【リモート可・フレックス勤務】インフラエンジニア（伊藤忠グループ、CRM業界リーディングカンパニー）

ベルシステム24は、コンタクトセンター運営を中心としたCRMソリューション業界のリーディングカンパニーとして、40年にわたり事業を展開しており、多数のクライアント企業の支援をおこなう過程で、売上1,500億円を超える企業へと成長してきました。展開するコンタクトセンターは全国で18,000席超、1,200社を超える強固な顧客基盤と年間3,000ほどのプロジェクト、伊藤忠商事グループや凸版印刷とのシナジー、先進的なテクノロジーへの投資をフル活用し、事業の拡大を続けています。

在宅対応型コンタクトセンターシステム開発に纏わる業務全般
・オペレーション部門（コンタクトセンター）及びクライアントからの運営および在宅対応要望に関するヒアリング・要件定義・社内外調整・デリバリーまでの一連対応
・コンタクトセンター運営および在宅案件に関する対応環境の検討・企画及び必要な実装・開発
・ベンダーコントロール
※開発は基本的に自社で行っていますが、ソフトウェア構築など補足部分をベンダーに依頼することもあります。
　より良いシステムを構築するために新しい取り組みも積極的に検討しています。ベンダーへ製品のヒアリング、導入コントロールを行っていただきます。
・各種デバイスセットアップ（状況に応じて出張・夜間作業が発生します）
※弊社オペレーション部門・営業担当・在宅システム推進に関するプロジェクトメンバー・クライアントとコミュニケーションを図り職務遂行していただくイメージです

【採用背景】
配属は情報システム部を予定しています。
在宅案件に対応するコンタクトセンターシステムの需要拡大に伴い、一大プロジェクトとして、部内の各組織からメンバーが集まり、各自のミッションに取り組んでいます。
現在、多くのメンバーが自組織の業務と並行してプロジェクトに参加していますが、一層の推進を行うため、プロジェクトのコアメンバーが必要であると考えております。
ご入社後は、インフラ運用の業務をメインとして、情報システム部内の調整等も行っていただき、本プロジェクトの原動力としてご活躍いただきたいと考えています。
将来的には、在宅案件以外の業務にも携わっていただき、面談等で希望を伺いながら、適性に合ったキャリア構築を一緒に考えていきます。

・日本では最大レベル、グローバルでも大きいレベルでのコンタクトセンター運営を行っているリーディングプロバイダであるため、チャレンジブルなケースは多いです。
・社内の現場ユーザーとのヒアリング、部内調整等の役割を担っていただきますので、コミュニケーション能力、プロジェクト推進能力が高まります。