応しているところです。今後は、より多くのお問い合わせに関するデータを蓄積し、VOC(顧客の声)を保有するデータバンクとなり、新しいサービスの提案を行っていく予定です。そして、事業拡大に伴い、高知県はもちろんのこと、札幌拠点や高崎拠点でも、一緒に成長していただける仲間を募集しております。
- 職種名
- テクニカルサポートエンジニアリーダー
- 給与(想定年収)
-
400万 〜 500万円
(※ 想定年収 は年収提示額を保証するものではありません)
- 勤務地
- 群馬県
- 開発内容タイプ
-
受託開発(自社内開発)
- 特徴
- 服装自由 フリードリンク 一部在宅勤務可 オンライン面談可 原則定時退社 若手歓迎 イヤホンOK 女性エンジニアが在籍 ノートPC+モニタ別途支給 残業30H以内 社長が現役or元エンジニア スキルチェンジ(技術転向)歓迎 ベテラン歓迎 産休育休取得実績あり
- 募集人数
- 若干8名
- 必須要件
-
以下すべてのご経験をお持ちの方からのご応募をおまちしています!
・何らかのシステム開発経験 実務1年以上
・メンバーマネジメント(目標設計、評価) 実務1年以上
・予実管理 実務1年以上
- 歓迎要件
-
基幹システム(会計、経費精算、人事給与等)の運用経験、または導入、開発、保守経験
- 選考フロー
-
paiza(コーディングテスト)
※選考フロー、面接回数は状況に応じて変更になる可能性があります
▼
カジュアル面談/通常面接(1~2回)
▼
内定
テクニカルサポートにおけるリーダーをお任せします。
チームマネジメントやエスカレーションで上がってくる内容についてこれまでの経験を活かしながら適切な指示をお願いします。
リーダーからの提案内容を適宜確認・考察し、内容のブラッシュアップ、人材の育成も担っていただきます。
付加価値の高いテクニカルサポートの組織を高崎拠点で構築いただきつつ、
お客様のニーズを把握して、適切な運営と成長ができる組織を作り上げてください。
あなたの手腕が会社成長につながります。
【具体的な仕事内容】
プロジェクトマネージャと連携し、
下記業務のいずれかのマネジメント業務に携わっていただきます。
■テクニカルサポート
┗要件定義と新規及び、改善提案
┗システムやサービスの導入支援
┗システムやサービスの問合せ対応業務(メール)
┗システムログや障害ログ分析及び、問題切り分け
┗クライアントへの報告業務 など
■品質保証(ソフトウェアテスト)
┗システムのテスト実行/詳細設計/実装 など
■マニュアル作成
┗FAQ作成、サイト運用
┗業務/システムマニュアルの作成
┗お問い合せ内容の分析/担当部署へのフィードバック など
【プロジェクト例】
・会計パッケージのテクニカルサポート
・経費精算アプリのテクニカルサポート、導入支援
・製薬会社の社内ITヘルプデスク
- 技術向上、教育体制
-
・資格取得応援制度(報奨金有)
・自社コミュニティスペース「bridge+」の多目的利用(社員交流会、社外セミナーの社員参加費免除)
・研修、セミナー費補助
・書籍購入補助 - 支給マシン
-
ノートPC及びモニターを貸与します。
※ご入社時期・PJによって貸与されるPCが異なる場合がございます。 - 配属部署
- 東日本拠点事業部
- 配属部署人数
- 10名
- 勤務地
- 群馬県高崎市栄町4-11 原地所第2ビル2階
- 給与体系・詳細
-
■賃金形態:月給制
■賃金の決定方法:当社規定により決定
■月給:約30.8万〜38.5万円(固定残業代を含む)
■基本給:26.6万~26.1万円
■固定残業代:30~40時間分、約4.1万~9.2万円(超過分は別途支給) - 給与(想定年収)
-
400万 〜 500万円
(※ 想定年収 は年収提示額を保証するものではありません)
- 勤務時間
-
9:00~18:15(休憩75分)
休憩時間:休憩75分
平均残業時間:平均10時間/月
- 休日休暇
-
・土日祝日
・リフレッシュ休暇(年3日間付与)
・年末年始休暇 - 諸手当
-
・交通費別途支給 ※社内規定による
- 昇給・昇格
-
昇給査定年 2 回(4月・10月)
- 保険
-
社会保険完備(健康、厚生、労災)
- 試用期間
-
試用期間3カ月(試用期間中の条件変更なし)
・残業は月平均10時間のため、プライベートも充実できます
【福利厚生】
・初期研修制度/業務のマニュアルあり
・リモートワーク可(顧客条件によリ、出社をお願いする場合もあります。)
・服装自由、髪型自由、ネイル/ピアスOK
・定年制度あり(60歳まで)※再雇用あり(65歳まで)
・定期健康診断
・予防接種費用負担
・リフレッシュ休暇
・確定拠出年金制度
・マスク完備
・無料ウォーターサーバー設置
・検温オートディスペンサースタンド設置