♯Retail Techのスタートアップ 店舗内の行動データを可視化・分析するデータエンジニア★
例えば、飲食店で「スタッフはいるのに、注文にも来ない！」などとイライラする状況が、最近多くなったと思いませんか？
お店が悪いのではありません。日本のサービス業全体が抱える、生産性の問題なのです。
■私たちのモットー
「働くことが幸せにつながれば、もっと楽しいサービスが生まれる」をモットーにRetail Tech領域で挑戦を仕掛けるスタートアップベンチャーです！！
日本の国内労働力人口の約6割を占めるサービス業。それだけ多くの人がエッセンシャルワーカーとして従事しているにもかかわらず、ホワイトワーカーに比べて業務改善・改革や働き方改革がなかなか進んでいないのがサービス業の現状。人口減少で今後ますます労働力が減る中、一刻も早く働き方や収益構造を改革することはサービス業だけではなく日本の国力を上げるためにも必要不可欠です。
■何をしている会社なのか
ナレッジ・マーチャントワークスでは「人とテクノロジーによって店舗サービスの革新を導き人のこころが満たされる社会を実現する」ことをミッションに、サービス業界特化型のSaaS事業を展開し、これまでの店舗サービスの働き方の常識を覆しニューノーマルの働き方を創造すべく、個々人の持つスマホの業務活用（BYOD）を切り口に、AIやアプリ・クラウドを使って、サービス業の改革に切り込んでいきます！！
■具体的なサービスの概要
小売りや飲食などの店舗サービス向けの自社開発サービスの「はたLuck(R)」を提供しています。店舗サービスは『シフト』と言う時間の概念で運営していることが多く、そのため従業員同士のコミュニケーションの低下、シフト作成の工数などの課題を多く抱えています。そのような課題を解決するため「はたLuck」は必要不可欠な業務管理に特化した特色の異なる様々な機能（チャット、業務報告、シフト作成、教育、評価）を有しています！店舗内の生産性を高めるための様々な機能を1つのアプリに統合。BYODで社員だけではなくアルバイトの方にも活用いただいています。
■当社のサービスとこれから
当社の取引企業は誰もが入ったことのあるような大手小売流通や飲食業のリーディングカンパニー。ECサイトが勢いを増していますが、それでも「店舗がある」ことを強みにリアル店舗で働く人が提供する「付加価値」を強みにしたいチェーン企業に大注目されています。特にサービス業に特化しているので昨今話題のリアル店舗のDX化の大きな流れに乗り、「はたLuck(R)」を全店で導入する企業様が増えています！
「はたLuck(R)」の業務改善はまだまだ＜フェーズ１＞段階。これからBYODの価値を最大限に活かした業務改善以上の＜フェーズ２：HR TECH＞＜フェーズ３ FIN TECH＞の領域へ挑戦していきます！
- 必須要件
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以下すべてのご経験をお持ちの方からのご応募をおまちしています！
・何らかのシステム開発経験 実務３年以上
・Python3, SQL のすべて 実務１年以上
- 歓迎要件
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・Google Cloud Platformを利用した開発の経験。
BigQuery、Storage、Function、Firestore など
・Airflowを利用した開発の経験 - 求める人物像
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・弊社のミッションに共感し、社会課題であるサービス業を革新したいという強い意志をお持ちの方
・主体性があり、他部署との交渉時も二項対立ではなく最適解を提案することができる方
・プロダクトの理解や新しい言語に対する興味など学習意欲、向上心のある方 - 選考フロー
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paiza（コーディングテスト）
※選考フロー、面接回数は状況に応じて変更になる可能性があります
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カジュアル面談／通常面接（1～3回）
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内定
【業務内容】
店舗サービス業の業務効率化（チャット、業務報告、シフト作成、教育、評価）を促進する「はたLuck」における、
①データ分析基盤の開発 ②顧客サポートのための運用業務をお願いします。
①データ分析基盤の開発
「はたLuck」内部に蓄積されるデータを有機的に統合・活用し、独自性の高い顧客提供価値を創出するための分析基盤開発を行っていただきます。
・お客様に提出しているレポートのデータ基盤作り
・各企業に特化した行動分析を行うためのデータ生成や分析業務
②顧客サポートのための運用業務
「はたLuck」の事業拡大に伴い、導入企業数及びユーザー数が大きく増加する中で、プロダクトの機能不備に起因するオペレーション上の問題を解消し、お客様の顧客体験価値を損なわないための運用業務を担当していただきます。
・カスタマーサクセスからの課題ヒアリング
・スクリプトの要件定義から設計、コーディング
・エンジニアチームとの連携
【仕事のやりがい・ポジションの魅力】
◆プロダクトの機能だけでは解決できない顧客価値向上を提供するための業務に携われます
◆社内で今後注力する行動データ分析について基盤作りや分析に携わっていただけます
◆CEO室所属のため経営直下でカスタマーサクセスやエンジニアチームを繋ぐ運用・分析業務を行うことができます
【具体的には】
顧客や社内のカスタマーサクセス・サポート・セールスなどからの要望をディレクターやテックリードと一緒にヒアリングし、企画設計をおこなったり、ディレクターからの要望をフィードバックしながら開発を進めるような工程に携わっていただきます。
【募集背景（技術課題）】
「はたLuck」事業の急拡大に伴うサービス品質の強化するために、今ある膨大なデータを解析し、プロダクトに反映していく必要があります。
現状は専任の担当がおらず、それぞれが随時対応をしていたのですが、今後事業成長の核となるデータ活用を加速させるため
基盤開発メンバーを増員することとなりました。
・多機能アプリ（チャット、業務報告、シフト作成、教育、評価）のため、他のサービスにはないような複雑な機能間連携などの開発に携わることができます
・利用者が昨年の100倍近くに増加しており、チャットなどのトラフィックも増大し、システム全体の大規模リニューアルに設計から携わることができます
・『はたLuck』は、アルバイト個々人が自分のSPで活用するBYODでご利用いただくので、企業にとって重要な業務情報をを守るため、強固なセキュリティに考慮した開発に携わることができます
・スタートアップながら安定した顧客／収益基盤をつくり上げれているので、しっかりと顧客と向き合いサービス開発に携わることが可能です
- 開発部門の特徴・強み
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◆はたLuck開発チーム◆
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ミッション
・社内だけでなく社外に目を向けた機能の優位性を考えたプロダクト作り
・ユーザ体験を考え、新規既存開発の実施
・納期の遅延なく、バグを最小限に抑えたリリース
チームの文化
・コミュニケーションの取りやすさ
┗メンバー間だけでなく、マネージャーとも意見を気兼ねなくいう事ができる）
・誰でも意見をいう事ができボトムアップができる環境
┗案件がトップダウンではなく、自分達で考え提案する事が可能
・お互いに敬意を持って働いている。
┗自分の案件だけでなく、困っているメンバーに声かけなどをしてチームで開発行う - 技術向上、教育体制
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・書籍購入補助あり
・カンファレンス参加補助あり - 支給マシン
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相談の上、ご希望のマシンを支給いたします。
- 開発手法
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アジャイル
- 開発支援ツール
- Backlog、GitHub
- AI・データ分析
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BigQuery
- その他開発環境
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【開発環境】
・言語：Python 3.7〜3.9、SQL（BigQuery上のデータ操作）
・プロダクトの利用サービス：
Google Cloud Platform（Firestore、BigQuery等）、Aireflow、Googleドライブ
・ソースコード管理：GitHub
・プロジェクト管理：Backlog
・ドキュメント管理：Backlog Wikiなど
・社内チャット：Slack、Zoomなど - 組織構成
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CEO室 データ分析グループ
マネージャー1名
ビジネスサイド1名
エンジニア2名 - 配属部署
- CEO室 データ分析グループ
- 平均的なチーム構成
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ビジネスサイド2名、エンジニア2名の4名でデータ分析とレポーティングを行っています。
サイバーエージェント出身のマネージャーが分析グループを束ねており、
エンジニア2名が分析基盤の構築や運用のフォローを行なっています。
- 勤務地
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東京都中央区日本橋富沢町9-4
THE E.A.S.T.日本橋富沢町4F401
本社および会社が指定する場所（自宅）での勤務となります。
- 最寄り駅
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都営新宿線/馬喰横山駅
日比谷線・浅草線/人形町駅
JR総武線/馬喰町駅
- 給与体系・詳細
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■賃金形態：年俸制（年俸を12分割）
■賃金の決定方法：当社規定により決定いたします
■想定年収：400万円〜600万円 （自学手当含む）
■基本給：270,800円〜406,600円
■固定残業代：固定残業時間30時間分 62,200円〜93,400円（超過分は別途支給） - 給与(想定年収)
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400万 〜 600万円
（※ 想定年収 は年収提示額を保証するものではありません）
- 勤務時間
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フレックス制度（試用期間終了後に適用します）
コアタイムは、出社時11：00〜16：00、在宅勤務時10：00〜16：00です。
※試用期間中の標準労働時間は9：30〜18：00となります - 休日休暇
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＜年間休日120日以上＞
・土日、祝日
※ただし、あらかじめ日を定めた上で、休日の振替をすることがございます
・年末年始休暇
・有給休暇
・夏季休暇
・慶弔休暇
・Trandit休暇（1Qに2日） - 諸手当
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・交通費実費支給（片道：1,300円）
- インセンティブ
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賞与あり：年1回（12月）
※会社業績による - 昇給・昇格
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昇給あり：特定の時期はなし。会社の業績・本人の能力、勤務成績等を勘案して改定する場合がある。
- 保険
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各種社会保険完備（健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険）
- 試用期間
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試用期間：3カ月、期間中の条件変更なし。契約期間定めなし
月平均残業時間はは18時間のため、プライベートも充実できます。
【福利厚生】
・在宅業務推奨（現在完全在宅勤務を推奨しています）
・慶弔見舞金
・transit休暇（3ヶ月に1回平日2日休み※有給とは別）
